顾客进店，通常我只有两个步骤，第一步；顾客进门的时候对其微笑。第二步；顾客逛了半圈后面带微笑的说：“看到喜欢的衣服可以试穿下的”。然后我就退到一边等待召唤。
常有好友说，你怎么不热情点呢？应该主动、积极的给顾客推荐衣服，不然会影响销售的啊。
有时候我也会反省，这样的“不热情”，真的会影响销售嘛？
很多人都说，现在做实体的卖的就是服务，服务态度一定要好，要热情。这点，我不可否认，可是，我想，热情，应该也有个度，过度的热情会给人一种虚假的感觉，太过热情的服务会给顾客一种无形的压力。
前几天，陪一闺密逛街，闺密看一女装店橱窗模特穿的衣服有些漂亮，便走进店里，刚跨过店门，全场店员高呼：“欢迎光临……”。大概有5-6个营业员，高分贝的声音吓得我们只差没拍着胸脯深呼吸了。
随即，一位营业员微笑的迎上来，甜蜜蜜的说：“您好，你需要什么类型的衣服，我可以帮您推荐下”我们微笑的说随便看看，然而刚走两步，那位营业员马上提着两件衣服凑上来：“我觉得这两件衣服适合你们穿，可以试一试的”我们看了看衣服，微笑的摇摇头。没想到店员的积极性可高了，不断的给我们推荐店里的新款或者爆款。
一圈还没逛完，我跟闺密逃也似的走了。
闺密有些无奈。她本想随便逛逛，不清楚自己要买什么类型的衣服，也不一定要买。但遇到好看的就会买，可是被人家小妹妹模样的营业员尊称为“您”加上这般热情的推荐，让她无法专注的看衣服了。甚至影响了她看衣服的心情，也让她心里有了压力，因为不一定要买，所以不好意思再逛下去了。我们就这样被人家的“热情”吓跑了。
所以，我的不热情，其实就是想给“上帝们”多一点自由的空间，可以放慢脚步慢慢欣赏我们店里每一件衣服。
我不是不热情，只是装做不那么热情。就像是我知世故而不世故一样。“上帝”在我眼里不仅仅是客户这层关系，同时也是，好友。所以，我想，对待好友不需要那么多虚假的客套，多一点真诚更好。^ω^
很幸运，我的“不热情”，似乎并没有影响我跟好友们的关系。总有好友知道我是个小吃货，不是瓜子就是糖果，瓜分与我，哪怕不买衣服，只是路过。
