0829晨读感悟 | 沟通协调小技巧

能说出来,才是真的明白

这段时间在辅导一个同事做工作交接。

先安排他找要走的同事要了一堆资料,交待了任务,让他看过之后,找我复述。他看的时候觉得没问题,但跟我说的时候,就发现中间有很多不明白的地方。

很多时候,大脑并没有跟上眼睛的速度,眼睛过一次,认为记住了,但实际上并没有刻在大脑里。

最好是把事情写下来,说出来,相当于自己模仿着做了一遍。如果能流利地复述出来,这才是真的明白了。

用数据说话,到现场说话

工作里最怕凭空下结论。

老板说:我感觉这个产品应该是XX的,一定没有错!

当你觉得有异议的时候,该如何反驳?

摆数据,讲道理:老板,我们复盘了之前的数据,有一些差距,他是这样的。。。

告诉他你是真正熟悉的那个人:老板,我去实地看过,他们真实的情况是这样的。。。

熟悉数据,去过现场的人,才是真正的权威。

假设:从前往后,从后往前

做项目的时候,经常有客户要求特别激进的情况:产品要2个月才能做好,客户要1个月就要交货!

这个时候,项目经理就会组织大家开会。

一般是先倒退,假设按照客户的需求,我们在什么时间点要完成什么事情。

然后是正推,按照我们的能力,什么时候可以做到。

最后再把两种情况合在一起,看看哪个环节可以跟客户沟通,哪个环节内部可以省掉。

遇到过很多激进的需求,但是没遇到完不成的情况,最后都是达成一致了:)

也是一件神奇的事。

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