在方针管理方面,我一直认为我们的客户红美食公司(真名隐去)是做的最好的,我说一下他们在方针管理上提升的台阶。
第一年,学会了方针管理的基本概念、基本格式、以及方策的表达方式、目标的量化 这些基础的东西。
第二年,开始学习摸索着怎么样能够制定改善性的课题,也就是方策内容的充实、具体化。
第三年,监查开始言之有物了。在那之前的监查都是形式多一些,比如说看看你的结果怎么样,但是你的课题是不是真做了、做的怎么样,无法判断。第三年开始知道如何进行检查,开始走进各个部门的现场,基于的成果看他当初的方策是什么,做的过程是什么,这个过程能够通过QC案例的方式讲出来了。
第四、第五年,跟着荒川工业学习,开始学习方针的目视化。每一个部门方针能够上墙,能够自我转动月度PDCA的循环,甚至更小的循环。就是能够将方针目标以预实管理的方式进行反馈。但是,在如何将基础改善活动和方针管理活动联动起来,还需要进一步强化。也就是说,方针管理提出目标和方向,但是如何能够转化成现场的更为具体的改善活动方面,需要进一步的强化。
在职能业务部门的业务流程改善方面,今后要通过JKK的活动定义过程品质,能够进行品质的改善。JKK是业务改善的基础活动。现在列出来的业务大板块是金字塔的塔尖,塔底就是JKK活动的普及化、以及定义我们的过程品质、以及更细的流程的明文化,标准化。虽然是一个日常推进的活动,但如果我们需要当作最主要的活动去抓的时候,可以把日常管理的项目当做方针管理项目。当能够自主地常态化,并且不断取得成果之后,就可以变成日常管理项目。