1、第三期用户运营大学共有8堂课+N场分享，包含运营底层思维，沟通力、策划力、文案力等多项技能。请列出5条收获，并说说你是如何践行的？
001思维转换
运营不是一个简单体系的事情，而是包含了目标，领导力，沟通力，策划，文案等多项技能的系统体系。
002建立五大思维
目标思维：越简明，清晰，可量化，越容易达成。
第一责任人：责任到人，不吃大锅饭，效果更好。
反馈思维：做好二级反馈，增强参与感，很有效果。
资源思维：人力资源，时间资源，你想要做成一件事，先学会管理资源。
复盘思维：每日复盘，锻炼自己，学习别人，小习惯，大效果。
003活动五力
逻辑力：策划在于对逻辑的思考和预判，运用好分级步骤，更好达成
换位思考力：站在用户的视角，让用户可参与的活动才是好活动。
组织力：把合适的人用在合适的位置，软硬实力兼备。
推动力：推动，利他，建立事件日程，管理流程，反馈机制。
解决问题能力：团队为王，做好备案，不懂就问。
004用户思维沟通力
1.站在用户角度思考：帮助用户可持续成长，帮助学员剖析自身的需求和感受，通过课程知识点的实际运用，变得更加卓越。
2.如何提升打卡率？思维转换：怎样做，才能让用户明白输出，打卡是很重要的事情？
抽离位置，换位思考，给予帮助，解决问题。
用心，细心，给予学员安全感，成就学员，给予信心。
005应对负面情绪的三大秘籍
心态调整：去除私意，收礼物心态，每一个问题背后都是机会。
3.1接纳对方情绪，主动沟通，客观描述，积极面对，不带评判。非暴力沟通，倾听，找到需要，认同情绪。
3.2感谢对方，勇于提疑。
3.3邀约对方，共同协助。
2 你认为你所在战队的小当家活动有哪些亮点？与其他战队的小当家活动的差异化是什么？哪些地方可以做得更好？
亮点的话，应该是参与的书友个性比较鲜明，能够在短时间内给大家留下比较深的印象。
因为组织活动的安厚书友有过上百次的活动策划组织经验，所以活动流程衔接很顺畅，时间控制也比较好。
如果能在活动创意和幽默感上有提升就更好了。
3 你在班主任身上学到了什么？你在身边的其他战友身上学到了什么？
班主任（凯）身上学到了，敬业和负责，对每一个书友都是一对一认真触达，很棒。
夏语冰：稳健的主持风格，让人如沐春风，学识渊博的霍健书友，敬业专业的初心书友，魅力十足的关关书友，真心很棒！
4 参加本次用户运营大学后，你个人最大的改变是什么？你自己的运营目标是什么？
更有目标感，熟练掌握运营技能，从点到面，实践成长。
5 如果能够进入第四期读出生产力的运营，你想加入哪个职能岗位？请说说你对这个职能岗位的认识和你的计划。
内容组，我个人觉得内容组更多的是做整体社群功能建设和主题打磨的，持续创造更新，更好，更优质的内容，让社群更有吸引力。
6 你对本期用户运营大学的课程和环节有什么建议和反馈吗？如果你是第四期用户运营大学总策划，你会如何优化呢？
1.在课程的设计上感觉一天听两篇有点太多了，感觉有点消化不良。
2.如果能把文稿放在课程下面就更好了，有时候没时间听，读一下文稿，效率高。
说实话，现在还没有总策划的高度和概念。
