问卷调查---今天还想到,把我们认为的,可以放大的竞争力做成问卷调查,让顾客回答我们:到底哪个才是顾客真正关注的竞争力;哪个才是我们需要更加放大的。当然问卷设计一定要非常科学化。可以设计的有趣味一点,在收银台放几种箱子,顾客结帐时,给顾客一个logo票,让其放入箱子里,这样得到我们的答案。
501日课总结---发现需求的办法---
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