【知行社老官大叔精选的社群干货】

原创 2017-01-04 道哥 道哥论道

2016年的年终，有幸亲身参加两个社群组织（道哥的定义）的年终社群大会，一个是黑马社群大会，一个是孤独者联盟粘会。

认真体会参与其中的感觉，观察其中的每一个细节，回头来收获颇丰。

在大家都喊着嚷着要做社群的时候，这两个社群也算得上做的好的标杆了，观察头部企业和组织的发展轨迹，或许能够从中窥探出一些实用的干货出来。

一

黑马社群，以创业家杂志的媒体起家，以媒体为连接手段，聚焦将信息革命浪潮中萌生出来的一群创业者连接起来，形成了一个创业者为主体的社群，经过对这个社群的不断的深度运营和经营，让社群中的主体充分交互连接，发生关系，包括社群成员与社群组织，社群成员之间的充分连接，形成了较强的粘性，从而日益稳固这个社群。

目前，黑马社群已经针对社群组织进行了产品服务的开发，主要围绕企业营销传播、知识培训教育、创业园区运营、创业投资服务等几个主业展开，对于创业项目的营销传播，包括线上的传播，线下的活动营销；知识培训体系包括日常的大会、课堂、讲座以及实验室等产品，形成了比较全面系统的创新创业教育体系，俨然成为了一个教育集团；而围绕创业园区运营和创业投资服务，正在逐渐成熟，一方面形成其落地的支点，另一方面能够通过资本手段的服务，增加社群的粘性。

总体来说，黑马社群是一个用户定位清晰，发展稳健，目前处在上升期，已经完成整个商业闭环实验的成熟社群，具有一定的标杆属性。

二

孤独者社群，以段传敏这个资深的媒体人为发起人，聚集了一批从事媒体、营销服务业务的创业者，以及其服务的各种类型的创新型或者传统型企业的企业家，与黑马社群不同的是，黑马社群更加注重创业者本身，而孤独者社群包含了企业家本身以及为企业家提供服务的，同一阵营中的服务者，二者的共同特征是拥有新思维，新理念，在新经济浪潮中不安于现状，在努力试图改变的创业者。

孤独者社群成员主要来自曾经的《新营销》这家媒体所覆盖的读者群体，包含了企业家和营销领域的专业人士，相较于黑马社群更加垂直聚焦，而且更加小而精，并且具有以广东为主要落脚点的特征，具有一定的区域特征。

三

然而二者的年会都拥有几乎一样的共通性，那就是创新、互动这两个关键词。

与一般的带有媒体属性组织的年终峰会，更多强调所谓的大咖的干货分享不同，黑马社群大会的主体内容更加强调社群组织内部的人群的互动交流，而交流的内容从业务上的所谓干货分享，也延伸到作为一个创业者内心经历的分享，从对一个创业企业，一个项目的关注，更多落实到一个人的关注，从一个人的成绩的关注，更多落实到一个人内心成长经历的关注。

另一方面，将辩论形式，类非诚勿扰等跨界活动组织模式等的手法，应用到了自己的社群大会上，设置一个场景，让创业者和投资人直接对话沟通，并且平等的就具体问题进行辩论，以追求那仅有的真相，同时也是给了台上的嘉宾和台下的观众充分互动和相互认知的过程。

城市合伙人招募则是将社群内部拥有业务拓展需要的企业，与广大的社群成员充分连接，类似现场招标形式，进行合作的撮合，在完成社群大会的同时，也将生意做了。

而孤独者联盟的年会，在议程设置上，更是独出心裁，将社群成员的连接过程分为几个出题部分，共同组成了立体全面的连接场景，让社群成员之间充分连接和互动。

包括情怀连接的演讲环节，业务连接的需求订单签约会，思想连接的中国制造转型升级峰会，情感连接的沙滩音乐会，围绕孤独者主体在生活、工作、情感、业务层面上的各类需求，通过两天的活动，设置不同的场景进行充分的，主题式的连接互动，让年会真正粘性十足。

透过两个社群组织的年会，大致可以总结出做好社群的基本原则和条件。

1、社群组织必须聚焦，主题必须鲜明，只有这样，才能够更加有效的形成连接，只有这样社群内部的链接才能够具有针对性，并且能够找到一个稳固的支点性的连接主线。比如聚焦创业，比如聚焦营销服务等等。

2、媒体，包括传统媒体和新媒体，也包括线上教育培训，线下活动等形式的泛媒体存在，是实现社群组织和运营的重要手段，在前期是发现社群需求，发现社群成员，连接社群成员的重要工具手段，在中期，是实现社群商业变现的重要载体和工具，比如黑马的培训业务、营销业务等等，在后期，媒体还是维护社群关系，进行社群运营的重要工具和手段。

3、社群是一个动态演化的组织，具有十分强的成长性，每一天，每一年，同样一个社群组织的形态都会发生变化，其所处的阶段都会随之改变，因此社群运营的方法手段是不断创新变革的，几乎不可能存在一成不变的社群运营模式手段，工具手段的推陈出新是社群运营的重要特征。

4、社群组织必须具备人格化特征，一方面社群的发起人几乎都必须是一个鲜活的人物，黑马社群的牛文文，孤独者联盟的段传敏，另一方面，社群的本质是人的社群，社群运营内容必须围绕人的本身展开，包括人的通用需求的满足，表层的业务需求，包括获得资源，获得业务，获得资本等等，深层次的人性的互动交流，包括情感交流，无论在生活上还是在业务上的情感交流。

5、好的社群大会，一定是相对封闭的，而非开放的，能够算得上社群大会的条件就是，台上参与者与台下收听者本来来自同一群体，不分彼此，每个人都是整个社群的平等个体，施动者和互动着是一体化的，而社群大会的成果才是可以向公众传播的。

6、社群运营的突出挑战在于，为社群组织成员提供多维、深层次、有效且高效的互动服务，以促成工作、生活、情感等多方面的需求满足，从简单的信息需求、到知识分享需求、到营销服务需求、到资本对接需求、到业务合作需求、到业务拓展需求、到城市合伙需求、到情感交流需求、到自我实现需求，单一的需求满足都无法形成真正健康闭环的社群组织。

可以说，社群组织的核心主体是人，而人的需求又是不断演进变化的，要实现人的需求的满足，本身就是一个苦活儿累活儿，没有强大的理念支撑和耐得住寂寞的长相厮守的情怀，几乎是无法完成的。

社群组织在虚虚实实中不断演进，虚的情感，实的生意，虚虚实实间没有清晰的界限，却有着牵一发动全身的微妙关系，不断演进，不断变化，造就了不可能统一标准化运作的生命体，是否能够保持社群组织的长命，其中的学问和套路还是蛮深的。（完）