越深入学习，越觉得自己的渺小，原来生活里工作中处处都是练习场，而自己忽略了太多的学习机会。
最近变身客户经理，直接面对客户提供服务，需要考虑很多设计之外的东西，有一些无奈，有一些焦虑和不安，复盘一下收获，记录成长。
帮客户做决定，而不是做选择
大多数时候客户并不知道自己想要的是什么，只知道他不想要什么。我之前的策略是给客户多个方案，再找出对方想要的是什么。
但面对揣摩上司和上司的上司的喜好的客户，只能是不断的试错。那如何减少试错的成本呢？
给客户提供2-3个方案，并告诉对方它们之间的利弊和建议，找出一个最优解推销给对方。而不只是陈述事实，告知区别，把选项交给对方，这样一方面对方会觉得很不舒服，他找你是希望能解决问题的，你却还给他一个选择题。一方面客户也会觉得你很不专业，这么小的事情都不能解答。
做好沟通
面对不同的客户，沟通是一门大学问。
有些人能自然驾驭客户，有些人得琢磨琢磨怎么跟客户沟通，有些人完全无法跟客户沟通，每一个人的角度不同，每个人的诉求也不同。
如何驾驭客户？让他如沐春风的跟随你的思维呢？
同事告诉我，其实人和人沟通任何事情，沟通的是情绪，内容是其次。
每个人都有DISC四种特质，每个人在不同的场景下都在调用不同的特质，面对上司他需要表现c值，面对甲方他需要表现d值，而作为甲方方，面对不同的乙方，也需要用不同的特质来应对。
多角度思考问题
同事告诉我，在任何公司，单纯技工的可替代性太大了。要让自己慢慢从单纯的技工解脱出来，多角度思考问题，才能赚更多钱。
这和笑来老师说的多维度打造竞争力是一样的。在我没有将注意力放在自己的成长上时，别人的话听起来总是像毒鸡汤，所以内心是拒绝的，现在看来脑子里的概念如果不清晰，会错过太多的东西。
以前我也会觉得工作是为公司而做的，做得好也不会有更多的奖金，凑合着过关就行了，于是导致自己停滞不前，现在还只能靠出售时间来换取微薄的金钱。
主动积极的去做事情，不是爱表现，他只是在尝试更多，将自己置于舒适圈之外。也许在封闭思维里，他们是在装逼，但对于开放性思维，他们只是在践行着自己的想法而已。
应用到工作中，李海峰老师说过：凡事都有四种解决方法。遇到问题一定不能先去否定对方，而是要积极的寻找解决办法。
