我们做销售,很多时候客户连产品的质量,性能等等都没弄清楚,基本上都是看一眼商品就问价
客户:“这个多少钱?”
销售:“1999。”
客户:“太贵了,便宜一点吧!”
这个时候不论我们回答多少客户都会嫌贵,因为客户压根不知道产品的性价比高低,嫌贵只是一种购买习惯。客户没看上产品之前我们谈价格肯定吃亏。我们先跟客户谈产品的价值,让客户觉得自己买的产品物超所值。如何巧妙地回答客户呢?
一、分解法,将产品的价格细分下来。
话术:“先生,这个手机只需要1999,是现在的最新款,最少可以使用两年,平时与朋友的联系,也可以听音乐,看视频,当闹钟等等,平均每天花费不到3块钱,多实惠呀!”
二、“多”比“少“”要好
很多客户要求便宜一点的时候,业务员会说您少抽几包烟钱就过来了!其实想表达的意思是少抽烟省点钱就够了,但是客户会觉着自己吃亏了,少抽了几包烟心里不舒服。我们可以说:“您就当多抽了几包烟嘛!”这样客户就不会有吃亏的感觉了,我们要避免痛苦,要将痛苦转移成快乐。
三、让客户觉得占了便宜
当客户觉得自己占了便宜的时候,就算产品并不一定是自己需要的,但是他也会购买。有这样一个故事,有两兄弟开了一个服装店,哥哥是老板,弟弟做导购员,有次客户问衣服多少钱,弟弟大声朝柜台呼喊问哥哥:“这件衣服怎么卖?”
哥哥大声说到:“25美元。”
弟弟:“多少?”
哥哥再提高音量:“25美元”
弟弟转过身对客户说:“先生你好,衣服15美元。”
顾客快速掏钱买完后溜之大吉,其实弟弟听得很清楚,只是给客户报价的时候故意让客户觉得占了便宜。
很多时候客户都不知道自己买的东西应该值多少钱,我们也不要和客户只谈价格,我们应该充分研究客户的购买习惯和心理变化,锤炼出最适合自己的话术。
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