用了近一个月的时间,总算吧这本书看完了。事情的起因是朋友离婚。平时这在我面前也不算是个事,帮一方压榨另一方,尽力争取福利,就完了。可是这次不同,两边都认识,两边都是朋友。两边都打电话给我吐苦水,我站在男方立场觉得男方有道理,站在女方的立场,觉得女方可怜。整个人快精分了。劝了这个劝那个,可是收效甚微,两个都不听我的,一意孤行。我第一次对自己说服产生了怀疑,找来这本书想取取经。
虽然工作中经常要遇到谈判,但是几乎没有看过这方面的理论的书。工作中更多的是凭直觉,或者模仿优秀的同伴的风格,然后在多次的交涉冲突中去积累经验和教训。这本书告诉我们,谈判,重要的是口才,经验,知识,感觉。。。最重要的,却是准备。
本书把谈判分成了几个流程。选择策略,做好准备,开局,报价,了解对方需求,讨价还价,终局。书中总结了各个流程中三种模式的谈判策略。
第一种攻击型,也叫进攻型。适用的是胸有成竹,对方不得不接受的谈判。比如被人受打伤了,索要赔偿。平时碰到这种事人们一般的行为模式是一方漫天要价,另一方就地还钱。怎么讨价还价?人们更多的是凭经验。书中介绍,进攻型的报价,一定要夸大,但不能随意夸大。夸大之前要先做好准备,准备两点:第一,不轻易改变报价,对报价充分说明,第二不轻易接受对方的还价。中心点还是准备要有充足的理由说服对方。
第二种是协作型。双方虽然在利益中是对立的,但目的是建立一种友好的相互协作的关系。生活中大部分的谈判,都属于这种类型,。比如租房谈租金,买卖谈价格。这是一个分饼游戏,一方多收获一些,必然导致另一方损失一些。只是在谈判的流程中采取的方式跟上一个不同了。通常是采取合理开价。在公平合理的基础上,确定交易对价。主动做出让步,鼓励或者换取对方同样的让步。这里最主要的是信息。在讨价还价过程中,努力套取对方信息,而尽量减少自己这方信息的披露。从而使交易更有利自己。
第三种是解决问题型。是在第二种的基础上,更有利于解决问题的方式。书中谈了一个例子,还是租金。但在谈判中,除了租金多少的谈判以外,双方还讨论了合作经营等等方式。跟第二种不一样,第二种是慢吞吞的报价,还价。而解决问题性型,就是在双方要划分的饼之外,找出更大的饼。从而使己方获益,并不会必然导致另一方受损,形成双方共赢。
看完这本书并不会使一个谈判菜鸟,马上变成一名谈判大师。不过按图索翼,我在谈判的每个阶段都能找到相应的应对办法。也算是初步完成了目标,找到了文章开头中提到的打破僵局的办法。首先,离婚,这是一个协作性谈判,双方没必要剑拔弩张,但是要保护自己利益最大化。这个阶段我要做的,就是收集双方信息,探听清楚双方的底线。然后给出一个双方都能接受的条件。虽然到目前阶段,这个故事还是没有什么进展,但是。我的这种掌控谈判阶段的感觉又回来了。