我叫沃越防伪,从事防伪标签行业已经4年有余,从中接触到不同的客户,也有很多不一样的故事,当然,有好的,有不好的,每天给不同需求的客户讲解着专业的知识,给客户找材料,报价,心里感觉很舒服,虽然忙,但是忙的快乐,充实,开心!就在昨天 16年11月23日,发生了一个误会,但是这个误会也体现出了我对客户的权益保护。
昨天下午,本人在医院打着吊针,QQ闪了,一看是个陌生号,找我聊天,习惯性的回复:“请问您有什么需要咨询”?陌生Q友回复:“我是某某公司负责人,我需要找你们公司业务经理”!我一看这话,感觉不对呀,如果是我司客户,那么会用以前的联系方式来联系,而且不可能用一个陌生的号来找我,我的反应,骗子,想套资料,或者想冒充客户,索取客户的版和防伪标签样品!然后开始了以下对话:
陌生Q友:我是某某公司负责人,我需要找你们公司业务经理
沃越防伪:请问您是找那位负责人呢?
陌生Q友:我也不知道是那一位,以前的联系方式没有啦?
沃越防伪:由于我司业务员较多,所以我得查一下,另一方面,也是为了保护我司客户的品牌权益,防假冒人员套取客户资料,请您提供贵司营业执照,或者签订的合同,或者我司业务员姓什么,几月份做的大货?
陌生Q友:那算了,谢谢!
题外话:我打电话回公司,开始查询,让业务联系客户,确认QQ号,和资料,等待半小时后,结果就是,这是我司客户,只是换了一个新人来联系!!确认OK后,我联系了那Q友
沃越防伪:你好,经过我查询之后,您确实是我司客户,我等会儿会提供我司负责人的联系方式给您,刚才没有告知,是没有资料显示,为了保护客户的资料,请谅解
陌生Q友:晕倒,原来是这样呀,不过这样也挺好的,贵司还挺负责的,谢谢
我们从事这行有几年啦,也遇到过假冒的,也有套取资料的,经历这么多,个人感触就是,客户的权益是很重要的,我们时刻得保护。。。。