文 |仙鱼君

你有过这样的境况吗？

提出的idea常常不被启用，解决方案不被认可甚至被上级怒斥："你写的都是些什么东西？你有用心写吗？部门实习生写的都比你好！"

"你能不能动动脑子，我请你是解决问题的，不是制造问题的！"

……自尊受损，自己仿佛真的如此无能。难道，你真的不会解决问题吗？

麦肯锡管理顾问斋藤嘉则在著作《工作的原理：解决问题篇》中提出了一个方程式：2个思考方式+2个分析技巧+1个解决系统=100%成功解决问题。

这本书畅销日本二十余年，重印35次，堪称解决问题的"教科书"。它告诉我们解决问题也能套公式，无论面对何等复杂的问题。都能在短时间内找到合理方案。

这本书的作者斋藤嘉则曾在知名咨询公司麦肯锡任职多年，这本书就是他从多年的咨询工作经验出发，提取了5个麦肯锡的关键思考方法：零基思考、假说思考、逻辑树、MECE和解决系统，并将其系统地整合到一起，打造出超强的"公式化"解决问题法则。

下面我们就一起来看看这一套神奇的法则。

2个思考方式：零基思考+假说思考

零基思考，就是一切从零开始。忘掉你现有框架和因果，从一切未发生时开始思考问题。

它有两个关键点：

不在自己狭小的框架里一味否定；

思考对顾客有价值的要素。

关于第一点，我们可以设想一个场景：会议进行过程中，一个人提出针对产品的某一否定因素后，接下来是否会有不少人认同这次"否定"？并在接下来对该产品的认知中不断放大这个否定因素。

这个过程中，我们就是被带进了这样的否定框架，思维逐渐变得狭隘片面。

关于第二点，跳出已有的因素，思考对顾客有价值的要素，我们也可以称之为"回归初心"。

不可否认的是，很多公司在逐渐盈利的过程中，会开始沉迷于已经获得的成就和社会认可，固步自封；哪怕顾客的需求已经发生变化，但它根深蒂固的企业文化和企业内部认同使得它意识不到这一点。

这时，跳出现有的框架，重新思考顾客需求，反而会收获意想不到的效果。

假说思考，指的是哪怕准备不够充分，也可以先假设一个方案，然后参照方案开始执行。

简言之，不要完美主义。

这一点不仅适用于企业 ，也适用于个人。

在信息交流迅速，日新月异的当代，等待一个完全准备好的时机，是根本等不到的。与其思考、筹备，不如行动、测试！

2个分析技巧： MECE+逻辑树

在开始分析之前，需要先注意：分析过程中，先用MECE思考法，再用逻辑树思考。

MECE，简单理解为"相互不重复，整体不遗漏"。

在这个过程中，需要工作者思虑周全，并在此过程中确定优先级。

切忌把所有工作同时推进，优先级并列。要记得：当所有内容都是重点时，等于没有重点！

无论我们是在日常工作安排中，还是公司业务发展，都需要有先后侧重点。

逻辑树，就是用树状图的形式展开逻辑思考。

我们常用的思维导图、流程图，本质上都是树状图的衍生品 。

我们明确了优先级之后，就可以通过逻辑树的形式，将思考的过程，落实到详细的流程中去。

逻辑树的存在，目的在于指导我们未来的行动。

1个解决系统：一站解决所有问题

斋藤嘉则将解决系统分为三步，分别是：设定课题，假设解决办法的假设，解决办法的验证和评估。并在执行解决办法后，通过观察等方式获得反馈，再度提升解决问题的效率。

这一套系统流程完全可以用在任何问题的处理上，帮助我们快速有效且灵活地在有限时间内解决各类问题并给出相对完善的解决方案。

一家公司，如果沉湎于过往的辉煌而不与时俱进、与顾客俱进，他会在有一日被顾客抛弃。

人也是一样，如果不与时代俱进，不提升个人能力与公司需求俱进，公司抛弃你时也毫不留情。

掌握这一套100%解决问题的方程式，其实也是给了我们更多的底气和能力，它们才是我们立足社会的根本！