大家可以回忆一下有没有遇到过以下的情形:
在公司里,你需要向领导做汇报,然而,结果讲了三分钟,上司突然问你讲到哪儿了?
在公司外,需要向客户介绍方案,然而,口干舌燥后,客户对你的观点摇摇头。
在生活中,你需要通过交流,说服他人,但最后不知怎么组织语言。
有些人可以通过讲述的方式,很快让对方接受和理解,并深信不疑;而有些人的陈述,却让人感觉乏味,不可相信。
这其中的差异在哪里呢?这就是我要介绍的一种思维能力,叫故事思维。
你会讲故事吗?如果我问你这个问题,你可能会笑笑说,讲故事,那么简单,我很小就会讲故事了。
我再问一下,别人喜欢听你讲故事,或者相信你的故事吗?你可能会摇摇头。可以说,讲故事和会讲故事真的是有很大差别。
为什么要掌握故事思维,因为故事大家都爱听。
我们可以回想一下,比起枯燥的说教,我们是不是更喜欢娓娓道来的故事,还有一些精彩的影视剧、小说等等,我们一看起来是不是往往就欲罢不能?
之所以它们能吸引到我们,其实就是因为它们都是由一个个有趣的故事组成的,这样的内容要比严肃的教条式讲述容易接受的多。
讲故事还是人类生存的最重要一项能力,看过人类简史的同学应该知道,大约在200万年前到大约1万年前,地球上同时存在着多种不同人种,其中就包括咱们的祖先智人和尼安德特人。
尼安德特人跟智人相比有更加发达、拥有更大的脑容量,他们也会用火、也会使用高超的狩猎技巧。那么相对弱小的智人最终是如何打败其他人种从而延续至今的呢?
其中一项最重要的能力,就是智人首先掌握了讲故事的能力。通过讲故事,讲不存在的虚拟的事情,比如洞口这颗大树是咱们的保护神,聚集更多的人为同一个目标而一起合作。最终以群体的力量消灭比自己更强壮的其他人种。
讲故事的能力是决定人类发展特别重要的能力,比如宗教、国家以及现代社会中的企业等等都是通过虚拟的故事让更多陌生人能够进行协作,从而推动社会的发展。
同样的素材或内容,由不同的人呈现出来,就会有不同的效果。那些优秀的讲述者正是掌握了这种故事思维。故事思维是通过对人们心理把握而设计出来的一种陈述事情的逻辑。这个逻辑有有个名字叫做SCQA。SCQA代表你在将一个故事、陈述一个内容时的表述顺序。
S:是situation(情景), 是指我们一开始从事实,从大家都熟悉的情景引入。
C:complication(冲突),陈述出一种冲突,就是实际情况往往和我们的希望之间产生冲突。
Q:question(疑问),提出疑问,怎么办?冲突制造悬念,悬念引起人们的注意,希望探究下一步的发展结果。
A:answer(回答),给出我们的解决方案是...
我们说这部电影或故事情节跌宕起伏,而SCQA就是在制造这种跌宕起伏的过程。
我们举一个例子,小马过河的故事大家一定听过,故事是这样的:
妈妈让小马把一袋粮食送到河对岸去,河上是没有桥的,只能自己趟过去,可是小马不知道河水有多深。
于是就去询问老牛和松鼠,然而老牛和松鼠给的答案完全相反。老牛说不深不深,才到我的小腿。
小马刚要过,松鼠说水很深,前两天我的一个伙伴不小心掉进了河里,河水就把他卷走了。这让小马没法决策了。
怎样才能知道河水有多深,并把粮食送到对面呢?最终在妈妈的鼓励下,小马亲自尝试并成功过河。
这个故事之所以流传这么广,就是因为它是完全按照SCQA的故事思维来呈现的。
S:妈妈让小马把一袋粮食送到河对岸去,河上是没有桥的,只能自己趟过去,可是小马不知道河水有多深。于是就去询问老牛和松鼠。
C:然而老牛和松鼠给的答案完全相反,更让小马没法决策了。这就是冲突的出现。
Q:怎样才能知道河水有多深,并把粮食送到对面呢?提出了问题,引发人们的思考。
A:最终在妈妈的鼓励下,小马亲自尝试并成功过河。给出答案。
同样,在商业社会也是如此。
比如在史蒂夫·乔布斯的产品发布会上,讲述 Ipad的诞生。
乔布斯会先陈述,我们在过去是如何使用电脑记录、写文章、或者玩游戏的,这是S。接下来说,在移动和便携方面,PC给我们带来的诸多不便,这就是冲突。
然后提出一需要解决的问题,这些问题是我们遇到却在过去无法解决的。最后给出Answer,解决这些问题的产品就是Ipad。
这样的过程,就会使所有的听众都全神贯注地被这个情节所牵引,最终达到说服的效果。
拥有讲故事的能力,可以:
1、获得领导和客户的信赖
2、让人们采纳你的观点和建议
3、成为一个优秀的领导者。
那你也可以在平时的工作和生活中有意识地进行训练,当你要汇报一个工作、陈述一个观点,写一个项目计划书或者BP。
达成你的目的之前,请先不要急于开口,先给自己5分钟的时间,按照故事思维的先后逻辑组织一下你的素材,再进行表达。慢慢地,你会给惊叹于它给你带来的变化。
掌握SCQA思维,成为一个会讲故事的人。想一想你最近写过哪些工作报告?参加过什么线上线下的分享会、沙龙活动?是不是已经在工作和生活中使用过故事思维来进行沟通和表达了呢?