上一次的文章是个人的定位,这周的文章是写企业的定位。这一个星期来,一直思考企业的定位如何做,看的很多书,听很多人讲过,但对于自己的企业来说,还是没有找到一个清晰的定位。
听每个人说,都有道理,各有各的观点。
从周一晚上开会,老大就安排任务,大家认真想想企业的定位要从哪里出发,
当天晚上有两个方案先提出来:
1、松鼠口腔,一家专做女性的口腔医院。——女性口腔
2、松鼠口腔、技术源自于日本,(保护原生牙)——耐用
3、原来的的定位:
松鼠口腔、轻松看牙。
成为具有温度的口腔管家
为什么要重新定位了?
在上个星期一开会的时候,我在会上说过,我们现在要做差异化,才能从这个红海中出来。正好过了三天,分众传媒广告公司请了陈与成定位设计公司董事长来进行分享《定位式增长》,我们5个人都去了。听完后就觉得我们的定位出现了问题。这里不对哪里不对。这个要改那个要改。这是好事也不是好事,好事是大家回去思考,我们现在的工作好多做的不够细不够好。重新思考和反思自己当初的定位。坏事是大家又陷入这个框框里想问题。和对定位基于自己的经验想问题,没有跳出来思考。还有没有把手头的现有工作做好。
从去年11月到今年11月已经一年了。从开初规划好的工作和要做的事情。走着走着就偏了,我总结有以下几点:
1、VI设计变了,颜色变了,风格变了。黑白色为主,变成绿色为主。
2、没有服务流程,没有监督管理
3、活动没有围绕“轻松”来开展活动,广告画面也是一样的没有 。
4、没有明确的目标,和文化的培训
问题有很多,不光是定位的问题,内部管理和营销都有问题。但现在所有问题都集中在定位身上,那 我们先来说说定位的问题。
定位我没有太多的想法,于是我看了特劳特《定位》这本书,和听了一些大咖的分享。越看越听我越糊涂,定位到底是什么?
有些非常赞同特劳特的《定位》理论,有些说在今天互联网社会,之前那套已经不能这么用了。对我来说,我觉得都有用,他们的高度
我都没达到。下面就是来汇总一下各位的大咖的观点。
1、特劳特《定位》:如何让你在潜在客户的心智与众不同。
四步工作法:
第一步,分析整个外部环境,确定“我们的竞争对花手是谁,竟争对手的价值是什么”(这与德鲁克在回答管理第一问“我们的业务是什么,应该是什么”时问的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,因过多的选择、有限的心智,决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向)。
第二步,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置定位。
第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明一一信任状。
第四步,将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智(详见定位经典丛书之《与众不同》9)
2、公众号金错刀:定位理论是工业时代的打法,在互联网时代,生搬硬壳的定位反而会害了自己,
第一,定位这个战略,首先考虑的是竞争对手,因为在消费者心里占一个独特定位,本质上是为了和竞争对手区别开。它不仅没首先考虑用户,还企图强力控制用户心智,而互联网时代的核心是用户体验至上,是开放和连接,这种强制占领用户心智的方法,已经不管用了。举个例子,有个餐饮品牌叫西贝莜面村,有一阵他们觉得这个名字定位不够清晰,就改名叫西贝西北菜,这样应该能占住“西北菜”这个心理位置,生意肯定更火吧。可是它真改名后,消费者根本不买账,坚持了1年多,这家店只好改回了原来的名字。道理很简单,西北菜是你为了区别开竞争对手做的分类,不是用户心目里的品类,消费者当然不买账。互联网时代,生搬硬套定位理论,是很危险的。
第二,定位的理论基础是二元法则,什么叫二元法则呢?就是一个行业里,会有两个龙头,企业要么成为第一,要么成为第二,否则没有做大的机会,比如,可口可乐和百事可乐,中国移动和联通。但互联网时代讲究的是长尾效应和赢家通吃,第二是没前途的,只有第一才能活下来,市场是赢家通吃。可能有人会说,天猫和京东都做B2C的电商,天猫第一,京东第二,京东不也活的好好的吗?其实它们根本不一样,天猫是平台型B2C电商,京东是自营型B2C电商,京东实际上是自营型B2C电商的第一名。再比如,小米看起来是B2C模式的第三大电商,但它实际上和京东天猫都不一样,它锁定的是另一个长尾市场——精品电商,这个领域它是第一。
第三,定位的杀招是想办法成为第一,而互联网时代的杀招是打造爆品。我们以前经常看到企业打广告,说自己是某某行业领导者,这就是在做行业第一的定位,这种模式,基本上是强广告驱动模式,广告一停,用户就记不住了,还有的企业的策略是,让消费者在想到强势产品的时候,紧接着想起自己,比如东阿阿胶说,滋补三大宝:人参、鹿茸和阿胶。但互联网时代,这些定位手段都不管用了。比如说,按定位的说法,小米必须直销手机,什么小米盒子、电视、平板,都不能碰,腾讯也必须做QQ,做游戏、微信肯定不行,滴滴做了出租车之后,就不能坐专车、快车、顺风车,但实际情况是这些公司都成功了,为什么定位在互联网企业身上不奏效呢?这是因为成功的互联网公司大都是从爆品到平台战略,也就是说,从单一品类单点切入,逐点放大,放大的结果就是成为平台型公司。什么叫平台?就是什么都做,就是变成水和电,变成基础设施。但在“定位理论”看来,这是做不好的,这是会让用户心智产生混乱的。
3、杨飞的三种定位方法
有力度的3种定位
1.差异化、强竞争性定位(对手定位
比如神州专车的“除了安全什么都不会发生”、瓜子二手车的“没有中间商赚差价
2.USP定位(自我定位),功能性为主
比如OPPO、农夫山泉
3.升维定位:创造新品类,成为第一
比如小米互联网电视、 luckin coffee
4、王赛定位概念的三大误区
定位 不等于 品牌
定位 不等于 聚焦
定位 不等于 口号
5、如何定位用户人群
1、你的用户是谁
2、你的用户在哪里
3、用什么样的内容与她互动
案例:小米床垫
6、产品错位定位