我是一个比较注重自己外表的人。
上班的时候,我每天会化妆,即使不描眼线眼影,也会打个底画个腮红涂个口红。即使这一天不见客户,即使工作环境只有几个同事在的时候。
有女同事会说我:你可真讲究啊,就咱几个脸对脸,你还能起来化个妆!
可能是刚毕业先在北京一家人均最低消费1200的高档会所做VIP服务时养成的习惯吧。每天上班前领班经理要挨个检查大家的仪容仪表。头发是否有发丝散乱,妆容是否干净整洁,有没有擦口红,指甲是否过长。这是每天上班前必须要走的流程。
这家会所的服务员都很漂亮。身后经常传来客人的评价。
后来换了工作做旅游之后,这个习惯一直保留着。
衣着和妆容得体,对方真的会相对尊重你。大家会习惯性的对长得漂亮和穿的漂亮的人产生好感。对穿着职业的人有一种莫名的信服。
出去带团的时候,我会每天换一套衣服,化着清爽的妆容,提前在大厅或者大巴车等着客户们。团上遇到的客人,没有一个难缠的。团上客户们对我特别照顾,大姐们买东西的时候都会提前咨询下我的意见,我说好的她们会毫不犹豫的买下来。一些建议告知到他们,也都会按着标准来做。其实我带团次数少,并不专业,但每次都是精精神神的去接团送团,也没有出现过投诉的情况。当然这也一部分是要感谢我遇到的客户素质比较高。
我曾经带过一批省内外市的煤矿工人,一车清一色的大哥,50人去北京。中间他们对我的各种照顾仿佛我是他们尊贵的客户一般。
请我吃冰棍,吃小吃,甚至自由活动的时候,大哥们怕我走丢,一直带着我一起逛,,,,我进一小店买完小饰品出来,发现小十位大哥在门口等着我,像保镖一般。最后散团的时候,加了他们好多人的微信,平常偶尔会聊聊天,邀请我去他们的城市玩。
在单位接待客户不出去的时候呢,我也都是尽量精神一些,让客户看到你是在工作的状态。给他们一种你很专业的感觉,这样更容易跟着你的思路来走。
所以啊,有时候能力不够,真的是颜值和服装来凑了。短暂的相遇,对方没有时间去发掘你的内在,你的外在形象就直接导致对方对你的第一印象如何了。
在平常的工作中呢,你穿的大方得体,会给对方带来一种你很专业的印象。会无形中选择信任你。
其实一点状态也没有,硬逼着自己扯出来这一篇,写完自己都没有勇气回头去看。索性就在结尾做一下读书笔记了。
如何影响他人
1,“服从权威效应”,利用着装比对方高一个档次的原则,让对方潜意识里觉得你说的话有分量。
2,利用从众心理,暗示对方很多人已经这样做了,激起他的从众心理,跟着你的思路走。
3,多提几次对方的名字(或者得体的称呼),吸引对方注意力,让对方更加重视你.
4,和不喜欢的客户或者不熟悉的同事打交道时,把关注的重点放在共同的身份上,会让合作更愉快。
5,制定小范围浮动的目标,前期把注意力放在小数字上,比如提醒自己已经完成20%啦,后期关注还剩多少没有完成。比如只剩20%就完成了。
6,在实现目标的路上,给自己定个截止时间,来让自己加速行动,避免拖延症。
即首先改变说服的方式,从服装和从众心理,去影响别人。其次,通过改变环境和关注共同身份的方法,提高职场效率。最后,在制定和执行目标的过程中,巧妙的利用数字区间,关注小数字和设定截止时间的方法,来减少实现目标的阻力。