好的沟通 你只需这几点

我们似乎总是会为“与人沟通”这件事而烦恼。

如果你们有留意周边人沟通的过程,就会发现经常会出现 “你懂了没”,“你还是没懂”,“你怎么就听不懂呢”,“我说的不是这个意思啊” 这样的场景当事人内心可能无力吐槽了吧;接着双方产生误解,甚至会大吵一架。

明明说的很清楚了为什么就是不懂呢?

讨论一个问题,说着说着就来气了,脸红脖子粗地完全不想再聊了。

因为我们的生活完全被语言包围,时刻都在沟通,语言像一条纽带,让我们能紧密联系着,分享知识和经验。但往往又觉得沟通那么困难,总觉得自己笨嘴笨舌不会表达。

无论沟通有多少形式,比如对话,说服,谈判,辩论,演讲......其实沟通的主要目的是:交换信息。

图片发自简书App

1.学会控制自己的情绪

曾经见过这样一对夫妻相处场景,男人在厨房帮忙炒菜,女人在灶台前递柴烧火;本来和谐恩爱的画面。转瞬间就能演变成世仇一样,面红耳赤气势汹汹的两人像随时准备着上演一场搏斗戏。

细细了解下来,引发一场争吵的原因;不过是聊天聊到意见不合时,男人大声呵斥女人,语言中尽是带着对女人的各种不满。女人也是烈性子,见到男人面目可憎的嘴脸,怒火中烧把难听的话像针似的怼回去。

我们都知道,情绪激动的时候,都只顾着自己嘴上痛快;什么话能伤到对方,就捡什么话扔过去。却不懂得此时更应该冷静下来,说一句:有话好好说嘛!

会说话的人,语言是蜜糖;不会说话的人,语言成利器

有时候你本意上想表达的东西,没有好好传达给对方;但你的情绪已经让对方心生反感。好的沟通,在于和言悦色。

俗话说:伸手不打笑脸人。如果有人笑容满面温声细语和你说话,你也会阳春明媚报以微笑吧。

听过这么一句话:一个人在世间永远需要两种能力---好好说话和情绪稳定。

人从出生后在一岁多开始呀呀学语,学会说话只用一年多的时间;但大多数人直到老也没有学会如何好好说话。

人与人的沟通,是我把我的想法,通过语言传达给你;你把你的意见,通过语言反馈给我。不能好好沟通,往往是因为在沟通中,人们把很多情绪添加进去。

如果是心情愉悦,声音爽朗;把这样的情绪带到沟通中无可厚非,大家都乐意接收。

反之,满目愁容急声恶语的,只能说谁乐意谁接收去。

已所不欲,勿施于人。

图片发自简书App

2.学会控制语速和音量

说话离不开语气,说话的语气往往影响说话的效果。同样一句话,语气不同,传递的信息或起到的效果也截然不同。

前几天在微信群里E哭丧着心情不好求安慰,原因是在工作中与同事在沟通上,让对方有想法了。

事情起因是有几个资料需要其他部门同事找协助报价。同事最终回复,部份材料有报价,还剩两款没有,提供不了报价。

同事当时外出,为了不影响到E的工作,打电话回来与E传达相关信息。E当时没看到同事,问:你在哪呢?同事说:在外面。

因为电话里说的怕不清楚,加之报价的事情不急; E说:"你回来再说吧,这样说不清楚,回来再说,以便核对清楚。" 当时E电话声音说得又大又急,同事就把电话给挂断了。

同事回来之后忍着气愤对E说:“我在电话里说不清楚吗? 你还要我特意回来和你交待。”E一听就觉得不对劲了,说:“我是觉得报价这个事情不急,你在外面不用特意打电话回来说,等你回来了再当面核对会更清楚。”

后来才知道,同事当时是被E像机关枪一样的说话方式气着了。同事说:”我受不了你说话那个急,像机关枪似的噼里啪啦的;听着就让人头疼。还有说话的语气,听着像是在命令我一样。" E听到同事的话,心里那个自责呀。

其实一直以来,E都知道,自己说话又急又冲是一个很严重的缺点。情绪一激动时,嗓门大语速又急,确实让与之沟通的人难以接受。所以也就有了微信群里自我检讨求安慰的一幕。

所以,好的沟通,语速音量也是关键。

图片发自简书App

3.认真倾听给予回应

恋爱中的男女应该对这种场景不陌生。女生下班后对男生说今天发生什么事,有什么不开心的事;如果男生能认真倾听女生的话,并恰当的给予回应,接着安慰女生。通常都是和乐融融合家欢。

如果男生听到女生的抱怨,男生只是低头玩手机,或者批评女生小心眼,怎么那么傻啊之类的,结果可想而知,争吵是避免不了了吧。

有的时候倾听比倾诉更重要,善于倾听的人都有一颗同理之心。善于倾听的人,都是等别人说完话以后,给予恰当的回应。

说话时要注意自己的情绪语速音量,在沟通过程中,接受信息也非常重要。

秉着双方能达到好好沟通,倾听者应该尊重对方,用心倾听,我们就会接收到对方所要传递的信息。

还记得前面说过的沟通的目的吗,还有更重要的一点就是被理解和被接受。良好沟通的关键往往在于你是否准确“听到”并“理解”了信息。

有效的倾听能帮助你:交换有效信息,解决问题和分歧,了解他人增进关系。

好好说话,认真倾听。

《荀子·非十二子》有言:“言而当,知也;默而当,亦知也。”

语言最能暴露一个人,恰当的时候说话是智慧,沉默的恰当也是一种智慧。

说话,体现了一个人的教养;知道怎么说话,知道何时说话,知道不乱说话,是为人处世的基本。

沟通是人际交往的重要桥梁,它让我们了解彼此的心意,达到共识;也是通过这个桥梁传达自己的想法,交流各自的意愿。

说话虽然简单,但可不是一件小事。想要达到好好沟通,紧急的事,应该慢慢说;重要的事,应该清楚说;学会说话,学会倾听,好的沟通,事半功倍。

图片发自简书App

行为细节里藏着的教养

没有不好的婚姻 只有......

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,937评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,503评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,712评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,668评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,677评论 5 366
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,601评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,975评论 3 396
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,637评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,881评论 1 298
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,621评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,710评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,387评论 4 319
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,971评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,947评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,189评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 44,805评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,449评论 2 342