在生活中，相信大家都遇到很多不会说话的人，要么沉默不语，要么滔滔不绝说个不停，说话没有一个重心，也许我们自己就是这样的人！

沟通似乎成了一条鸿沟横跨在人们之间，

讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

科技的进步，人们用电脑、手机沟通的时间大大延长，社交障碍充斥着整个社会，沟通根据目的的不同，可以将其划分成传达信息，解释信息，说服对方，谈判，塑造影响力，具体的内容，将在以后的文章中一一分享。

01

传达信息

告诉对方某个信息，某一件事，比如每天天气预报，人事专员向每个员工传达加薪的通知。

可能会觉得不就是传达个信息罢了，不就是很简单的一件事吗？恰恰我们很多次都是在这里摔倒，爬起来再摔倒。

我们日常生活的聊天，其实就是信息的传达，信息的交换，还记得你上次跟别人聊天聊死的原因吗？

看过一个故事，一个程序猿跟妹子聊天，妹子打开网页，屏幕上出现了一直蝴蝶，妹子惊讶的跟他说：“蝴蝶好漂亮”。

程序猿看了一眼，说这是：“javascript”，妹子怒了：“这明明是蝴蝶”。

谁说错呢？两个人都没错！

聊天本就是信息的交换，不是一场辩论赛，不需要说服对方同意你的观点，开心就好，感到愉快就行！

这是聊天中经常出现的问题，将闲聊变成了一场正义与邪恶的战争，斗个你死我活，结果把天聊死了！

聊天需要一些小技巧，在之前的文章推送中分享了一些聊天的方法，不做聊天终结者，远离尬聊！

02

解释信息

向上司回报工作进度就是典型的解释信息！

曾经老板要一位同事解释项目的情况，结果巴拉巴拉十来分钟，还没说到重点，老板已经没有耐心听下去了！

说了很多内容，但是不知道在说什么，说得越多，听的人越是迷糊！

为什么会出现这样的情况呢？要怎么说才能让对方听懂呢？

有经验的人肯定会告诉你，只说重点，结果先说，要按照1，2，3，罗列出来，这是遵循了大脑的习惯！

大脑喜欢有规律的东西，比如让你记a到z，是不是觉得很容易啊，如果这26个字母打乱了，没有规律，是不是感觉难度翻了n倍，脾气不好的还要翻桌了。

所以，我们列出1，2，3，这样就能更容易让对方理解！其实大脑是喜欢先听到“主题”，不先说主题，那么对方就不清楚你想表达的主旨。

结果就是你说你的，他听他的，至于他吸收的信息是否跟你传达的一样，那就难说了。

我们写议论文的框架，也是用总分总的模式，先传递论点即主题！

03

说服对方

说服对方是在前面基础上的升级，不仅是要对方听得懂你说什么，更要让对方理解你的做法，接受你的想法，取得对方的信任。

打个比方，团队用了两个月的时间打磨了一件产品，给老板汇报工作的时候，老板认为这个产品有问题，要重新回去设计，而距离产品发布只有一个星期的时间，时间非常仓促，一周的时间也完成不了老板的目标，这个时候，你要如何说服上司呢？

是要揭竿起义，对抗老板提出的无理要求吗？

是述说团队研发的辛苦吗？

我们经常会遇到一些说服别人的事情。

隔壁的阿姨打儿子，如何劝说对方？

想要留在一线城市发展，如何说服父母？

女友生日，工作如何早退？

遇到这样的场景，我们第一反应就是摆事实，讲道理。

结果怎么样呢？事与愿违。

应了那一句话：“你说得很对，但是我不打算按照你说的做”！

因为人是感性的，在面临决策的时候，是感性层面占据主导！

女生可以打开自己的衣柜，满柜子的衣服，却总是觉得没有衣服穿，理性告诉你不要买了，结果还是剁了一次又一次的手！

说服对方的重点是要说到对方感兴趣的，说到对方的痛点，要引导对方的情绪，而讲故事就是一个很好说服别人的方法，我会在后续的文章中更新如何讲好一个故事！

04

双赢谈判

客户跟你砍价，签条约、和老婆争取每个月多点零花、跳槽谈薪资都是谈判的场景！

谈判不仅是要说服对方，还需要在回来的切磋中达到一致，其中涉及诸多的利益纠纷。

那么既然涉及到利益的争夺，是否就不可调和？

其实不然！

有这么一则故事，有一天，甲和乙在为一个橙子而争抢。甲说：我来切。乙说：你会切成一大一小，从而对你有利。甲说：你切也会有这种问题，我也不能信任你。两人一直争执不下。

最后，为了公平起见，甲获得了“切权”，乙获得“选权”， 即由甲来切橙，由乙先选择切好的橙。

分完后，甲只要了橙皮而将橙肉丢掉，乙只要了橙肉而将橙皮丢掉，都浪费了资源。

之所以会产生资源浪费的现象，是因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。

结果，表面上皆大欢喜，事实上不尽理想。只解决了表面上的公平性，并未达到真正的双赢。

如果甲一开始就表明只要橙皮制作香料，而乙想要的是橙肉，压榨成橙汁，那么一开始貌似不可调和的矛盾就不会存在了。

大部分的谈判是可以达到双赢的，只要确定好自己真正的需求，尽量找到双方利益的契合点，问题也就迎刃而解！

05

影响力

如果你都能做到前面四个层级的内容，准确的传达信息，并且能够解释清楚信息，且能说服别人认可你，通过谈判达到双赢的局面，那么你的沟通能力已经是非常的厉害，杠杆的！

对于影响力，我们面对不同的人，即便同样的话，感觉是不一样的。

有影响力的人更能够左右别人的思想、决定！

你去请教一个创业问题，相对于一个刚刚创业的人，你会更倾向于听马云、刘强东这些企业领袖的意见，好像影响力是属于那些职场精英，企业领袖特有的气质。

但是很多时候，我们从小细节上培养我们的做事习惯，说话方式，适度的言行举止，都是能够提高我们的影响力的。

其实我更倾向于说领导力，大家感兴趣的可以去看看《塑造你的领袖气质》。这本书是杰出的商业作家赫伯特·牛顿·卡森的经典之作！

沟通其实没有我们想的那么难，接下来的文章会分享一些具体的方法，如何闲聊，如何说服对方，在各种不同的场景下要如何表达，开始培养我们的沟通能力，成为一个沟通高手。

现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基