很多年前，我坚定地认为，真诚就等于有话直说，而圆滑是和虚伪画等号的。因此常常说话过直，不知何时就会得罪别人。
很多年后，我认识到圆滑并不等于虚伪。在更大的程度上，它等于成熟，解决的问题的同时也顾及了彼此的颜面。
但为了避免冲突，我又常常一味忍让。碰到明理的，就会有一个比较好的解决方法，碰到不懂事的，忍到最后就一定会爆发。
直到走上社会，开始和不同的人打交道，我才意识到，沟通也是一门很深的学问。
这本书说了什么？
《沟通的艺术》这本由美国作家罗纳德•阿德勒以及拉塞尔•普罗克特写就的书从心理学的层面上为我们讲解了如何才能更好的沟通、如何在面对冲突时打开一个双赢的局面。
全书共分为三个部分共计十一章，分别从看人入里，看出人外，看人之间3个部分，从了解自我，控制情绪，有效倾听和良好沟通等几个方面来阐述沟通的艺术。
理解是沟通的前提
理解既是对他人的理解，也是对自我的理解。理解自我概念、改变自我概念，合理地塑造自我、展现自我、明确“世界所是”和“我们所知”之间的差距，有效组织自我知觉。
只有当一个人明确的认识了自己，并有意愿改变不成熟的自己，他才能够以同理心去看待别人，也只有这样站在对方的立场去考虑，才能为良好的沟通打下一个基本的前提。
有效倾听是获得同理心的根本
我们与人沟通时，常常出现，狗咬吕洞宾，不识好人心的状况，我们觉得委屈，对方觉得愤怒。
其根本原因就是在沟通之前，没有有效的倾听，误认为自己提供的就是对方需要的。
事实上，倾听也是沟通的一种方式。倾听能够帮助我们更好的理解对方，在解决冲突时也就能够采取更有效的方法。
沟通需要正确的方式
性别不同，性格不同，文化背景不同，都会造成对同一种表达的不同理解，因此我们在沟通的时候，一定要分清情况，不可莽撞。
一般情况下，“我觉得”、“我们如何如何”这样的措辞会比直接的指责“你怎样怎样”取得更好的效果。
同时在沟通的过程中，也要注意控制自己的情绪，客观地描述事实，委婉的表达自己的感受，不要居高临下的指责，不要随意给对方下评判。采取合作双赢的方式，才是解决冲突，最好的办法。
当然一定要注意，无论如何沟通的时候一定要真诚，我们所学习的，是以一种科学的方法去解决问题，去增进彼此的了解，绝不是以一种虚伪的方式去和别人打交道。
其他内容
除了听与说以外，沟通还包括许多其他的方面，比如语言与非语言的沟通，亲密感的表达，沟通气氛的增进等。这些内容是有些融入我们的文化当中的，我们生来就会。也有一些属于听与说的具体延伸，具体的内容，大家可以到书中去寻找答案。
当然全书也有一点让我觉得很沮丧。在最后一章，作者说道：双赢的合作不是一个人可以做到的，需要对方的配合，如果对方实在不配合，那也没办法，至少你赢得了自我尊重。
好吧，看来奇葩是连科学也无法战胜的存在。
