1、永远把今天的水平看成是最差的。丰田成功的最伟大之处,在于数十年如一日设法发掘一线员工的智慧,培养工人的意识和技能方面不遗余力。
2、今天在精益生产上的一切成果都是通过激励员工持续改进带来的。2005年丰田共接到员工的60多万条建议,其中99%被采纳。“好产品好主意”,这就是丰田对员工的要求。
3、巧迟不如拙速,改善首先从小事做起,不要总想着做大的变革,而是马上把力所能及的小事做好,常此下去就会有惊人的结果。
4、要允许失败。企业的发展本来就是进一步退半步的过程;
5、拿出因改善而增效部分的一定比例回馈给改善者,并且改善者要被认可、表扬甚至提升,以此作为改善者及其他员工下次创新的动力。
6、改善需要持之以恒。没有哪一项工作是不存在问题的,问题始终存在所以改善空间永远都有。
7、真正给企业带来价值的时间只是生产线上的加工过程。
8、为了深入找出浪费,丰田成立了生产调查组,把生产的每个环节、员工的每一个动作(如转身需要用0.5秒)都用秒表算出来。丰田正是用这种把浪费做到可视化,再通过认真研究持续改进的方法,使一切浪费得以杜绝。
9、库存是浪费的根源。库存掩盖了设备故障、停顿、生产切换花费的时间和生产组织机构不完备等问题。
10、事故本身就是巨大的浪费。
11、要树立“事故只能出一次”的思想,不管是安全事故、质量事故还是设备事故。要对每次事故作彻底的分析,找出原因,拿出多种预防和解决方案,并在其中选定最佳方案,出台相应的管理制度并严格执行。
12、丰田不赞成惩罚文化,当员工犯错误时,首先被认为是领导的错误。
13、员工的安全是最重要的,因此丰田的安全得到彻底的保障;丰田的食堂和卫生间可够得上五星级卫生标准;现场环境整洁有序,让员工感到轻松愉快;所有笨重的或有危险的工作一律机械化,最大限度的降低劳动强度、解放劳动力、保障劳动安全;数量庞大的劳保用品一定按时发放、但员工在工作时竟然乐意不穿工作服。
14、任何成功的企业无一例外地体现着对员工的高度关爱。企业做大了就是社会的、就是大家的。只有让员工都有家的感觉,企业才有凝聚力,才能得到长足发展。如果我们的每位干部都时刻关爱员工,我们的凝聚力将给企业带来更大的成功。
15、丰田的精益生产模式,就是TPS管理。它包括两部分:一是准时化生产,二是自动化。准时化生产就是以卖出去的速度安排生产节奏,以达到生产的稳定的合理化。以后工序拉动前工序,由后向前传递看板,避免了推动式生产可能造成的库存浪费,并实现小批量多品种生产。所谓自动化不只是机械化,而是在机械化的前提下杜绝不良品,当任一工序出现不合格品时,整个生产系统会自动停下来。
16、从经营企业向管理企业转变,向管理要效益,这才是制造企业生存发展的精髓所在。
17、中国企业与日本企业的最大差别在于技术研发能力。
18、管理就是要建立一个让更多的人懂得如何去为客户创造价值的战略与环境,管理者真正的实质劳动,应当是为团队提供战略方向与执行规则,营造团队激励文化,提供作业流程与标准化的知识管理系统。所谓实质劳动是指通过劳动不断去思考,追求并创造高价值。
19、人力价值永远是最重要的价值源泉,应当将错误视为学习的机会,采取纠正措施,并从每次经历中获得经验。
20、丰田生产方式的核心是改善。管理者就是家长与导师,他对员工的成长负有责任,他的使命就是把经验与解决问题的方法传授给员工。营造对人尊重与持续改善的环境,会对团队有极大的价值,因为暴露问题远比解决问题重要。
21、永远把现状当成最差,永远尊重员工,永远追求无浪费的一流制造。做客户最喜欢的一流产品。
22、不要担心员工不够素质,要担心的是管理者习惯对智慧的浪费。不要把管理粗放归于员工素质低,如果你把制造产品的过程,作为把员工智慧转化为创造价值的过程,那么,员工就成了“人财”。
23、看板能把人与人之间的工作做到无缝连接,让你没有自由发挥的空间,人发挥的唯一空间,就是如何把节点做得更加无缝。
24、核心竞争力就是企业为客户创造独特价值的团队执行力。
25、中国文化最大的问题是没有数量化管理,大多人都在凭拍脑袋决策与办事。
26、把管理直接建立在“以人为本”之上,在团队层面使员工获得了“剑”的精神,同时在工作层面使员工获得了“家”的归宿感。
27、丰田生产方式背后的文化基础是精益制造的14项管理原则;丰田一直坚持通过提高产品与服务质量来奉献社会的核心理念。
28、丰田模式是一种文化,而非只是一套提升效率与改善的工具。
29、或许我们会认为把丰田精益生产管理的工具与方法应用到企业之中就可以收获成效。实际则不然,这种成效可能会在短期内出现,但不会长久坚持下去。最重要的原因在于缺乏像丰田一样的企业文化做为基础。