【R·阅读原文】

试想你正在赶着上火车，在车站匆忙地给一家公司打电话询问一些问题、很自然地你的语音语调会比平时急些、快些，甚至大声一点，语气也会显出匆忙。可是对方接电话的人却正处于一个十分悠闲的状态中，回话时慢吞吞、小声、低沉，你的感觉会怎样？也许会立刻挂上电话吧？改变一下你的想象，如果你正在度假，已经悠闲地过了好几天，如今时间正多的是，打这个电活去那家公司询问一些问题，而接听的人却正在忙着照顾多件事情，说话的语气十分焦急，你也会考虑改天再问吧？

由此可见语音语调的配合十分重要，尤其是你想给对方一个在情绪上有共鸣的感觉时，注意语音语调的配合会最快产生效果。

关于身体语言，其实是一样的道理。

试想，在路上你见到一起走路的两个人，步伐一般都很自然地一致，绝不会见到有一个人的步伐快而小，另一个则慢而大。在一个进行得很好的会议或课程里，你会见到所有参加的人都有相似的行为样式。如果其中一个人有异常的行为举止出现，所有人都会用奇怪和排斥的眼神望着他。这些都是人类追求和谱、需要身体语言配合的例子。

销售工作做得好的朋友都知道，当他与一个顾客或准顾客谈得轻松时，他会察觉到对方与自己的身体往往是一致的。你也可以试找一位朋友做个实验。先随便找一个双方意见一致的话题谈谈。待讨论已经入题和畅顺时，试着使自己与对方的身体语言一样。再多谈两句，然后停下来，问问对方觉得是否舒服（对方背定会说舒服）。然后重复刚才谈过的话，这次把身体语言改变为与对方的刚好相反或者不同，再问问对方心里的感觉是否与刚才不一样。你的朋友多数会说较早的一次舒服一点。

下次无论是见客人或者与朋友谈话，如果有一件双方意见不能一致的事，试试配合对方的身体语言（和语音语调），你会发觉虽然事情不一定能解决，但是两人都想继续谈下去。如果双方不能取得一致意见，同时身体语言和语音语调也不配合，双方很快便会陷入“不想谈下去”的感觉中。

《重塑心灵》 P179-180 李中莹

【I·讲解引导】

本拆页讲了沟通中的语音语调与身体语言的作用。有研究表明，沟通的效果，只有7%来自文字本身，而来自语音语调的贡献占38%，身体语言占比更是高达55%。我们不管这个数据是否严格与准确，至少这能充分证明语音语调与身体语音在沟通的重要影响，甚至远远超过语言文字本身。只要想想这些常见的例子就能理解，有些句子是只看文字是很明显的表扬，而如果通过讽刺的语气说出来，就变成了完成相反的意思。

所以，沟通中，我们需要十分重视语音语调与身体语音的使用。如果在沟通中，你在语言语调以及身体语言上都配合对方，对方会马上感觉你接受了他，你们之间更容易建立关系，也能做到情绪上的共鸣。这样的基础之上，双方都感觉舒服，都愿意与对方沟通。这样能保证沟通上的效果。

那么，在沟通中，该如何配合对方地语音语调与身体语言呢？如果与沟通的对方有共同的爱好、兴趣等，所谓话投机，我们都会不自觉地跟对方配合，此时不需要特别努力即可。而如果双方沟通的不顺畅，沟通又必须进行下去，那么此时，可以通过配合对方的语音语调与身体语言的方式，而让沟通进行下去或更为顺畅。具体而言，在语音语调方面，我们可以有意识地调整自己声音的高低、粗细、快慢速度及语气，都调整到与对方差不多的程度。这样就可以做到了语音语调的配合。而身体语言方面，可以从站姿、坐姿、手勢、头的位置和动作、面部表情等方面来模仿。特别提醒一点的是，对方的一些太过明显的动作，比如摸鼻子、挠痒痒之类的就必要模仿了，以免气氛尴尬。

【A1·联系经验】

在亲密关系的日常中，偶尔自己很烦躁，此时说话的语气里充满了不耐烦。而此时，如果我的darling用很温柔的语气跟我说话，而我又觉得还说温柔回应一下比较好，我就会用温柔的语气回应。而一旦我用温柔的语气回应了，我的感觉立马有明显的改变，并且也愿意进一步跟他进行更多的温柔的对话了。

固然，darling的温柔语气是他来安抚我的，而我的主动模仿回应也是促进沟通效果的有力促进方法。

【A２·规划应用】

预计下周会有一次艰难的谈判。沟通过程里有些冲突的地方。届时我会选择模仿对方的坐姿、以及说话速度。以希望能有助于本次沟通的效果。

【文尾吐槽】

1、本次用时统计：30分钟。第一次写这么快，因为拆页简单，并且是早就选好的。

2、第一次晚上才把便签写完。因为昨天前天累坏了，早上没起得来。