这几天在一傢老师的特训营学习如何好好说话,发现自己之前很多的沟通误区。
以前,我跟身边的人意见不合争吵时,容易话赶话说出一些伤的话。或者只是平心静气向别人请教时,得到的答复会是别人一句淡淡的回应“这你别问我呀,你应该去找谁谁”。可是我只是想从他那里了解到这个问题更多的一些的讯息,因为多少是跟他相关我才问的。这让我很是有点郁闷,总觉得是别人的问题,冰冻三尺非一日之寒。
我们两个是工作中的同一项目的开发人员,暂叫他小刘。有时小刘会指着我的代码说你这写的是啥呀?我讲解了一下,然后他还在说不是呀。然后我又找出文档说了一下。当时自己语气也不是特别好,因为感觉自己受到了威胁嘲笑,事实上是小刘没有看清就来指责我。我跟小刘之间沟通一直感觉都隔着一座山。谁都不去理解谁,我也再想同事之间怎么搞成这样。
后来我领悟到分歧的地方并没有处理好,我总是想让别人按照自己想法的来,产生分歧的时候我并没有考虑到别人的感受。对于别人职责范围内的事情我不应该去要求别人怎样,这是自己需要改的一点。
还有另一个原因,可能是因为我在项目中遇到问题是先去问小刘是否了解,自认为小刘比我来这时间长对项目会更熟悉一些,完全不知别人可能已经厌烦了,导致小刘产生这种惯性反应。别人对你的态度反应,镜面反射出你曾经的行为。
未来我决定在看到一些问题时,不去直接告诉小刘怎样做会比较好,而只是陈述一些客观面临的情况,打开沟通的大门,不去执念别人一定按照自己的想法去做,此时别人可能才会主动提出自己的解决方案,而不是自己还没说别人就已经处于抗拒的状态了。
在自己你面临一些不确定问题时,直接去找能够有决定权的人来解决问题,而不是自己在绕个弯引起别人反感,分清楚自己的事,他人的事,不要把自己的事强加在别人身上。同样也不去干预别人的事,与此同时也要守住自己的底线。