《可复制的沟通力》里有一句话：一个人的成功，15%来自能力，85%来自沟通力。
人际的交往中，会说话是一门必修课。
你说的每一句话，都是向他人递出的一张名片。
说什么样的话，别人就会判断你是什么人。
有一句话说：“说话的语气有多好，遇事的运气就有多好。”
在人际交往中，你待他人友善，他人才会待你友善。
当你的语气越差时，越会给他人留下不好的印象和感受。
一个人说话的语气里，藏着他的体贴和周到。
你的态度越谦卑平和，越能让人感受到真诚和善意。
所有语气里的轻慢，皆因骨子里的傲慢。
《窈窕淑女》里有句台词：“听一个人说话的语气和音量，就能断定他属于什么阶层。”
有时，音量不一定代表立场的对错，但一定代表修养的高低。
因为大声反驳不是豪爽，而是对他人的挑衅和不满。
一个人可以不认可他人的观点，但一定要尊重他人的观点。
你不需要那么声势浩大，控制自己的声音才是最强大的气场。
一个有修养的人，懂得以礼服人，而不是以势逼人。
真正的说服力，不来自外在的声势，而在于内心的修养。
大声辩驳，是人的本能，小声说话，却是人的文明。
一个人说话的音量，恰恰是他做人的度量。
