销售过程中“男女有别”,学会区别对待!

在做业务的过程中,男客户和女客户有很大的不同,在多个方面都有明显的差别,那这些有什么规律可循吗?在沟通上有需要怎样的区别对待呢?

区别一

男生比女生描述更加繁复。根据数据统计表明,当描述同一件事情,女生平均所用时长为3分钟,但是男生却叨叨叨的长达13min。

对于男性,注意控制客户沟通的方向时间,引导话题,给自己预留充足的是时间来讲产品,观点。

对于女性,注意和客户沟通的互动性,可以完整的表述一个问题,让她也置身于话题之中,这样效果才好。


区别二

男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。

男性客户:要注意专注一个话题,在清晰表达完之前不要被客户转变沟通的内容和方向。

女性客户:要注意沟通内容的清晰和系统,但是不要太罗嗦,即使客户会给你相对宽松的表达时间和氛围。

区别三

在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视对方,而男性则只从对方的语言中寻求理解。

男性客户:注意与客户沟通中,表述的语言要恰当,以便客户做出我们希望的分析和理解。

女性客户:注意眼神、面部表情和行为语言的表达要适度。

区别四

在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示他的力量,女性则注重维持对话的延续和谈话的气氛。

男性客户:在谈话内容方面需要做出重点,而且要确认这些重点能够引起客户的注意。

女性客户:注意沟通的语气和方式方法。

区别五

女性比男性更易将个人思想向别人诉说,而男性自认为强者,故较少暴露自己。

男性客户:要注意观察客户各方面的表示,用以判断客户的真实想法和意图,使沟通越来越有针对性。

女性客户:要注意客户所提到的各个问题,尽量给出明确或者适合的回复。

区别六

女性的谈话方式较男性生动活泼,而男性注重语言力量的表达。

男性客户:注意针对关键词或者结论的强调,引起客户的注意,从而使客户更准确地理解我们要表达的意思。

女性客户:在沟通过程中,要尽量使自己表达更积极活泼一些,为客户创造一种更好的沟通氛围,从而达到更好的沟通效果。

区别七

一般而言,女性显露笑容的机会较男性多。

男性客户:更多的情况是要通过观察和分析,才能够了解到客户的意图和真实的想法,所以要用心关注客户谈话细节的变化。

女性客户:给客户回报以同样方式的微笑,沟通效果会更好。

消费者, 女性, 表情, 男女, 统计

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