这本书是从做产品以来，一直都在读的一本书，随着项目经验的增长，常读常新。这是一本能建立产品设计详细的知识框架的书，而且可以将其框架运用于生活的场景，甚至运用于对自己人生的规划上。其实经营一款产品的思路，和经营一个生意，经营一场人生，如出一撤。
【用户体验的要素】 书摘
作者 ：jesse james garrett 建立 视觉词典（the visual vocabulary ） ， Ajax 之父。个人网站：www.jjg.net
推荐书籍 ：the elements of style
第一章：
在每日的经历中去感受可以提升的用户体验，应该由用户自身的心理感受和行为 决定。
关键词 ： ROI 、conversion rate
解决：用户、商业、技术 三者之间关系
区分：功能型平台类产品 （任务）和 信息型媒介类产品（信息 information-rich）
战略层 strategy
用户需求（user need) 、产品目标 （product objective）
用户需求（user need)=用户细分（user segmentation）+ 用户研究（user research）
人口统计学（demographic）=性别、年龄、教育水平、婚姻状况、收入 等。
消费心态档案（psychographic profile）世界、事物观点看法、用户对于网络依赖对硬件的态度
可用性和用户研究
市场调研方法（market research methods ）=问卷调查、用户访谈、焦点小组
现场调查（contextual inquiry） 任务分析（task analysis）用户测试（user testing）
卡片排序法（card sorting）
创建人物角色（personas）
产品目标 = 商业目标（business goals ）+ 品牌识别 （brand identity）+ 成功标准（success metrics）即数据指标
范围层scope
功能规格（functional specification）、内容需求(content requirement)
工作流程（working flow）、日程安排（schedule）、里程碑（milestones）
版本规划、让大家周知
功能需求规格（functional specifications）、特性 （feature）
功能规格说明书 描述
1.正向 （be positive）。描述系统做什么事情去防止不好的情况发生。
2.具体 (be specific) 。
3.避免主观的语气（avoid subjective language）
内容管理系统 （content Management system , CMS ）
建立 内容清单（content inventory） ，确定需求优先级
具有讽刺意味的是，那些很少去想象产品新方向的人，恰恰是参与创造和设计产品最深入的人 。当你把所有时间都投入到维持现有产品时，你经常会忘掉哪些是真正的限制条件，那些是为了简化产品而做的选择。
结构层structure
确定呈现给用户的元素的“模式（patterns）” 和 “顺序（sequences）”
交互设计（interaction design）、信息架构 （information architecture）
概念模型（conceptual model）=错误处理
信息架构 = 结构化内容+结构方法+组织原则+语言和元数据
有些人喜欢计算“完成任务所需要的步骤”。但用户会喜欢一个被清晰定义的起步过程，而不是一个令人困惑的、被勉强压缩的三步过程。
节点（node）
层级结构（hierarchical structure）中 ，有时也称为 树状 （tree）结构 或 中心辐射（hub-and spoke）结构
矩阵结构（metric structure）允许用户在节点和节点之间沿着两个或更多的“维度”移动。
自然结构 （organic structures）
线性结构 （sequential structures）
语言和元数据
使用用户的语言 且 保持一致性（受控词典controlled vocabulary）
框架层skeleton
信息设计 （information design）
界面设计（interface design）、导航设计 （navigation design）
界面设计：提供给用户做某些事的能力
导航设计：提供给用户去某个地方的能力
信息设计：传达想法给用户
界面设计 ：UI元素储备
导航系统=全局导航（global navigation）+局部导航（local navigation）+辅助导航（supplementary navigation）+上下文导航（contextual navigation）+友好导航（courtesy navigation）+网站地图（site map）+索引表（index）
指示标识（way finding）以物理世界中公共空间的设计为参考，包括颜色，标识等。
表现层 surface
感知体验 （sensory experience）
忠于眼睛（eye tracking）、对比和一致性、内部和外部的一致性、配色方案和排版、设计合成品和风格指南
