要说人生真的是充满戏剧色彩,但有些是悲剧有些是喜剧;也有人说人生得看命,命中有时终需有,命里无时莫强求。我觉得说的都对,但在顺境中看到危机,逆境中看到希望,才能把悲剧学成喜剧,把莫强求的无变成终需有。我说说我的十几年经历,也许会对现在同样做实体店的你有所启发。
我从小家境一般,有两个弟弟,生在北方一个农村里,父母靠种那几亩靠天吃饭的地来养活我们三兄弟真的是太困难了,所以我13岁就出外打工,因为太小也干不了重活,所以机缘巧合的进了县城一家理发店当学徒工,师父说了,“咱们这个行当要眼疾手快,多琢磨。能学成什么样要看你的机灵劲儿。”就这样我当学徒3年,后来辗转了三个大城市,在大大小小的店都干过,由于那3年的基本功打的扎实,所以什么活都能很快上手,老板们也很重用我,在那个年代,虽然理发算不上什么多光荣的职业,但收入还是很不错的。
终于我有了自己的小店,并且从14平米一个人,发展到100多平雇5个人,再到后来开8家分店每天流水几十万。就在我以为改写了自己命运的时候,我的命运真的被改变了,不过是差点跳楼。
当初开分店的时候市场环境很好,我把所有的积蓄都投入到新店上,并向朋友和银行共借贷近千万,抵押了房子和车子。如果按照过去的营收2年回本问题不大。但这时全国刮起了团购风,各种团购平台突然一下多了起来,美团、糯米、拉手、窝窝团等等可能听说过,还有一些你没听说过的地方报纸电台也在搞。起初我觉得这是好事儿,可当网络平台补贴不再继续,各种霸王条款涌现,顾客把折扣价看作理所应当时,我突然发现我被互联网绑架了,退出就意味着找死,继续则是慢性自杀。
终于压死我的最后一根稻草来了。随着人工、运营成本增加,人们享受服务意识的成熟,各种美发工作室如雨后春笋般出现,它们在写字楼、社区等各种场所出现,开店成本低,以熟客拉VIP会员的形式做圈子的生意,靠朋友圈推广。我的员工好多也都流失了,并且带走了客户。这时的我不得不把店盘出去,最终负债100多万。不过让我感动的是我的老婆不离不弃,始终在身边鼓励我,并最终拯救了我。
老婆说既然微信已经成为一种影响生活的方式我们就不应该再排斥它,虽然我们的店被互联网搞垮了,但我们可以借势再起呀。她的话打动了我,去年微信小程序风潮来袭,我想法只有一个抓住微信就能抓住商机。我顺势用小程序做起了微信中的美发工作室,因为用户可以在微信中定位出附近的店,马上占领核心商圈的资源,只要有人在这些商圈里查看小程序,我的工作室就会出现,现在每人都有微信,微信用户的流量就像过去商铺门前的客流量,而微信的流量潜力巨大,而且平均下来营销成本非常低。直接在小程序里面预约到店时间和理发师无需排队,这种体验是非常好的,客户很喜欢。并且,做了小程序以后,我告诉理发师在理发的时候没必要向客户推销任何东西,可以简单提醒客户自己在小程序里面了解,感兴趣可以通过小程序办理会员卡享受优惠。客户在第一次消费后,很多都会选择直接在小程序里面办会员卡,一个周末办卡的客户就超过了200人,一天仅仅预存入账就超过了十万。并且客户评价都非常好,很多人还主动向自己的朋友们推荐,形成了口碑营销。现在我终于走出低俗,对于技术我不懂,我担心运营成本和持续性的问题, 店长宝的工程师为我解答了相关问题,他说微信会不断开放新的功能和权限,现在就是先到先得的时期,让我尽可能多的抢占微信端的搜索入口,这样就会成为雷军所说的那只会飞的猪。“晓程序啦”的营销人员还为我提了运营建议,我建立了行业小程序平台“美业人脉圈”和同名订阅号,不断聚集行业信息与人脉的核心竞争力。
是微信小程序让我起死回生,我感谢我的妻子是她给了我重新开始的勇气,我也感谢“晓程序啦”的朋友让我找回了市场的认可,现在我认为自己不仅仅是个美业人,而且还是个在移动互联网时代的布局者,我开启的小程序点餐也初见成效了,希望我的经历能给仍在实体店思索出路的你一点点启发:抓住微信小程序,抓住商机。