在商场专柜前,一个母亲领着一双儿女在挑鞋,儿子挑了双夸张颜色的,女儿撇撇嘴:什么破鞋,穿上真难看。
母亲轻声低责女儿:好好说话,怎么能说是破鞋呢,这是对人家品牌和服务人员的不尊重,你不喜欢,只说明你们眼光不一样,你自己不喜欢这个风格。这是说话的教养,平时怎么教你们的。女儿深深伸舌头,稍有些羞赧地微笑闭嘴。
在旁边试鞋子的我,无意中听到她们的对话,母亲的话不经意地触及了心灵的某处,自己深深惭愧。以前也没注意过自己的说话方式,也会不自觉在导购面前,口没遮拦的品评商品,以自己的好恶随口贬低。而不自知自己的一言一行都暴露出自己的低级教养。
在你随意诋毁的同时,导购在一旁热情服务你,估计听到是很不舒服的,如果修养好的导购估计还会有耐心服务,如果冷语相加,就是一场争执,而争执的本身追根溯源,还是我们自己不会好好说话造成的,也就是我们教养的欠缺。
“当一个人用语言需要伤害周围人的时候,他们的负面情绪回在这个空间里游荡,最终回报在你身上,这就是所谓的报应——樊登”
“好言三冬暖,冷言六月寒”,其实好好说话就是对人对物的尊重,也许你觉得商品是物不是人,但商品也是凝结了品牌设计人员的心血,能达到对物的尊重,那也就有对人的尊重的自觉,为你服务的人自然会感觉到被尊重,继而会对你温情以待。
一个人不做物质的奴隶,但他的人格、性情或许可以借着物质偶尔散发出来。简单的讲,这就是教养——梁文道
前一段时间,单位组织运动会,指定在一家国内运动品牌店购买。因为每个人的要求不同,最后决定发券,各自去店里挑自己喜欢的款式。我们一组四人一大早就赶过去挑选。
转了一圈下来,A姐说:我全都没看好,我儿子都是穿商场的大牌子,这些怎么能看上眼。
B哥附和:是啊,这家店就是不行,牌子不响,衣服鞋子肯定不好,根本没法跟大牌子比。
我和C姐,面面相觑,没接话,旁边的导购小姑娘抿了抿嘴,耐心解释:我们的牌子卖了十多年了,因为质量好,款式时尚,回头客特别多。
B哥一脸不屑:我都没听说过,只听过阿迪、耐克……
“广告是没国外大牌响,但质量不比它们差。”小姑娘涨红了脸。
“我在这家店买过好多年了,我女儿也都是穿这家店的衣服,价格比大牌子便宜,质量还好,款式也时尚。”我朝小姑娘微笑地说。
“大牌子特价处理的也和这个牌子差不多价格了,便宜什么,一点也不便宜。”A姐争辩道。
“大牌子打折的也比我们贵,还不如买新款穿,还支持一下国货。”小姑娘微笑着说。
A姐撇撇嘴:“这牌子的标志也不行,穿在身上,别人都不认识。”小姑娘张张嘴,什么也没说。
C姐小声和小姑娘说:他们平时就这么说话,有什么说什么,比较直,别往心里去。小姑娘感激地朝我们俩笑了笑。继续耐心地介绍货品。
我觉得我的脸有点发烧,为同事的言行感到羞愧。也为小姑娘好的教养暗暗钦佩。也许你会说就你修养好,站在道德的制高点指责别人。人无完人,但是好好说话,让人舒服,是一个人最基本的教养。寥寥数语一个人的修养和价值观已经呈现的淋漓尽致。
一个人的教养与文化程度无关,与你挣多少钱无关,更和你身上穿的什么牌子无半毛钱关系。文化程度只是代表你的学历,你在乎的物质的东西只能代表你苍白的价值观。而你平时的言谈举止中,你说过的每一句话都会成为你自己的代言。
一个人好的教养,不仅表现在与陌生人的好好说话中,同样也存在于夫“妻”,对父母,对孩子等家庭关系的言谈之中。夫妻间不能好好说话,很难相知白首;对父母不能好好说话,难尽“孝”、“顺”之情;对孩子不能好好说话,言传身教间带给孩子的,是永远原生家庭的痛,如影随形。
好好说话就是一个人最好的教养,收获的不仅仅是尊重,也有爱情、亲情。你对别人的温情以待,永远会收获别人善意温情。好好说话没有什么高深的学问,是滋暖人心于细微处。
好好说话在温暖别人的同时,也温暖了自己;
好好说话在尊重别人的同时,也尊重了自己;
好好说话就是一个人最好的教养,也关乎你的幸福。