任何事物都有三个层面,第一层是表面,从管理上来说叫方法论,可以理解为标准或者作业方法。中间层是系统,可以理解为结构,流程就在这个层面。第三层是理论,是基础。
你必须做到这三个层次,首先是“是什么”,你要用比别人更精炼的语言概括出来;然后是“为什么”,也要用精炼、朴实的语言去解释,不要用专业语言;最后是“因何而起”,要分析透彻,引导大家去思考。
比如:自主经营从表面上看是独立核算、自负盈亏,这是“是什么”,非常简单。
那么,“为什么”要做自主经营?其实是为了让更多的人对结果负责。因为如果不做自主经营,只有老板一个人对结果负责,其他人要么是对成本负责,要么是对收入负责,只有老板既对收入负责,又对成本负责,所以自主经营就是让更多的人既对收入负责,又对成本负责,让更多的人对结果负责。
然后,你可以横向扩展。从组织这个层面来说,就是把组织从集权式变成分布式,把企业从金字塔式变成扁平式,把组织从大象式组织变成蜜蜂型组织。中心组织和分布式组织是不一样的,中心组织容易死掉,分布式组织有快速应对外界变化的能力。这就考验你的知识架构,要能一句话把它解释透。而从人这个层面来说,就是人的行为是被利益驱动的,人的心态是受风险驱使的。这就是“因何而起”,就是我既想改变人的行为,又想改变人的心态。这就是一件事情的三个层次。
比如我再讲,为什么我们用划拨,不用内部交易。因为划拨减少内耗,这是“是什么”。“为什么”呢?这背后的逻辑是公司的本质,就是用最小的投入获得最大的收益。之所以要自己生产不买别人生产的,是因为自己生产的便宜,这就意味着内部的费用(包括生产和交易)必须要低于从外部购买的费用。那我们为什么不做内部交易?因为内部交易中讨价还价浪费时间,增加内耗,增加费用,增加到一定程度会大于外部的交易费用,还不如到外边买。那怎么办呢?就是让内部没有交易,直接用划拨这样的行政干预,直接、简单。然后把所有精力都放在对外业务上。
如果再展开,那就是为什么我们要这么做,直接用稻盛和夫的阿米巴不行吗?这和文化有关系。日本的文化是是耻感文化,不愿意赚别人的便宜,比如日本人见面第一句话是“打扰你了”。所以阿米巴模式中的利他理念有文化基础,他们用内部交易不会产生内耗,可以很自然的在利他的基础上相互定价,而我们却丢掉了耻感文化,现在成了利己文化,喜欢赚便宜,没赚便宜就很伤心,赚便宜就很开心。所以如果我们用内部交易,大多会在自利的基础上谈判价格,结果会非常不好。