前几天去逛超市采购家用，闲逛之余，发现了一个好地方——五谷磨房。

其实从孩子能吃辅食开始，我就特别注意这个食物的营养问题，也会经常在网上、书籍上搜寻一些健康的有利于孩子营养的食谱，学着自己做，因为原生态嘛，不含添加剂嘛。孩子长这么大，从来都没有吃过外面买来的辅食，一直都是我亲自给做的。所以从那个时候开始，我就特别注意营养问题，饮食搭配问题，但苦于身边没有特别懂的人，也想过要进修营养学，但却苦于一直挤不出时间来。

看到这么好的学习请教机会，我当然不会放过啦。更何况，上午超市里的人也特别少，跟磨坊工作人员（因为大家聊得来，我就亲切地称呼她为磨坊姐姐啦）请教营养学、养生学也不耽误她工作嘛。

在跟磨坊姐姐请教闲聊的间隙，听她讲了一个前几天发生在她自己身上的故事。

磨坊姐姐说：前几天有一个顾客来给孩子买粗粮粉，顾客看了我们的介绍，自己选了一个3岁以上孩子才能食用的套餐，我仔细询问她孩子的情况，问孩子多大了？爱不爱上火？平时肠胃功能好不好？等等一些琐碎问题，在了解清楚了顾客孩子的情况以后，我就给她推荐了一款跟她自己选中的那款相比，价位较低一点的套餐产品，并跟她说明：“你选的这个套餐产品适合3岁及以上的孩子吃呢，你孩子只有两岁，我给你推荐的这一款比较适合呢。”一开始顾客不听我解释，但我还是很耐心地跟她解释，并继续说道“我家里也有孩子呢，我是为了孩子好，才这么给你建议呢，我以前还开过养生坊的门店呢。”结果顾客非但不听，而且还很霸道地说：“我就是要我选的这款，就不要你给推荐的这一款，你们推销的都是好卖的产品，我就要自己选自己的产品。你给我装起来。”后来我反复解释，她就是不听，执意要选那个3岁以上孩子才能喝的粗粮粉。我想着要对顾客负责嘛，就继续跟她理论。

我听到磨坊姐姐说到的大概就是这么情况，好像她后来为这件事情跟顾客发生了争执吧，惊动了店长。据磨坊姐姐说，她自己回家后，还因为这件事气的一晚上都没有休息好，觉得顾客不讲理。

我听完，安慰了磨坊姐姐一番，并跟她分享了一些小技巧和小方法，来避免下次再遇到类似的冲突。

第二天，为此事，我还专门发了个朋友圈，说到：

昨天超市购物，发现一个很好的东东，发现一个很懂养生的磨坊姐姐，而且还超级有责任心、有爱心哦。跟着磨坊姐姐请教了许多护理孩子稚嫩肠道的知识，向磨坊姐姐致敬，每一个平凡的工作岗位上都有一个不平凡的人。

孔子曰:三人行，必有我师。愿我们都能随时保持空杯心态，尊重身边的每一个人，尊重每一份职业，常常感恩，经常“学习”。

而今天在写这篇文章的时候，我又想到了，自己前几年在工作中遇到的一起比较严重的客诉（暂时这么叫吧，不知道该怎么形容比较合适呢），工作这么多年，头一次遇到这样的事情。那一次，也是把我气得哭了几天几夜，还累病了，但透过那件事请，也确实收获了不少。

事情的起因是班里的一男同学调皮捣乱，我经常在班会上三令五申地不允许孩子们在校园内乱跑乱跳，可他就是不听。用过午餐后，在课间活动期间，他跑去操场上，主动打了学生，打完以后撒腿就跑（因为害怕被他打得人打回来，大概小孩子都有这个心里吧），在“逃跑”的过程中，由于跑地快了些，摔了一跤，把胳膊肘擦破了点皮，头上肿了个包 。

当学生带着他来跟我告状的时候，我正在教室里面手把手地教学生扫地（吃过午餐地上很脏，通常都要打扫卫生的）。一开始那孩子还欺骗我，倒打一耙，将他打的人反咬一口，反过来说那个被他打得人打了他，还追着他跑，所以他摔了。我检查了下孩子的伤口，先安抚稳定了孩子的情绪之后，回办公室拿消炎药水给孩子简单处理了伤口，在了解清楚了整个事情的来龙去脉以后，在班会课上就这件事情展开了对参与者的批评教育，并告诫其他学生要引以为戒。

当天下午放学的时候，我想跟孩子家长反映一下这个问题的，但来接孩子放学的却是孩子的姑姑，于是我将整个事情的经过跟孩子的姑姑讲了一遍，并让看见事情经过的几个学生也跟孩子的姑姑说了一遍。

心里想着应该跟孩子的父母打个电话说一下这个事情吧，但是班级通讯录在办公室，办公室在二楼，而我们班教室再一楼。学生放学后，我要去另一栋教学楼给中高年级的学生上个辅导课（属于兴趣班，一方面是为了增加收入，本职收入并不高；一方面也是为了支持领导的工作，因为兴趣班是领导开办的），眼瞅着离上课时间只有十分钟了，教室里值日生还没把地扫完，因为孩子年龄小，我不放心让他们单独留在教室扫地，得等着他们扫完地以后，锁了教室门，再去带兴趣班。只能顾一头啦，于是我就抱着侥幸的心理，先留在自己班上，辅导孩子们打扫问卫生，等到一切都搞定了，就锁了教室门，掐着点赶去另外一个兴趣班上课。把给孩子父母打电话解释的这件事情，暂时遗忘啦。

正当我在教室里给孩子们滔滔不绝地讲课的时候，该学生的家长带着他来学校找到了我，这个时候除了几个兴趣班的老师、学生和门口的保安以外，学校里已经空无一人了。

我看见他们来了，就给兴趣班的孩子安排了点任务自己做，从教室里出去啦。出去看看家长来干什么？就这件事情，我跟孩子的家长交流了足足二十分钟，兴趣班的课程是一个小时。家长一开始说话很不客气，他的父母一见面就用手指着我的鼻子责问我，为什么孩子会摔伤？你这个老师是怎么当的？我一开始还耐着性子，很有礼貌、很客气地跟家长解释着这件事情，并明确告知家长，你这孩子摔伤完全是因为他自己调皮造成的，可是家长就是不依不挠，直接问我怎么办？我也说了我当时的处理方式（我自以为我的处理方式很正确，然而一切都是我自己以为）。我一边耐心地解释，一边很着急，兴趣班孩子的课还没上完该怎么办呢？可这就家长根本就不听我解释。一遍遍地指着我鼻子不停地问我【你说这件事情怎么办？】我解释一句他们问一句【你说这件事情怎么办？】。还跟我说，现在孩子的手指头都已经动不了，你说怎么办？

其实我当时听家长这么说，一开始还有点担心，但随后就不担心了，因为我很肯定当时孩子摔伤只是轻伤，就是胳膊肘擦破了点皮，额头摔肿了一个包，仅此而已。但为了确认这件事情，我马上去查看孩子的手指头，孩子站在那里不说话，我还在他们面前嘀咕：怎么可能呢？下午不是还好好得吗？（那个时候心里在想，这家长该不会是来搞事情的吧?)孩子的妈妈继续一遍遍地逼问我【你说这件事情怎么办？】

在查看了孩子地手指头，确认孩子手指头没事情以后，我心里明白了，他们就是来搞事情的，正当我在思考对策的时候，孩子的妈妈又开始指着我鼻子逼问了：【你说这件事情怎么办？】

我瞬间火了，被他们成功激怒了，就很不客气地问他们：你们说怎么办?你们想怎么办？说着说着我的嗓门也不由自主地大了起来，（就为这么个问题已经说了半小时啦，而且很明显他们是来搞事情的）。我接着说：“是你家孩子先惹祸的，他主动去打了别人，拔腿就跑，在跑的过程中摔到了，之前我也三令五申地告诫过孩子，不要在操场上乱跑呀，事后我也处理了这件事情啊（关键是我自认为处理的很妥当，那个时候我还没意识到，我已经被他们一步步带进他们提前挖好的坑里了）。”

孩子妈妈很气愤地说：“我家孩子去年在你们学校就摔伤过一次，今年又摔伤了！”

不等孩子妈妈说完，我直接反问她：“去年你孩子是哪个老师带得?我是今年才接手这个班级的，才带的你家孩子，去年的事情与我无关，责任也不在我（应该就是我这句话让家长情绪失控了吧），孩子妈妈就指着我的鼻子骂：“你们这学校老师什么素质？什么态度？有一点为人师表的样子吗？”

我没理会她的这一连串的质问，因为我知道：由于自己这个特殊敏感的身份，不能轻易发火，发脾气；心里也清楚，他们明显就是来搞事情的，跟他们说再多也无济于事；况且那时我心里还担心着兴趣班的课程上不完该怎么办？那么多孩子等着呢，让人家白交学费呀？

于是我就绕开话题，直接问：“那你们想怎么办？到底想怎么办？”。孩子妈妈见我说话态度强硬，不理会她，情绪更加激动啦（我不知道是真激动还是假激动）反正说话嗓门也越来越大了，指责地也越来越大声啦，我们兴趣班的孩子都听地清清楚楚。

虽然我很努力压制住自己心中的怒火，但是我也有我的骄傲呀，我不允许别人这样一而再再而三地诋毁我，况且还着着我鼻子破口大骂，一遍遍地质问我，更何况我最讨厌别人威胁我。

于是我很不客气地，提高嗓门，回应道：“你应该学会尊重别人，不要拿手指着别人的鼻子破口大骂（说这话时，我竟然也无意识的用手指着孩子的妈妈了。）我就这样，你对我不满意，你可以找校长，找校长去投诉我呀？”说完，我不打算理他们了，打算回去给学生接着上课呀。可就在这时，发生了一件让我害怕的事情，当时那一刻，我彻底懵圈啦。

一直站在一旁不说话的孩子爸爸这回出场啦，只见他拿起一部手机，对着我开始进行拍摄，一边进行拍摄，还一边说：“你看看这老师什么素质？还有一点为人师表的样子吗？我们孩子在你们学校摔伤了，来找你班主任老师了解情况，你这老师态度这么嚣张？居然用手指着我孩子的妈妈，说话还这么霸道？这么不客气？我要把你的行径用手机拍摄下来，传到网上去，让大家伙儿都来看一看，看一看你们学校里的老师究竟是怎么样为人师表的？”

说实话，参加工作多年，大小公司，大小学校也去了不少，但我从来没遇到过这种情况。我彻底被吓蒙了：我感觉自己受到了人身攻击，吓得慌了神，也不敢再说话了。那个时候心里是真害怕，害怕他把我的视频传到网上去，害怕引起网络流言攻击，况且我也没时间去解释这个事情。我不知道该怎么办啦，我瞬间就停下来了，一下子僵住了。但心里还在想：我该怎么办？我该怎么办？

想不出来办法，又不想继续跟他们纠缠不清，我就跑回教室里躲起来了。但是也不能躲太久，学生们看着我呢，还有几个兴趣班的老师也在呢，那一家人也还在外面等着呢。怎么办呢？到底该怎么办呢？我心里在想：如果他们冲进教室怎么办？他们再拿手机拍我怎么办？他们把我的视频传到网上怎么办？怎么办？怎么办?无数个问题，无数怎么办，就摆在那里，我心里急得跟热锅上的蚂蚁似的。慌乱之下，我拨通了辉哥的电话，打算向他求救，可不巧的是，电话接起来却只听见电话那头传来”对不起，您所拨叫的用户不在服务区，请稍后再拨。”连续拨了几次，都是这样。我比较注重个人隐私，连自己的照片都极少传到网上，更别说视频了，而且还是被他们抹黑的视频。不行，我得自己想办法，我先让自己深呼吸，冷静下来。

心里想着：他们用手机拍我的视频，这属于违法行为，他们侵犯了我的肖像权；还扬言要放到网上去，这是毁谤、诋毁，犯法的。违法的，对。如果等下我出去，他们还是这样指着我鼻子骂，还拍我得视频，对我进行人身攻击、威胁我的话，那我就报警，打110.以损坏个人名义为由，打电话报警。对，就这么干。等我心理拿定主意了，不害怕了，我就出去了。

等我再出去的时候，才发现我的救星——校长来了，正在跟他们进行沟通（我事后才得知，是隔壁班的兴趣老师帮我给校长打了个电话）。于是我们一起进了办公室，在陈述整个事情的经过的时候，我觉得委屈，忍不住一边说一边哭。

这个时候孩子的妈妈来了句戳心窝子的话——【我的孩子摔伤了，我都没哭，我就说了她两句，她倒先哭了】之后，说完之后，她也开始在那里抹眼泪了。

最后的处理结果就是：校长将我们大家各自批评一顿，至今我记得比较深的几句话是：“小Z，你处理这个问题处理的没有错，但是你唯一忘记了给孩子的父母打个电话亲自告知一下这件事情。”

还有几句是说给家长听得：你们作为孩子的家长，你们怎么做，孩子就在身边看着、学着，你们的一言一行，孩子都跟着模仿，做家长的要给孩子树立一个好的榜样。

随后，家长要求给孩子更换班级，换到隔壁班去，怕今日他们的这些所作所为我会报复到他们孩子身上。

我很坦然地回应：我没意见，换班级找校长，校长同意的话，我OK 呀。

我也强烈申明：你们拿手机给我拍视频，已经侵犯了我的个人名誉权；还扬言要将我的视频传到网上去，你最好将你拍摄的有关我的视频立刻、马上删除掉。如果日后我一旦在哪个网站上看到今日的视频流出，我一定会走法侓程序来起诉你们的，你们这种行为是犯法的。

孩子父亲这回换了一副嘴脸说到“我已经把视频删除啦。”我也没有去检查他到底有没有删除那段视频，当时心里还想着：还要赶回去给兴趣班的孩子上课呢，马上下课了，孩子这一节课算是白坐了，讲了一半都还不到，就被这熊家长给搅和了。事情讲清楚了嘛，我跟校长道了别，就忍着委屈，憋着眼泪回教室去给兴趣班的孩子布置作业啦。

当天晚上，回到家以后，我没有吃晚饭，把自己一个人关在房间里，狠狠地哭了一场，应该说，哭了一整晚。第二天早上起来一看，两个眼睛肿的有桃子那么大，嗓子也哭哑了，根本就没办法出门，只好跟校长请假在家休息啦，随后就赶上了十一假期，正好趁着假期去医院看嗓子。

后来跟我搭班的老师微信告诉我说：“你昨天下午发生的事情，校长中午开例会的时候都跟我们都说过啦，还让我们引以为戒。还说你把自己气病啦，不能来上班，一点都不值当，还说你是拿别人的错误在惩罚自己。”

那个时候，听了那些话，觉得校长冷冰冰的，一点人情味儿都没有。出了这么大事情，对下属连一句安慰也没有，反而把这件事情当成案例来公开教育其他的同事，让他们引以为戒。

但是事隔多年后，才体会了校长当时说的那句话的深刻含义——不要拿别人的错误来惩罚自己。

是的，不要拿别人的错误来惩罚自己。我同样把这句话说给了那个磨坊姐姐听。

拿别人的错误来惩罚自己干嘛？自己把自己搞得那么累干嘛？

有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。行走在人群中，我们总是感觉有无数穿心掠肺的目光，有很多飞短流长的冷言，最终乱了心神，渐渐被缚于自己编织的一团乱麻中。

其实你是活给自己看的，没有多少人能够把你留在心上。