你有没有过烦恼？
你有没有过夜里翻来覆去睡不着？
你有没有特别渴望过某个人出现为你指引方向？
......
或许你需要一家能够解决任何烦恼的杂货店
《解忧杂货店》剧情梗概：纠结于照顾重症男友还是进行奥运比赛的“月兔”；有梦想的鱼店继承人克郎；怀了有妇之夫孩子的女人等等都给解忧杂货店投信并得到解决方法；三个机缘巧合闯进店内的小偷们却发现了一个不为人知的秘密...
今天我不和你说它的故事，我只想和你聊聊一点：解忧杂货店为什么这么受欢迎，这么成功？
01
倾听
解忧杂货店的开始是由于浪矢爷爷和孩子们的“斗智斗勇”，因为招牌上写着“提供商品订购服务，欢迎咨询”，小孩儿们便问：“那咨询什么都可以吗？” 浪矢爷爷便答应了。
本以为是一场玩笑，开始的问题也是没什么正经，但因为浪矢爷爷的认真回答，问题渐渐变得认真了。
一天晚上，浪矢爷爷收到了30多封来自同一人的咨询信，信中内容也是信口胡说。明显就是一场恶作剧。
“不管是骚扰还是恶作剧，写这些信给浪矢杂货店的人，和普通的咨询者在本质上是一样的，他们都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失。”
——《解忧杂货店》
上述这句话是浪矢老爷爷说的。一看到这就立马把我圈粉。因为内心有所缺失所以咨询，因为咨询所以渴望被聆听，因为渴望被聆听所以“骚扰”求关注，也正是因为这样，他更要用心对待。
后来的一天晚上，他收到了一张纸条，上面写着“对不起，谢谢你。”自那以后，恶作剧再也没发生过。
在你为了一个问题特别苦恼，百思不得其解时，你有没有试过与他人诉说？在别人认真听完你的诉说之后，你会不会觉得其实这也没什么大不了的？
我的班主任陆老师特别受大家的欢迎，因为有许多问题都可以向他倾诉，生活、成长、恋爱、学习等等，而每一次他都会放下所有的事情，看着你专注地听着，我每一次都会被他倾听的姿势所打动。
终于有一天，我忍不住问他，听了这么多同学的抱怨诉苦还有很多负能量，老师你不会受到影响吗？老师带着迷之微笑看了我一眼，告诉我不会。他说，我们的想法还影响不了他，但是帮助我们却让他变得快乐。
那么你呢？
你有多久没有好好倾听过周围人的声音？
他们现在的苦恼，快乐、收获、感悟。
他们最近在干什么？有什么变化有什么难题？
如果你都知道，那恭喜你，你是一个合格的倾听者，我想你的朋友们肯定喜欢你。
如果没有，请选择一位最关心的人，去倾听他们内心的声音吧。这样你才不会错过更多。
02
及时
浪矢爷爷为自己制定了一个规则，投来的信都能在第二天早上收到回复。而这也意味着，不管信件多少，收信多晚，他都必须马上开始思考，并且趁天亮之前写上自己的建议。
由此，他每天早上五点半起床。
我们换一个角度。如果我们是写信人，咨询烦恼，上面写的肯定是困惑我们许久的事情，而此时终于有一个出口可以听我倾诉、给我指引。我想我们都会十分好奇，他究竟会写些什么？甚至，我们当晚会翻来覆去睡不着或者梦里全是这封信。
带着这么期待的心理，浪矢爷爷看似简单的准时回信，却寄托了写信人焦灼、期待的跃跃之心。也让写信人体会到了被格外重视的感觉。我想正是因为这点，浪矢爷爷才越来越多地被人信赖。因为，被重视和关注的心灵肯定很欢喜。
再换个角度。为什么顺丰快递这么受欢迎？我当然知道是因为它快，但想想收件人的心情，肯定是迫不及待、非常期待。而随着时间流逝，心中的期待也会随风而逝。所以顺丰快递刚好抓住了用户的期待新鲜期和快速所带来的惊喜度。
再换个角度，如何让恋人/朋友感受到自己的关心——及时回复；如何让学习更有动力？——及时反馈。反馈好比浪矢爷爷的回信，越快越及时我们越能了解进步与不足，不需要能量耗尽再重启，一直保持高速运转时期...
03
尊重
同在一片地区，收了这么多封信，知道了这么多隐私。为什么还是有人把自己最隐秘的困惑写信求助呢？
要知道，这里面有怀了私生子的妈妈、有孩子的父母正准备卷款潜逃，这些事情一旦被曝光，对他们来说后果不堪设想。
但是，还是有人不断写来信。
我想这正是因为浪矢爷爷对他们的尊重以及他赢得的信任。
其中有几个细节。
浪矢爷爷的儿子从二楼往窗外瞟了一眼，不小心瞟到拿信的女子，浪矢爷爷责怪说
“不可以窥看咨询者，这也是规则，如果对方觉得自己被发现了，就不会再写信来咨询了。”
我很喜欢这里用了“窥看”，而不是偷看。每个人都有八卦好奇之心，比如：谁谁谁又出轨了，哪哪哪又发生了什么事情，或多或少都会有想要窥探的欲望。而这么多封信这么多个故事，浪矢爷爷真的做到了只解惑，不窥探。
再来一个例子。
初中生浩介的父母本是成功人士，后因债务不断膨胀，打算连夜潜逃。浩介心中十分矛盾，下了很大决心才向浪矢杂货店求助。
一个天大的秘密摆在浪矢爷爷的眼前，他首先想的和做的却是拼命思考，帮助浩介解惑。而却从没有窥探和设法举报。这，是给予了咨询者极大的尊重。
还有一个故事，不知道你有没有听说过。故事大概是：两个开锁的员工给同一个老板开保险柜。后来老板忘记了保险柜中的财产数量，正不得解，其中一个人黑人问号脸，另一个人欣喜地告诉了老板，因为他在开锁时特意观察了。他很聪明但是也很不幸，他被解雇了。
你知道为什么吗？
因为他没有控制自己的窥探欲！
浪矢爷爷给予了每一个咨询者足够的尊重，咨询者也反馈了同等的信任。
04
真诚
有一句话叫做：真诚才是最大的套路。
浪矢爷爷无疑无意中使用了这个最大的套路。
有人问： “我希望不用学习、不用作弊骗人、考试也能拿到一百分。我该怎么做呢？”
“请恳求老师进行一次关于你的考试。因为考的都是你自己的事情，你的答案当然是正确的。”浪矢爷爷答道。
最后关头有人投递了一张白纸进来，老人严肃地思考了很久，动笔写下来一段触动人心的文字
“我这个老头子反复思索了你特地寄来一张白纸的理由.....
你的地图是一张白纸，所以即使想好目的地，也不知道路在哪里。
可是换个角度来看，正因为是一张白纸，才可以随心所欲地描绘地图，一切全在你自己。对你来说，一切都是自由的，在你面前是无限的可能。这可是很棒的事啊。”
——《解忧杂货店》
浪矢爷爷72岁时就开始解疑答惑，对待小孩儿们的“机智问答”，他从来都不敷衍了事；对待一张白纸，他也仔细分析，认真建议。
而对那张白纸内容的回复，启发、改变了那三个小偷。最后的结局是，他们三人的眼里闪着光芒，找到了自己的方向。
这就是他的真诚。
对他的真诚的回报就是在他三十三年忌日上，许多人因为一则关于浪矢杂货店信息通道重启的消息纷纷赶来寄信。
对他的真诚回报就是每个人都找到了自己应该走的那条路。
05
被需要
“后来从某个时期开始，也逐渐有成年人来咨询烦恼，虽然跟我这个普通的老头子讨教也没什么用，我还是会用自己的方式努力思考，做出回答。“
刚好前几天读到李笑来老师的一篇文章《究竟是什么在决定你的价格？》，有两句话是想分享给大家的。
“与这世界产生强联系，是增强生活幸福感的最根本方式。”
“挑最被需要的事情做。”
浪矢爷爷为什么能坚持这么久，及时、认真地回复别人的烦恼？我想有很重要的一点就是因为：被需要！
他与这么多人通信，解答疑惑，不就是与这世界产生了强联系吗？投信咨询的人翘首以盼，期望得到回复，在此刻浪矢爷爷不就是最被需要吗？
在感叹道理的共通性时，也在感叹被需要的力量之强大。
为什么软妹子比女汉子更容易找对象，因为她的男朋友更容易有一种被需要的感觉；
为什么有的孩子在做家务时格外积极而有些孩子却不情不愿，正是因为前者感觉到了被需要而不是被强迫；
为什么罗辑思维每天清早一条语音消息从不间断，原因之一是因为他知道有大量粉丝在等候，他能强烈感觉到一种被需要的动力......
再说回我们自己身上，如果我们想要做事更有动力更投入怎么办？——让自己更被需要。
想让其他人做事更有动力怎么办？——让他们觉得特别被需要。
06
后记
看完这本书，我一直在想一件事，关于老人的一件事。
在书中，浪矢爷爷的杂货店收入甚微，账本上早已是红通通一片，一分钱税金也不用交。他的儿子贵之便想让老人家搬去他那里住，可老人家死活不愿意，就算没有收入也要待在杂货店。
前几天听爷爷奶奶聊天，说到谁谁谁家的儿子专程接老人去住，老人硬是不愿意，搬过去又搬了回来。并非儿子对老人不好，老人却要一心待在自己的家里。或许你觉得老人只是留恋老家，请你接着看下来。
“或许雄治留恋的不是杂货店，而是咨询烦恼，他觉得一旦关了店离开这里，就不会有人来找他咨询了。”
这里的雄治就是浪矢爷爷。他是因为咨询烦恼的这一牵挂而选择留下。那么，你家里的老人是为什么选择留下呢？
请问自己或者老人一点：他/她在这个新家有没有感到被需要？（我说的被需要是来自家人的温暖的被需要。）
被需要可以等同于被认可。如果在新家里面被需要被认可，我想没有谁会选择自己孤零零地住。
给老人找一份能证明他/她独特价值的事情做吧，不一定是工作，但肯定是老人喜欢做的事情。就像走遍美国里面的Malcolm Stewart爷爷，退休后找到了TOPS（优秀老人协会）机构，用自己的经验和阅历发挥余热，重新找回了对生活的激情和热爱。
End
愿你能收获这世界上最真诚的温暖
愿你能遇到像浪矢爷爷一般温暖的人
愿你能成为像浪矢爷爷一般温暖的人
看到这里的真爱们，我是天降大鱼。幸会～
