A用户激励体系是什么?
Q:在一定诱因驱使下,通过设定一系列奖惩规则,让用户自愿做产品期望他们做的,通过不断反馈是这些行为固化为习惯的机制。
目标+规则+反馈系统+自愿参与
常见的激励机制——八大驱动,三大体系
使命感
发展&成就:挑战、进度、勋章、奖杯,取得进步获得成就
创造&反馈:用户自由度、自由定制,创造力发挥和及时反馈
拥有感&占有感:特权、收集要素等,贪婪的欲望,希望拥有更多
社交影响&联系:社交关系、伙伴关系组队,社会心理学应用
稀有&无耐性:稀缺性,限时稀有,越受限制,越冲动
未知&好奇心:满足旺盛需求
恐惧&害怕:害怕失去,连续性,避免失去
荣誉激励体系:竞争图谱、等级称号、认证机制、排行榜、信用体系、身份标签
情感激励体系:认同感,社交感。互动激励、平台激励,(引导性、历史足迹)
利益激励体系:特权、福利(积分商城、会员福利)行为积累、付费积累
A为什么需要激励用户?
Q:用户价值:延长用户的生命周期、提高用户的活跃度
产品价值:通过满足用户的精神或物质需求,让用户沿着产品设定的路线为产品作出贡献,提升产品价值,促进用户进一步贡献
(1)区分用户等级,带来稳定流量
(2)筛选重视的用户,为其提供更好的服务
(3)积累、获取用户行为数据,策划营销活动
高频、低强度的场景更适合用户激励体系:购物、社区、社交、游戏
低频、强需求的场景不适合用户激励体系:买票、买房买车
怎样做才能激励用户?
什么时候需要激励用户?
我的产品适合用激励体系吗?
搭建激励体系:分析用户、找准角色——明确行为——确认手段