托尼是一家外贸公司的主管。有一天他发现，公司半数以上的员工，都会在上班时间用微信聊天。
他考虑了很多解决方案。装屏蔽软件？不行，外贸公司总是免不了与外界打交道，而且这样做的话微信上的客户也会被屏蔽；即使屏蔽了微信，还有QQ、钉钉等其他软件；聊天软件全部被屏蔽了，员工还可以闲聊……似乎围堵这条路，走不通。
如何从根本上解决这个问题呢？
001换角度看问题
抛却从道德因素上面指责员工的不敬业，是否可以从工作量不饱和的角度来考虑问题呢？那么问题就变成了，如何解决员工工作量不饱和的问题。
002不断细化问题
工作量不饱和，是因为公司压根没有这么多任务派给员工吗？那是否公司招聘的人员过剩？
如果是，是因为人力资源部招的储备性人员过多，还是因为近期公司的业务水平下降了？是因为春节期间市场被竞争对手占领，还是因为产品价格过高导致销量降低呢？如果是价格
过高导致的，是否是因为同类产品的生命周期已经到了尾期，竞争对手们都在降价清货？为了应对这种状况，公司是否应该升级产品或者开发新产品？
003找到主要问题
随着不断地细化深入，“员工上班时间聊微信”只是表面现象，最主要的问题可能是产品需要进行升级或者更新换代。
004对问题零容忍，解决问题
既然已经找到了根本原因，接下来就应该根据分析解决问题了。很快，托尼找到公司市场部的伙伴，进行详细的市场调查，通过数据分析验证了自己的想法；接着，他又拿着市场调查报告，找到了老板和研发部的负责人进行了一番探讨，最终大家共同决定：针对目前的产品，公司会执行清货策略，同时，开始研发更适合市场需求的新产品。
两个月后，公司的新产品面世，取得了很好的市场反馈。托尼欣喜地发现，员工上班聊微信的现象大幅减少，团队的整体业绩也翻了一番。
“凡事不能只看问题的表面啊，或许我该感谢聊微信的员工？”他想到这里，哈哈大笑，“还是感谢会分析问题和解决问题的自己吧！”
