看了苏杰老师推荐的张奇的第一周作业《支付行业产品演化史》很受启发。其实我一直也想整理一下支付产品,借这次机会梳理一下,相信能有更大的收获。不过我想做一些产品方向的分析,因为是支付行业激发了我想做产品的愿望,我想先将支付行业研究透彻,对我的成长应该是帮助很大的。
首先,还是先梳理一下网上支付方式发展史。
2011年之前,我还没接触过银行卡网银支付,因为当时还没有大学毕业,作为一个普通的学生,银行卡中只有生活费,再多就没了。所以也用不到银行卡网上支付。大约是在2011年年底,买了第一台笔记本之后,慢慢接触京东、淘宝等电商平台,后来又不断兴起了聚美优品、1号店、好孩子等。相信我们这代人很多人跟我是一样的经历。
在购物的过程中,必经之路就是进行支付,起初大家使用的都是网银支付,即提交订单确定支付后,选择要使用的银行,然后会跳转到银行网银,将网银K宝插入电脑,输入密码后登陆个人网银。页面中会显示订单信息,确认无误后,输入支付密码即可支付成功。后来淘宝双11,让我们越来越习惯使用支付宝,绑定越来越多的银行卡。
随着APP使用的逐渐成熟,支付宝APP是最先让我接受的支付方式,操作简便,而淘宝订单系统与支付宝账户的对接,让用户体验大大提升。
第二,需求和功能
当时支付宝具有的功能只有充值、提现、转账。支付行业的朋友都知道,充值一般使用快捷、代扣。提现和转账到银行卡使用的是代付。随着业务的发展,支付宝逐次增加了更多的增值服务。信用卡还款、手机充值,生活服务缴费等。而功能的增加,都有针对的用户及使用场景。
今天先到这里,之后继续
主要功能分析(存在的原因,这要做的出发点,用户使用体验,改进的方向)