你说的企业经营“花架子”正在影响企业的长远发展

作者：卢俊

关于我的创业，朋友们都觉得很好奇，一个不懂配音的人，还能够在这个行业坚持下来，并且越做越有劲儿。

有朋友专门问过我这个严肃的问题。我也郑重的给他们聊到了我的经营理念，聊到员工训练体系、运营体系、服务体系等等。聊完后，大家觉得更奇怪了，不就是做生意赚钱么？招人做就是了，还整那些花架子干嘛呢？

遇到这样的不解时，我通常都会问他们2个问题。

“创业的目的是什么？”“是想做3年，还是做30年？”

之所以这样说，是知道每一个创业者的初衷都是想做大做强。

那么想长久做下去，就必须在生存、发展、梦想三个方面兼顾着，长远的来布局。

我自己从创业初期就一直是按照长久的经营模式在做事情的。

那么，长久的经营模式里最应该坚持的是什么呢？我个人认为应该是建立企业的诚信体系，并通过诚信体系持续的建立企业的影响力。

什么是诚信体系？大家知道的我就不说了。我自己一直坚持两点，一是以初始之心来对待每一件事情。二是用耕作的心态来做市场。

关于“初始之心”。在企业建立之初，我们都可以做到事无巨细的为客户考虑，因为要做下这笔单子生存呀。当企业不断的往前迈进，团队越来越大时，“初始之心”就不仅仅是一句口号了，它应该是企业每一个伙伴必须去履行的行为准则。

在我的团队里面，我要求100元的单子和10万元的单子享受的流程、服务和态度必须是一样的，修改和补录享受的待遇也必须是一样的。

每一个一线的客服人员，遇到修改补录都会很头疼。我常常和他们开玩笑，客户是在给你机会表现自己，怕什么，好好去做，让客户看到我们主动承担的态度，看到我们在这个过程中的用心，这就是客户经营。俗话说“不打不相识”，我们很多老客户就是在这样的“纠结”后，最终与我们建立了长期的合作。

现在的市场经济，哪个行业不饱和？饱和的行业其实意味着成熟的市场。我们很幸运，在创业初期不断的靠着“前辈”们开创的市场才能生存下来。但是一个行业的可持续发展，一定是建立在一个良性竞争的环境基础上的。

那么，对于想做大做强的我们来讲，如何用耕作的心态来培育市场、引导市场是至关重要的，因为只有这样才能得到客户、从业者以及同行的尊重，才能做到真正意义上的可持续发展。所以我们坚持合理利润，不做逐利和急功近利的事情。最重要的是，要培养一个可以执行这些理念的团队。

企业的诚信实际上是建立在团队成员的诚信之上的，因为做事的是人。企业的种种理念再好，最终还是要落实到团队每一个人的执行力上去。所以，我个人认为企业的诚信体系和影响力的建立，是和团队每一个伙伴的诚信体系和影响力的建立密不可分的，于伙伴自己的发展以及企业的生存都起着至关重要的作用。

现在很多大学生基本在大二下学期，就开始步入社会、进入职场，可是他们的技能、心态离市场的要求还有很大的差距。因为没有经历和阅历，他们往往会在现实与梦想之间不知所措，所以也不能给到自己一个更好的清晰的职业定位。

我这个人最“见不得”想学习的人，只要人家一问，我就会滔滔不绝的讲，还生怕把关键点讲漏掉了。

对于刚入职场的新伙伴，我最爱讲的，就是如何通过公司的平台建立自己的个人品牌；如何通过持续的努力，建立自己的诚信体系，从而建立自己在行业里面的影响力。

年初，因为一件私事，必须得找相关部门的工作人员来衔接和协调。打了一通电话，最后朋友推荐了一个“老乡”。

周末约到“老乡”，聊了很久，“老乡”在“原则问题”上始终不松口，弄的场面很尴尬，我都不知道该怎样继续了。

就在那时，“老乡”的父亲过来了，寒暄过后，听说是老乡，老人家的话匣子就打开了。问我是哪个镇哪个村的，父亲叫什么名字，我一一作答。老人家听说我曾经在家乡上过班，就很认真的问我以前的工作，我也一一作答。没想到老人很兴奋的说，他认识我。

看着眼前头发花白的老人，我真的记不起他姓啥名谁了。老人给我讲他原来的企业，做什么的，为什么对我有印象。就是当年我在做宣传的时候，帮他们做了一个宣传，工作人员给我红包，我死活没要，所以他记住我了。还讲了当时有哪些人，后来又发生了什么事情。

我慢慢的回忆起这件事情，当年就因为那个红包的事情，我被人嘲笑为“瓜娃子”，这件事情在当时对我的打击其实是很大的，因为大家把我看成一个“异类”。可当时我的想法，就是觉得人家做得好，就该宣传呀，份内的事情。

也因为这个小插曲，“老乡”的原则问题也没有了，积极的帮我协调，最终帮我把事情办好了。当时谈事的时候，我带了儿子一起去的，我们的一言一行，儿子都看在眼里，回家给我说了一句意味深长的话“那个爷爷还可以哦，这么多年的事情都还记得。”

所以，从迈进社会的第一天开始，你就在演一部自编自演的电影，主角儿是你自己，但是观众无处不在，每个观众都在用眼睛、耳朵审视着你。所以，个人的诚信体系建立，直接影响到你的每一步发展。

建立个人诚信体系，首先要懂得感恩。通常我们会感激生命里的贵人，因为处处帮助我们，提携我们。我个人认为认同你的人，是在清楚你的优势的情况下给足你机会成长，所以我们要心存感激。但我觉得更应该感谢那些站在不同的角度审视我们，对我们“百般挑剔”的人们，正式因为他们，才能让我们不断发现自己的不足，不断修正自己，成为最好的自己。

其次是懂得尊重。每个生命都应该得到尊重，每个岗位都应该得到尊重。所谓“术业有专攻”，我们不能用自己的视角来看待别人、审视别人、评判别人，因为你不是他，你不能体会到他的喜怒哀乐。我们唯一能做的就是尊重和包容。

第三是学会“说话”。好可笑的话题呀，话谁不会说呢？！可是往往就有很多人“好心办了坏事”，究其原因就是“祸从口出”。其实说话也是需要“艺术”的，说话的目的，就是让听话的人认同，“心甘情愿”的采取行动。只有人心柔软了，才能敞开心扉，心扉敞开了，事情就好说了。说好话的关键，就是要站在对方的立场来考虑问题，真诚的沟通。因为真感情才是好文章，才能打动人。

第四就是“做好”事情。只要答应了的事情，就要做到尽善尽美，做到超乎别人的想象，做到自己都无可挑剔，这就是标准。因为你做的每一件事情，都会成为日后“衡量”你的标准，成为你诚信体系的“宣传员”。所谓一事精致，便可处处动人就是这个理儿。

其实每一个人都是自己的“推销员”，你可以用嘴来推销自己，也可以用做事情来推销自己，还可以用做事情的态度来推销自己，等等。无论哪一种“推销”方式，其实都是在给自己建立持续的影响力。

在职场里面，那些积极阳光的、正能量的伙伴，总能得到机会的垂青，不是他有多优秀，是因为他能事事做到让别人省心、放心和开心。那么机会之于他们，就是水到渠成、自然而然的事情了。