广告专家库帕: 当人们认为价格太高时，会拒绝购买，相反，当价格比他们可以接受的还要低得多时，他们会怀疑产品的质量。
日本设计师平岛谦久: 商品提供给消费者的价值有两种，一种是硬性商品价值，即商品提供给消费者的实际功能；另外一种是软性商品价值，即满足消费者情感需求的附加功能，这种附加功能是由商品本身延伸出来的一种观念。
美国心理学家马斯洛指出:“爱的需要”是人类“需要层次”中最重要的一个层次，人有爱、情感和归属的需要。
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