最近和领导交际比较多,也反应出了自己身上的一些问题
(1)缺少服务好客户的心
我们是给客户做装修设计施工服务的,前期给客户做效果图设计、报价,后期按图施工。
去年外地学习,接受一些概念,一直沿用到现在。先把客户收取意向金或合同,后期再做效果图设计。什么意思呢,不管以后效果图做的行与不行,方正单子已经签了。一年内签单效果效果还不错,客户服务质量“感觉”还行,不管以后施工怎么样,方正公司、设计师、施工方首先是把钱挣上了,后期服务全靠自律。
最近领导在做小区店,以施工质量来吸引客户。和原来的模式有点相反。客户先看施工,再看设计。先把设计施工做好,再签单。这对设计效果图能力弱的设计师就不是很好。前期投入大量精力在里面,效率低。
从做效果图这件事来看,我们需要提升的太多了。效果图考验的是灯光设计、软装设计、立面设计、材质颜色搭配。这些设计只能从靠平时积累。
签单方法不同折射出服务客户的用心程度
(2)管理能力差
公司工作方面:
安排工作能力差。好多事情的处理上还处在员工思考的思维上,凡事凡事亲力亲为。
除了管理方面,自己事情也比较多,有时候有点力不从心,晕头转向。
安排工作能力差,是思维混乱造成的
自身方面:
没有合理的安排自己的工作时间和学习时间
得到订阅专栏阅读少。自律性差,以没时间为借口。
设计学习方面
看的多,听的多,做的少
听设计培训课,听完录完视屏,就觉的自己学会了。学到的知识只有运用到平常工作中才算真正理解学会了。
两个字“践行”
这是我最近的一些反思,滤清思路,加强自律性,提高学习效率。