大家伙都在上班,你工作,我也工作,可是人和人还真不能比,一比就比出个三六九等来了。本来同是一起进公司上班的人,一年半载之后,差距就出现了,有的人受到老板重视,有的人还在为2000块钱的工资折腰。是什么决定了你在领导心目中的重要程度?我们来看看~
早些年,有一次,我曾列出自己的工作职责给老大看,没想到我列为第一的一项工作职责,在她眼里仅仅排到第三的位置。这一结果令我大吃一惊。想想自己那时已有多年的工作履历,对于工作职责优先性的把握居然也有这么大的误差,真让我大跌眼镜。职场中人往往疏于与上级沟通,大家巴不得领导不找自己,岂会自己找上门去交流探讨自寻麻烦?这样产生类似的错位就司空见惯。� �在工作中,对于一件事情的重要性判断至少有以下几点参考:
1.是否聚焦核心目标��职场中有两类人,一类人善于完成任务,另一类人善于达成目标,区别就在于是否围绕核心目标在做事情。前者看起来效率很高,但缺乏主动深入地思考,没有发现所做事情与核心目标之间的关联,容易产生的结果就是任务完成了、目标却没有达成,或者个人目标达成了,团队目标没有达成。而后一类人恰恰相反,做事情先存有一个核心目标,由此判断该优先做哪些事情。
2.是否聚焦关键问题或瓶颈��借鉴NLP的角度看,人、行为和目标之间是一种内在关联的系统,人通过计划的制定来锁定要解决的问题及要采取的行为,而行为则是实现目标的路径。缺少这个路径,单单聚焦目标就会成为空中楼阁。所以,有经验的人做事情,不但要聚焦目标,更要聚焦行为,聚焦锁定行为的关键问题和计划。一个人只有不断地做这类事情,才能让自己的行为和目标之间形成强相关关系,收获预期结果。
3.是否提升客户满意度��每个人的职业生涯中总有几位堪称最棒的同事或前同事。想想看他们为什么令你记忆犹新,一定是因为他们为你所做的事情。很多年前,我还是一位咨询业务高级经理的时候。有一次,我连夜为客户准备一份至关重要的提案。这份提案花费了我大量的时间和精力。谁知由于电脑故障,做好的PPT似乎无法正常打开。
我当时脑袋一片空白,想想第二天早上的提案会议,我想死的心都有。团队中有位伙伴,默默地在一旁捯饬我电脑上受损的文档。大约半个小时后,他居然把我的PPT成功恢复,那一刻我觉得他就是一个天使。优秀的职业人有很多客户,不仅有外部的客户,更有内部的客户。他把周遭的人都当做客户,尽其全力地满足“客户”的需求。但凡与客户满意度有关的事情,对他都是头等大事。
4.是否提升关键流程效率�流程这件事在工作中绝对不是一个令人心情愉悦的事情。如果对组织成员进行一次调查,我相信没有几个人会觉得流程效率高,相反可能有一箩筐的抱怨甚至批评。虽然吃力不讨好,但流程也恰恰是能提升组织协作的基础设施,没有哪个优秀的企业或团队仅靠靠口口相传、师傅带徒弟的方式就能获得长期的发展。�美国学者詹姆斯柯林斯在其著名理论--萨浦莱法中提出了要造钟而非报时,说的也是同样的意思。优秀的职业人不仅要能够高效地做事,而且善于站在流程的角度来固化这种做事方式,让团队或组织“自转”起来。
5.是否提升个人或团队关键能力�用戴维·麦克利兰的话来说,所谓能力,就是能够把绩效表现优秀者和表现平平者区分开来的关键行为。如前所述,在个人-行为-目标系统中,行为是至关重要的中介。任何宏大的目标,如果无法切切实实诉诸有效行为,都将沦为空谈。你是否知晓自己每天所做的事情,有多少与自己的关键能力相关?有多少有助于提升自己或团队的关键能力?比如一个导购要达成月度目标,势必要关注进店率、试穿率、成交率,这些“率”的背后必须辅之以各种大量的、具体的关键行为作为支撑。优秀职业人有一个重要特点,就是做事到位,他能够精确地符合关键行为的要求,这就靠日复一日的“打磨”才能做到。
职场生涯不啻为一场旷日持久的战争,做好重要紧急的事情如同打赢一场战役,做好重要不紧急的事情才能决定最终战局。�人生只有一次,我们最大的使命,就是让自己的人生活得精彩。生活中最不幸的就是身边缺乏积极进取的人,缺少远见卓识的人,使我们的人生变得平庸。与高手互相交流,才会让自己少走弯路,在创业和销售的路上走得更远、更稳。欢迎大家来群里讨论,群号:530778154,验证码:666。群里每晚八点做案例分享,带你更快进步。