1.来访者目标聊偏以后，咨询师心中要有目标，概述后拉回目标，确认澄清一下，“你觉得这和刚刚聊的有什么关系？”。如果当事人确定要换话题尊重当事人。

2.当来访者多次咨询，觉得上次咨询时有效，现在又觉得没有效果了，选择相同的问题继续咨询――咨询的方向是由当事人决定的，“希望今天聊什么有帮助？”即使以前聊过，来访者愿意聊也继续聊。

如果来访者说以前聊了没有帮助：“你希望我做点什么可以帮助到你？”

也许我们帮不上，但是可以听听，细化上次咨询：“当时怎么做的？”“当时上面促使你去作咨询的呀？”“当时大概聊了什么？”“聊的时候的感受是什么？”“聊完对你的帮助有哪些？”

不要预设上次咨询没有效果，也许当时有效，问题现在又出现了，一定会有有效的部分支撑着他：“你做了这么多尝试，中间是什么在支撑着你？”“是什么对你的状况是有一定帮助的？”

来访者说没有效果，有可能是他身处困境看不到希望的话，咨询师要斟酌来访者的话，从话中去找希望：“当时有哪些效果？咨询后生活也有什么不一样？有这些不一样后想法是什么？你做了什么？你周围的人谁注意到了？”（假如是运动：“你做了什么运动？给你带来了什么不一样？”）如果试了都没有效果，“是什么让你走到了今天？”“前段时间状态不错都时候，发生了什么？”

人在困境时说话是很消极啊、绝对的，咨询师要会辨别。先理解他的不容易，看到他中间的尝试，或者听他说，等他情绪下来后资源就回想起来，要不然她想不起他的资源。在来访者也状态的时候，咨询师要先兜住，听他说。

3.朋友的朋友父亲去世，朋友的朋友在情绪里出不来，朋友想帮帮不上。

确认她的觉知，他朋友的觉知

――“你的朋友希望您怎么样？”（有可能她觉得朋友需要帮忙，他的朋友不一样需要帮忙。）“你具体做过哪些？”“你希望朋友怎么样？”

――换位：“如果你和你朋友发生类似的事情，你希望你的朋友做点什么？”（谨慎使用！）

做过很多尝试的咨询，聊慢一些，他说都试了没有效果，我们要问：“他都试了什么？怎么试的？试完有没有哪怕一点点的不一样？是怎么有这些不一样的？”把这些聊细，不要来访者说没有就没有。

居丧的，两三个月也正常，问问他，“亲人去世多久了？”

4.成长是一个慢慢来的过程，只要坚持！

6.来访者想在不不改变自己的情况下提高自己接纳度。

“在不改变自己的情况下，你可以怎么做？你可能会怎么样？”“是什么让你想在不改变自己的情况下提高自我接纳度？可能性怎么样？难度在哪？”

7.引导――不是有目的的往哪个方向引，引导只是问问题让他去思考，思考澄清他的目标，思考什么对他来说是最重要的，思考他的成功经验，有哪些资源，而不是引导他往哪个方向去，往哪个方向去是他自己决定的。这就是引导的含义。

――“你感觉聊点什么对你来说是重要的？”（没有目的的引导）（如果他说不上学，利艾到他想上学，这就不属于引导，上学很重要，但是要先贴着他走，不要一直想着让他去上学，只是陪他聊：“发生了什么？”“他是怎么想的？”“中间有什么难处？”“他的思考？”“这样给他带来的意义是什么？”这才是咨询中的引导。）

引导不是想着把来访者往某个方向拉，而只是问他，澄清他。

8.咨询目标要看情况，能确认要确认，如果有的确认不了，下次再说。

9.当来访者聊得太多，控制问话的四个方向：

①释义，也叫内容反应，把他说的话大概概述一遍，总结后拉回来。“你刚刚说的……，你怎么看？”

②中断――倒水

③情感反射（尽量不用）

④引导

当他滔滔不绝讲老公怎么样的时候，问问“你孩子怎么看？”让她看到更多面。（三级诊断技能）

10.奇迹问句什么时候用：欧美的书里一开始就用，实际中，根据情况，如果来访者能量比较足，一开始就用；如果能量低，贴着他聊，并试着用，如果问完他没有感觉，或者说不出来，说明用早了，试探着用。实际咨询都是支离破碎的。

11.把每一次咨询都当做收费咨询，咨询师背后的态度很重要。一切以当事人的当下为主，是否贴着来访者，真心相信来访者是解决自己问题的专家。

12.反复背问句，背不住是因为遍数太少了。

13.目标：正向，所欲，具体，可行。

14.咨询流程：建立关系贯穿始终，先确认问题，再确认目标，再找资源，不要一上来就找例外。

时刻确认来访者的目标！

当来访者确认聊这个话题时，问问他：“你主要想廖这个话题还是别的话题？”时刻确认！

（比如来访者确认说想聊孩子不写作业，不要着急的问来访者“有没有什么时候是写作业的？”来找资源，可以先问他：

――关于孩子不写作业，可以聊得具体一点吗？（具体化）

孩子多大了？

上几年级？

以前什么情况？

现在什么情况？

是每一科都不写吗？

孩子自己怎么看？

你们有过哪些交流？

要了解他的具体情况，然后问他，：――“你希望通过今天聊了，让孩子这一块有什么变化？”这个时候才找资源！）

第一步问他想聊的！

第二步问她想要的！

      然后找资源！！

――“会有什么变化？”

        “有变化后会有什么不一样？”

          “以前有没有写作业好的时候？”

        “你感觉他当下的难处在哪？”

一定要聊得特别细！

聊他想要的！

目标一定要可行，可以问问他：

――“你觉得可能性有多大？”（问这个的态度很重要，不是不相信他，只是想确认！）