你知道为什么一个银匠能够引发爆国独立战争吗?
你知道政府为什么特别注重市容市貌吗?
你知道为什么很多公司的人数总是在150人以下吗?
你知道自杀报道能够使其传播范围地区的自杀发生率上升吗?
这些看似毫无关联的问题,其实都与流行潮有关。
流行、时尚、潮流、时髦、品味,这一系列词构成了一个妙不可言的现象——几乎没有人可以预测流行会在哪、以何种风貌出现,但她一旦出现,总会有大批的人紧随其后,就像是魔笛下的小老鼠们。
但随之而来的问题是,是谁在吹笛?如何才能吹响流行的笛子?为什么这笛声可以“迷惑”人,改变他们的行为轨迹?
格拉德威尔在他的著作《引爆点——如何引发流行》中提出了流行三原则,即个别人物法则、附着力、环境威力,他认为流行潮的出现是这三个原则的共同结果。
1.个别人物法则
一个信息要想流行起来,必然要经过某些特殊人物的社交能力、活力、热情和魅力传播出去,这些特殊人物便是联系员、内行和推销员。
联系员、内行和推销员的定位从字面上就可以看出来。联系员就是四处传播信息的人,他们什么人都认识,交友广泛;内行就像个数据库,为大家提供信息;推销员则有着不俗的说服力,他能够说服大家相信传播来的信息。
看看改变历史的那些人物吧,他们都是能够将口头信息传播出去的联系员、内行或推销员。
因为银匠保罗·列维尔的极强的社交能力,他骑马夜行传播的“英国人就要来了”的消息才能被民兵首领们所接受并再次传播开去,这才爆发了美国独立战争。
利维尔在这场信息潮中扮演的就是联系员和推销员。
2.附着力法则
附着力其实相当于一种包装方式,它决定一则信息能否吸引人的注意力,能否令人难忘,是否能促成变化、激发人们采取行动。
20世纪60年代,霍华德·莱文瑟做的“恐惧实验”可以支撑这一观点。
实验目的:说服耶律大学的高年级学生去注射破伤风针。
实验方法:给学生发放不同的宣传小册子,用以解释破伤风的各种危险性和打预防针的重要性,以及校园可免费注射破伤风针。
实验变量:小册子中破伤风的危害描述不同,可引起学生不同程度的“恐惧”。
实验结果1:一个月后,拿到不同册子的组注射破伤风针的人数都只有3%,高恐惧组和低恐惧组并无区别。
实验改进:在小册子上附上校医的路线图和接种破伤风针的具体时间安排。
实验结果2:注射破伤风针的同学从3%提高到28%。
注射破伤风针的人数之所以翻了九倍之多,就是因为第二次实验有了附着力——校医地图和时间安排,它使“打破伤风针”这一信息的接受率大大提高。这便是“附着力法则”——在内容的意思表达上做一点边缘修改,就有可能使其得到广泛传播。
还有一个更典型的实例。
20世纪60年代,电视制作商琼·甘茨·库尼想要引发动学习热潮,她把目光投向了3-5岁的学龄前儿童,并为此创作了《芝麻街》,将读书识字和动画娱乐结合在一起。
她想让看过节目的人将知识的价值传播给没看过的人,起到教育引爆点的作用,从而感染更多的儿童和家长。在咨询了很多教育专家后,她发现提高孩童的注意力就能教育好他们。
多年后的实验也发现,《芝麻街》确实提高了小观众的学习能力和阅读能力。之后的《蓝狗线索》优化了节目设定,通过停顿和重复的方法,让孩童更多地参与到节目中来。
总是存在一种简单的信息包装方法,使信息变得更具有吸引力。《芝麻街》就是一个很好的包装,把教育包装成娱乐,使其更易传播。后期的《蓝狗线索》通过停顿、重复则加强了这一附着力,让学习潮变得更加难以抗拒。
3.环境威力
社会心理学上有个破窗理论——
如果一个窗户被打破了,过了很久也没有人来把它修好,行人就会以此推断,这是个没人管理的地方。很快,就会有更多的窗户被打破,然后无政府主义就开始从这栋楼向相邻的街道蔓延。
这说明,人对环境的变化其实比想象中要敏感的多,而通常一些不起眼的改变就能引发或减缓流行潮。
在上世纪八九十年代,纽约整个城市充斥着各种可怕的犯罪事件,你可能随时会被勒索,或者见证暴力袭击事件。信奉“破窗理论”的克林担任纽约交通局顾问后,开始着手整顿地铁内严重的涂鸦,之后担任纽约市警察局局长的布拉顿也开始严抓逃票人员,自此,纽约的犯罪率急剧下降。
如果不是真实按列,我们可能难以想象一个微小的环境变化对人的影响如此之大,但这也就是为什么政府要如此重视市容市貌——混乱的秩序是犯罪的开始。
同时,书中还提出了150法则。作者认为要想引发大的流行潮,就要先引发小的流行潮,而这个小团队最好不要超过150人。因为群体规模的大小是一个可以产生重大影响的微妙的环境因素,当群体人数超过界限——引爆点,群体统一观念、一致行为的能力就会出现结构上的障碍。
这个法则与“互动记忆”有关——小团队中的人彼此之间相互熟悉,了解对方的能力,而且在熟悉的人群中,人们倾向于为维持形象而更加努力工作。
4.总结
我们需要了解,流行是具有传染性的,通常一个小的变化就能引发巨变,而要想发起流行潮,就必须做到把有限的资源集中到引爆点上,比如联络员、内行和推销员,其他人都可以忽略。
有时候引爆点隐藏的很深,虽然书中没有给出具体方法怎么去寻找引爆点,但可以尝试的是,在你陷入难题的时候,换个方式和角度重新审视一下这个世界,或许你会发现它与你一厢情愿的世界并不相同。
而一旦找到了引爆点,高楼可以轰然变为平地,平地也可一夜建成高楼。