不这样定目标,你的团队就是死路一条。
现如今,服务行业突飞猛进。直接产生了一个繁荣的市场--甲方市场。我身边很多朋友都吐糟,甲方就是圈子里的顶层。所有的业务压力全部来自甲方。这个压力不是常见的时间节点交任务,而是变来变去的压力,永远被动状态。
对于这种压力,我们只能尽可能的高预估任务值。这导致业务团队每个人都承担了巨大压力。在这种环境下,任务值该如何定多定少,变得很有讲究。
首先得明白目标定多了或定少了,会产生多少利和弊,暂时缓解团队或个人的当前压力的作用。
定多了,会增加团队和个人压力,虽然业绩是逼出来的,但是团队的承受能力是有限的。定少了,会导致团队和个人松散,过于轻松的工作容易丧失团队打逆风局的毅力。定多少的答案是很多团队领导者一直困扰的问题,每天会浪费大量时间去讨论目标多少的问题。其实很简单,目标不管定多少,只管定的目标是不是团队和个人都认同的。当然决策者必须把目标定在甲方给予的任务值以上加15%左右。
那如何会被认同。第一,不要去质疑定的目标能不能完成。这点跟领导者自身实力过硬有很大关系,要足够自信,让团队和个人都感受到这种自信力。第二,说服团队和个人认可目标是符合他们的利益。分析目标达成意味着多少利益,并把它分解成小目标,想象的困难演变成小困难。接下来,每天观察团队的每个人是否依然认可目标。这一点是辅助措施,每天是有变化的,可能昨天没出业绩,今天个人的心态变化很需要去关注以及去帮其调整,防止扩散。这对领导者和基层管理者是否能有畅通的沟通,以及统一协调,考验领导者的细节管理意识。
带领业务团队能否一直稳定业绩,是需要更多的关键节点问题的分析和关注。团队在乎的是精神和物质,两方面我们都得去关注。