昨天晚上听了地坪皇后分享的《做大客户的六脉神剑》受益匪浅,今天又在群里把皇后的话转换成文字,继续学习。
皇后的《做大客户的六脉神剑》详细阐述了该如何与大客户进行有效的沟通,建立像朋友般互相信任的关系,同时由上到下都应该建立这样的关系,还有就是推荐给客户的产品必须是能让大客户放心的产品 ,售前售后服务也要跟得上。
要做好人与人之间的沟通,首先就要知道自己需要什么,同时必须把自己武装起来,有了丰富的知识,与别人交流的时候就不会被动或者陷于尴尬的局面。但是我们不容易或者不可能做到样样精通,这就需要我们在与别人沟通之前要先做好相关的准备,投其所好拉近距离。只要我们时时刻刻保持着在学习的状态,久而久之,长期积累下来,我们就有了很丰富的知识,又有了很好的与别人沟通的资本。
同时,客户最关心的就是产品的价格、质量、技术优势、服务等方面内容。因此,公司有没有好的产品让你去销售也是一个关键。有了好的产品,要成功销售出去,那就是要看你的销售本领了。这就需要你对前面客户所关心的几个产品方面的内容,有一定的熟知程度,同时要懂得团队合作,借助团队的力量去把销售促成。但你要记住,不是说业务促成了之后就没有你作为销售的事了,在产品的交货、安装使用之前你还必须时刻与客户保持着沟通,售后服务你也脱不了关系,因为客户面对的是你,信任的也是你。只要你把这一系列工作跟踪好、服务好了,就可以与客户之间建立起良好的关系,客户再有产品需要的时候,第一时间想到的就是你。做到了这一步,你的销售就是成功的,因为你把自己打造成一张名片,并且销售出去了。
以上是我再次学习皇后分享的《做大客户的六脉神剑》的一些体会,希望大家也能多给我一点建议。