特训营第七天课程《如何让粉丝变成你的客户》
今天的课程其实是前6天课程的一个大总结。理解了这个课程也就能帮助我们提高各类粉的转换率了。
第一,想要有生意,得先有足够的粉。因此不停地引流加粉,无论线上线下都尽可能转为微粉,以方便进一步转化。对于完全零互动的死粉则可以清除,不占用资源,以便新粉的再加入。
第二步,建立信任感。建立信任感,我个人人为,不仅仅是各类开场白介绍,初期还会通过
个人的形象照、朋友圈的塑造以及合适的语音的自我介绍来建立基础信任。所以我们需要像打造门面一样,放置一个良好的专业的职业形象照以及背景墙的技巧性布置,以及每天需要按照五行要求来打造好自己的朋友圈,缺一不可,也不可一支独大。
第三步,开始按照三位一体管理法及11级客户分类法对微粉进行管理和分析,筛选出潜在的有效客户。有效管理方法能帮助我们分析客户的特点,检查出问题所在以便于下一步的针对性行动。
第四步到第六步,由价值的输出到一对一的沟通转化,学会使用成交周期表分析高效促成成交,过程中学会各类成交法则的运用。针对不同客户使用的方法不同。但都是由引起注意,提升兴趣,激发欲望而产生行动的过程。这个过程,我们可以使用各类自我介绍,产品介绍,使用FABE和SPIN法则,或者是利用各种类型的见证(客户、名人、熟人、使用效果对比等),以及公司资质、团队文化、视频链接等----每一步环环相扣,需要灵活采用。
第七步,也是持续复购的关键---客情关系的维护。不管是泛粉,还是潜在客户,亦或者已经成为客户,乃至复购客户,感情都是需要联系才能维护的。好的服务,定期的沟通,适时的建议,真诚的关心才能做好客情关系的维护,让客户成为自己的忠实粉丝。
事实上,今天的课程让我做了个回顾和总结。但我也深知想要做好不容易。但,我一定坚持琢磨,学习运用,一定要把分享经济的模式精进精进再精进!