文：Vivian财商学院
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性，言不由衷，虚伪造作的表面功夫很快就会被识破。那么我们该如何建立圆满的互赖关系呢？
在史蒂芬看来，如果以鹅和金蛋作为比喻，良好的互赖关系，会生出完美的金蛋，如：团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能。
所以，为了我们良好的人际关系，就要百般呵护我们的人际关系，并且在平时就要注重情感账户的储蓄。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。这使得别人对我更加信赖，即使犯了错误也可以用这笔储蓄来弥补。
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。越是时时接触的人，越需要不断投资，否则，突然发生透支，会令人措手不及。
在这里，投资情感账户，可不仅仅是简单的一点小恩小惠，也不是给予更多的物质照顾。
我们大可以想想，身边那么多爱子女的父母，为什么到老了，还是会因为养老和继承的问题产生各种各样的家庭纠纷。
这种情感账户的投资，主要是在个人心理成熟的基础上，辅以对对方生活方式的接纳，兴趣爱好的了解。要让他知道，我们可以提供帮助。即便是没法直接帮助的，我们也可以作为倾听者，缓解他们的心理压力，在这里，理解和尊重才是最重要的沟通工具。
其实中国作为一个熟人社会，是非常看重社会关系维护的。但如果你仔细观察，会发现其实大部分人都不清楚关系的意义。有人认为八面玲珑，左右逢源就是会搞关系，但其实这种认识是很片面的。
尤其当我们越来越倾向于陌生人社会的时候，懂得善用情感账户，来增强我们的社会网络强度，就是一个很好的自我投资。
史蒂芬柯维在《高效能人士的7个习惯中》向我们介绍了情感账户的7种投资方式。
1. 理解他人。如果你重视一个人，那么必须重视他所重视的事情。黄金定律说，想要别人怎样待你，就要怎样待别人。这就是说，如果你希望别人了解你的实际需要，你就要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。我们有时候会根据心情决定对待一个人的态度，但其实要想赢得别人的尊重，我们就必须了解他人所需要的，并提供他们所需要的。
2. 注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。人的内心都是极其柔弱敏感的。不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。这一点在处理人际关系中尤为重要，我们需要尤其注意弱者的心里安全。
3. 信守承诺。一旦养成信守承诺的习惯，就是在你和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。很多家长认为小孩子不懂事，他们调皮撒娇时，就会编造一些借口来搪塞孩子。殊不知，这些美丽的谎言可能一次两次还可以勉强混过关。如果经常不遵守诺言，就会让孩子关闭自己的心门，所以很多青春期的孩子不会向父母吐露心声，其实是父母让他们失望太多。
4. 明确期望。目标期望不明确也会损害交流与信任。正确的做法是一开始就提出明确的希望，让相关的每一个人都了解。你想让孩子收拾屋子，保持干净，还是好好练琴，一定给出明确的期望。否则，双方则可能因为一些动机不明的心理期望而产生怨恨和不满。
5. 正直诚信。避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。信守你的正直，这句话是我的大学老师告诉我们的，在这里看，真的是永不过时的金玉良言。
6. 勇于致歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意。而且要让对方感受到这一点。但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。西方谚语里有一句“还清最后一文钱”，就是告诉我们即便是微不足道的小亏欠，也一定要勇于承认错误。
7.无条件的爱。可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。但是无条件的爱，不代表软弱。我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。
大家不妨根据以上这7点来检视一下自己，情感账户的投资就是在投资我们的未来，当你未来某一天想要向这个账户支取的时候，你可以问一下自己，你希望它还是赤字的状态，还是一个比较充实的状态？
我们如果能在平时的人际交往中做到以上这七点，其实就是在向我们的情感账户投资。这笔投资可能无法即时看出成效，而且需要我们付出极大的耐心。但是当我们需要从情感账户支取时，却会发现它的独特魅力。
因为我们可以作为一个领导者，发挥自己的影响力了，而这种领导力的魅力其实是任何管理者，在管理岗位上都无法发挥的个人价值。
