同学很生气地告诉我：“今天女儿又被老师骂了！这个老师真的一点不近人情……”噼里啪啦一大堆，抱怨与愤恨，还有对此状况的无奈。
我微笑着耐心听她发泄完：“气吧？”“那是当然！孩子再怎么不好也不用这样当着这么多人骂吧？……”“嗯，你觉得很没面子是吗？”“嗯！我发现你们老师好多人都没素质！”“哈哈，也许是吧？你觉得好失望吧？”“我好怀念你爸那个时代的老师……”她突然话锋一转。“个人觉得老师只是一个职业而已，你是不是对老师有着很高的期待啊？”我试探她。“那是当然啊！我孩子又不多……”“嗯，我特别理解你那种心情，把期望都寄托在老师身上，没有满足就好失望……”“哎，要是每个老师跟你一样善解人意就好了……”她的情绪不再那么强烈了。
有效处理了她的情绪，同时看到她的思维模式是批评指责、抱怨批判多，这样的模式很容易招来别人的防御系统，也不容易看到自身需要调整的地方。难怪经常和老师弄得不舒服，孩子各方面的问题更是天天让她操心不已。看时机已到，决定帮她转念了：“亲爱的，你又不是不知道我没学习父母课程前不也是这样的吗？对孩子对学生认为对他负责就必须严格要求，必须找出问题来帮助他改正，忘记了严格和严厉是不一样的对吧？”看她目光被我吸引，“没有学习过的人貌似多数是用放大镜找问题……”故意一顿，她连连点头：“对！”“你看爸妈多么爱我们，爱之深责之切……”“嗯！对的，他们只是用错了方式！”她开始变得客观了。“是啊，老师也是一样，前世跟你孩子又没仇。你一个孩子都老要发脾气，老师几十个孩子呢？”她明显平静了不少，将心比心换位思考才会让更多的理解产生。“我们的孩子肯定会遇到各种各样的老师，学习怎样和不同个性的老师相处不正是孩子的成长功课吗？你看老师那么负责任，又给你们指出成长方向了多好……”我引导她看老师指责背后的期待，“我们试着去努力提升自己化解矛盾的能力，把差异看作是最好的价值。逐渐成长为孩子人生路上的一盏灯，一个处理人际关系的榜样，而不仅仅是一个法官，一个评判师。都说一个人的成功15%靠智商，85%都是靠情商哦。”话多不灵，我及时刹车。“对对！每次和你谈话总是豁然开朗。”同学频频点头。
“遇到好老师是福气。”她由衷感叹。“嗯，每个老师都是好老师，我们做大人的不以偏概全，做好人与事的区分，学会倾听对方的情绪，寻找话语背后的期待，那这老师就是送上门来的成长资源。感激她都来不及啊！”同学不由笑出来：“真的要跟你学学你的正向思考力的，烂泥巴里也能开出花来。”“哈哈，谢谢你看到这些。‘看人之大’开心的是自己，多好。这会不会是给孩子最好的财富？”
“哈哈！你牛！”同学开始大笑起来。“每个人都是九牛之人！”我笑着点她。她再次大笑起来。
一场冲突就此化解，我相信她以后跟老师再有冲突会情绪平和很多。抱着“一事一学习”的谦卑与自省心，黑白之间也可以是彩虹……
