＃一件关于维权的小事 共思考＃
事情是这样的，周六电话管理处换了一个灯泡（收了25元灯泡费，10元人工费）。
周天回来看完全不亮，于是自己动手拆下来一看竟有明显使用痕迹。一般遇到这种事我都是（算了吧，不好意思，拉不下面子）
灯泡贵若能正常使用也没什么，但收高于正常价格还给一个旧的灯泡我就不能忍了。刚刚到管理处说了一通，值班人员查看报修只登记了10块钱，他还骗我说那名维修人员休假要9号才能回来（看吧，不想承担责任）另一个维修领班看不下去了，带我去五金店问灯泡价格（居然只要7块钱）说明天会处理这个事情。
于是我买了灯泡自己回去把灯泡换了。
过了十分钟，那名“休假”的维修工就登门给我道歉并退款了25元，虽然他还是不承认灯泡是二手的，虽然他还说如果我有他电话直接找他，不要通知管理处。
几点思考:
1.遇到不合理的事情，勇于维权。别人需要帮助该发声的时候也别沉默。
2.维权要找到合适的，有决定权的人，否则太多时间浪费在反复且无效的沟通（可以投射到工作）
3.清晰的说出事情的重点（二手灯泡，乱收费）表达态度（对方的过失，个人的情绪:生气）明确需求（退款）
4.最后赞一个公寓处理事情效率高
5.我也是一个自己换灯泡的宝宝啊
你有什么关于维权小事分享吗？
