【成事表达31】即兴表达 (下)

这节课我们讲主动即兴。除了被动即兴以外,其实还有一种非常频繁的即兴场景叫做主动即兴。就比如说在社交场合见到跟你仰慕很久的大咖,或者是在公司茶水间,你跟公司的领导、前辈,不期而遇,你非常想得体地展示自己,去获得结交他们的机会。

这些情况下,如果你主动应对,发起对话就会变成主动即兴,而很多主动即兴都可能会成为你职场的一个关键转折点。也许你是打通了一个关键资源链接点,也许是你结交了生命中的所谓贵人机会是给有准备的人的朋友。

所以不要再拿一切随缘当作自己的保护伞了。想着说我不是不做,是时机不到。你现在要想的是为什么我踏不出主动激情的那一步,是我自己不愿意攀附权贵吗?还是你不愿意去做那个巴巴的扑上去,好像特别会来事儿的那种人,不用回答我。自己想清楚,也许你表现出来的是不屑,但是你心底里面想一想,你看着别人因为主动社交结交到了很多资源,你心里会不会有一刻怀疑过自己说我是不是有点太清高了?也不用回答我,但是我想告诉你,我的答案可能我们是假清高、真自卑。因为我一开始也是这样的,我刚入行的时候给很多企业家策划出版图书,很多企业的高管结束合作的时候,真的是非常一线的大企业家结束合作的时候,同事们都会纷纷去合照留念。我刚入行的时候就一个人站在旁边,我觉得哎呀我觉得自己就还是一个小白,我给人发条拜年短信都不见得会回,我高攀不起何必丢人。但是我表面上可不是这么表现出来,我表面上会装作特别不屑,就觉得说大家都是工作关系,干嘛要扒着过去拍张合照,这就显得你很厉害吗?

就表现出来的不屑,但其实心里面是觉得自己人为厌弃。到后来我才意识到其实这种想法大错特错,错在哪儿?错在我们没有把一个大咖当作一个人看,我们把他的当成一个眼里只有钱和权的神。为什么这么说?因为后来有一次经历让我发生了很大的改变。大概是我入行23年,就有一次我听说一个业内很有名望的总编辑,他是一个大出版社的总编辑,他父亲去世了。我那个时候就觉得那太痛苦了,因为他年纪不大,也帮过我不少,我觉得这太痛苦了,当时我就特别替他难过。

我就很想做点什么让他好受一些。但是我那个时候刚刚入行,又穷,没什么能耐。我最后就搜了各种各样的巧克力、糖果、饼干,就反正那是我能想到的最美好的东西了。我就送了一个挺幼稚的0和大礼包,我觉得也许会让他感觉好一点,但是我没有想到的是他特别感动。这段情谊到什么程度?十年之后我出书,那是我创业之后出了第一本书,他做为那个社的最大的总编辑,他们1年可能会面对几千位作者,他亲自到现场给我送了好大一幅画。所以我后来就理解了一点,我说人在什么时候最坦然、最有底气?其实就是利他的时候,我之前也讲过一旦你做某一件事情,你的起心动念是利他,你去用心地去考虑说对方需要什么,你发自内心觉得我做的事儿是对你有好处的,你会发现你的整个姿态就会舒展起来。就像我跟那位很有名望的总编辑,我在送礼盒的那一瞬间,我没想过礼盒是不是太普通,我没想过我得送点什么才能让那个大编辑对我这个小白眼前一亮,我能给他留下深刻的印象,好让他给我有什么未来的回馈。没有都没有。我当时只想着一件事,就是对于一个因为至亲离世而痛苦的人,我能做点什么让他好受一点。

他那个时候其实需要安慰的,而我能给到的就是安慰,我们就这样链接了起来。那次经历它打破了我的一个执念,就是人和人之间不是只有钱和权,是一定有一些东西可以把我们连接起来的。本质上那个东西就是他需要的恰好你有你需要的恰好他能给。这个背后其实我们把它解剖开来,你会发现它是一个用户思维。我做这一切的起心动念不是攀附,不是索取,而是给予。我不再陷入我是小白,我认为言情从内耗去把自己封锁起来,而是我会把更多的目光投放在对方的需求上,去用心的思考说他到底要什么,而我能为他做些什么。

用户思维你后来发现做产品不就是这样吗做销售不就是这样吗?用户思维后来我慢慢就舒展多了,我在很多场合会遇到一些大咖。如果我想主动社交,那我通常会快速的梳理一下说对方可能更需要什么,然后再跟他去对话的一瞬间,我会告诉他我能提供给他什么。那么要怎么说才更精准?这个部分我也可以给大家一个公式,也是我经过反复练习、打磨和提炼,

给大家一个表达公式,叫做表达尊重加提供价值

什么叫表达尊重?就是当你想要主动发起对话的时候,我们往往需要一个好用的话口。

这个时候表达尊重就是一个很好的方式有几种方式。第一种可以叫做礼貌肯定。比如说我是谁谁谁,我特别喜欢您的某本书,里面的某个观点解决了我的一个重要问题,非常钦佩您的洞察能力。这部分就是在通过礼貌肯定来表达尊重,你注意到了没有?这句话的颗粒度非常细,表示你真的看过他的书,不是随便敷衍的说我真的很喜欢你,这就很真诚,也很真实。记住,朋友们赞美别人要言之有物,不要整形容词,要整细节。我有的时候去做活动也会遇到读者或者用户跟我说说,你的课程对我帮助很大,然后我就会问我说具体是帮助到你什么了。

对方就会一愣说这个人怎么还逃表扬?但他是我的真实好奇,不是虚荣心,不是客套话。我真的很想知道说是哪一个知识点、是哪一个故事给你带去了什么样的帮助。我百分之百的向你保证,每一个读者、作者、大咖都在意这个,只是人家好不好意思问。我就直接就问了,因为所有人都会在意自己的作品,所有人都在意自己对这个世界和他人的价值,这样具体的赞美它就比较适合陌生的大咖,当你想拓展资源的时候,就可以用礼貌肯定来破冰。还有一种情况大咖其实跟你挺熟的,你们是认识的,他可能是公司内部的前辈、领导,你想跟他建立链接,

这个时候你就可以用第二种方式,

叫做用提问来开启话题,请教对方擅长的事情。

什么意思?比如说你要跟一个前辈请教问题,你可以说杨导,我最近研究很多短视频的教程,但是拍摄画质有两个小问题,一直搞不懂你是这方面的专家,你看等你什么时候空,我想请教你一下。同样请注意这句话也有一个特点是什么也是颗粒度很细,对不对?如果你跑去问他说杨导,你有空吗?我想跟你聊聊短视频,十有八九他会说mm,因为你开启了一个可能要聊3个小时的话题,话题越宏大,需要的时间越多,切入的难点越大,对方的意愿就会越小。

所以你要把那个点切到非常细,你最好给他改,感觉是我其实两句话就能给你解释完,也许解释解释探讨而探讨你们发现你们是知音说不准,但是你得先有入场券。好。说完了表达尊重,这是不同的表达。

尊重的方法,一个是礼貌肯定,一个是请教对方擅长的事情。

我们再来看看什么叫提供价值,什么意思?因为人和人的关系本质上就是一次交换,我希望大家认清这个概念,我们时刻都在交换价值。不要觉得功利,你可以回想一下,从小到大你自主选择的、

愿意维持的关系,是不是每一次都由一些价值交换所维系。仔细想一下,最好理解的就是实质性的价值,看得见、摸得着。

比如说你有你的专业能力,我们其实特别擅长给不同领域的人做课程,也许以后有机会可以合作这就是我们公司所有员工出去都可以讲的一个价值点。或者说我这12年做了口碑很好的片子,有机会给您拍视频又是一个价值点。或者你的兴趣特长,比如说你对电影、美食、旅行比较有研究,那么你就向别人提供片单、推荐餐厅,这都是实质价值。

我以前做出版的时候那个时候公司还很小,我是03号员工进去的,但是我们是要给很多的大企业家出书,当然跟本身公司原有的积累有关系。但有的时候其实我们这样一个策划公司,小的策划公司去跟大的出版集团同时抢作者是比较让人心虚的,尤其是像我们这种刚刚入行的人。我当时就特别心虚,我觉得说那些都是大公司,像腾讯、阿里,我凭什么对吧我凭什么打动他们?这个时候你就发现我进入到一种什么思维,我在用他们的长板去对标我们的短板,你肯定想不出来我能给他提供什么价值对吧?

你是跟他拼公司规模。但是后来我就想明白了,我们最擅长的是帮你梳理清楚,此时此刻你正值8周年纪念日,公司你需要出一版出版物,而我是这个行业最专业的人,在这个领域你绝对是小白。所以我才说我们本质上是完成一次价值交换,

你只要弄明白自己的价值,用你的长板去碰它的长板,这个时候才叫势均力敌。

大家不要觉得说我没有什么长板,每一个人、每一个公司都得想明白说我的核心价值是什么,别人为什么愿意给我付钱?别人为什么愿意给你付高薪?

别人为什么愿意跟你的公司签单,那个东西想不明白什么都白搭,那个东西想明白了,就是你去主动破冰、主动链接的一个最好的钥匙。理解我的意思吗这就是我刚刚说的实质性价值。说到这儿,有些同学就会觉得说提供价值这点对我来说太难了,我就是一个小白,我哪有什么实质价值能提供,还记得我之前跟总编辑的故事吧?我当时也是小白,纯种小白,看上去没有什么提供价值的能力,对不对?我当时到底提供了一种什么价值情绪价值,对不对?

人的需求它就像一座楼,在物质需求里面,可能大咖已经到了80层、50层,我们还在第五层、第八层。当我们是小白的时候,我们的确很难通过提供与之匹配的实质性价值来有机会跟他谈一个成百上千万的大生意。但是朋友们,人的情感需求是平等的,人都需要被关心、被尊重,即使是大咖也一样,人是感性的,人还是理性的,但是人最终是感性的。请你们记住这句话。我之前听过一个案例,说是一个大厂的总监,他就跟大家分享说为什么升职那么快,主要是因为他说我在刚入行的时候整天到处请教,别的小白都不好意思张嘴,自己在那闷头干。

我一早就去问我什么都问学会。然后别人就问他说:为什么那些前辈愿意回答你的问题?他说因为我想得很清楚,我没什么能提供的,但我能提供情绪价值。每一次有人指导我,我都会给足正反馈。我说您这两句话我想了3天的问题一下就被解决了。你是怎么做到思维这么清晰的我什么时候才能像你这么专业,发自内心的赞美,颗粒度非常细,交换回来的就是对方一次一次毫无保留的分享,可能你会说我很内向,我说不出这样的话。请你相信,每个人都有自己的价值。

你就比如说不知道为什么你就是很容易让别人信任你,别说可能是因为我长得老实,那也是一种情绪价值。或者是你说话特别逗,你特别敏感,能理解别人的感受。不同优势的人擅长提供的情绪价值也不一样。你要去找我,有一次跟一个同事说,我说你真的是一个特别幽默的人,跟你在一起人非常快乐。他说这是我第一次意识到原来这也是一个优势。我说当然了,我职场这么苦闷,谁不希望能在搭档的时候能多笑两声?但是他说这是他工作了那10年,第一次理解到说原来这也是我的优势,当然是。

比如说我有一个同事,他在所有的优势当中交往力和供给力特别突出,你就会发现有的时候他就是一句情绪特别饱满的一句赞美说他说嚯你也太牛了,他就足以把情绪价值给拉满,就是简单这句话。你说他也没说什么颗粒度很细,但是他说出来别人就愿意细,就他就两眼发光,盯着你特别坚定。你跟他说了一个点,他说嚯你也太牛了,眼光绝熟,盯着你说出这句话。你可能离开他很久之后,你还会琢磨一下说我刚才好像有点高兴,我的那个高兴是给我谁给我带来的。

所以这部分就鼓励大家自己去了解自己的优势,你一定要探索出一个在你想不到有哪些实质价值交换的过程中,你能提供给别人的情绪价值,这个很重要。所以其实我在讲表达、讲沟通,你们会发现我每一节课都在跟大家去重新提一个概念叫合作思维,对不对?合作思维本质上是什么呢?我觉得他本质上是一个非常善良的思维方式,这个善良首先是对自己他是非常良善的,我们多数成年人对自己的打压是非常残忍的。我们在心里面常常觉得自己一无是处,我们常常自己觉得这个事没做好,那个事没做好。

随着我们对自己的这种评价,我们下一次出手的时候更加唯唯诺诺,更加不敢出手。所以你的人生其实你有没有发现,你在进入一个向下螺旋,我这事没做好,我对自己有一个差评。下一次做的时候我更不敢,于是事情更没有做好,你再进入一个向下的螺旋。可是真正值得我们过的人生是什么样子?我知道我这个人擅长什么,我知道我的魅力点在哪,每个人都有自己的魅力点,请注意,我就用它我用它去跟别人完成一次一次的连接。不管是我幽默,不管是我机智,不管是我真诚,还是不管是我思维特别清晰。

总有一点,上帝给每个人都赏了一口饭吃,你要去找到他总有那么一点。那个就是你的核心竞争力,就拿着它,带着它不断地去跟这个世界碰撞,可能碰一次不一定收到很好的反馈,可能只是因为你还没有用好它。当你一次一次陷入自我怀疑的时候,我希望你做的第一件事情就是把你的优势摆到桌面上,死死的盯住他,跟他对话,问他说:我要通过你跟这个世界发生链接,我该怎么办更好?你的优势是你永远的朋友,是你行走在职场上,当你无数的时候感觉到自己非常的落魄,感觉到自己非常无助的时候,他是你永远站在你旁边的那个人。

请你记住,这个时候我们再谈表达当我们心安静下来之后我们再谈表达,表达它就是一个技术活,道才是更重要的。所以我每次讲课都会花很多时间跟你聊内心的那个部分,我希望你更了解自己,我希望你知道自己靠哪一个东西在吃饭,你凭什么活着,你靠什么在立足于世界。之后你就会发现,当你这一部分安定了,再加上我给你的很多方法论公式,你会发现好像你就变成了一个真的不一样的人。那个东西很微妙,可能是从体态上,可能是从眼神上、可能是从气质上。你开始由内而外的真的改变,而不是说你去学了一大堆话术,把自己包装的好像很华丽,但是一击即碎,因为你心里面不安定,理解吗?好,以上就是我们即兴表达的全部内容了。

我相信大家在听的时候能感觉到,在这节课我们列举了无数的案例,从思维到具体的操作步骤,每一块儿我们都掰开了、揉碎了,细细地拆解给大家做示范,力求每个方法都能让大家不仅能理解,最好你还能去用,你能去就真的掌握它。希望之后的每一次需要即兴表达的时刻,今天的方法都能为你助力,助你用表达做成事儿。

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