公司楼下有一个中通的快递小哥，每次我取快递的时候，小哥都会霸气地一问：“手机尾号多少？”
我说：“7。”
小哥指指旁边：“尾号 7 的快递在那一堆。”
每当有人因此发出吃惊赞叹时，小哥都会得意地说：“我发明的！旁边哥几个全学我。”
快递小哥以手机尾号将快递划堆，收快递的我们可以快速定位自己快递的所在位置，小哥省劲儿，我们也省劲儿。
可见，不管哪个行业，都有闪闪发光的小点子能让看着枯燥、实际更枯燥的工作有着美丽的改进。
卫生间里两个扫地大妈在对话。
一个大妈 A 说：“我感冒了，头晕得不行。”
另一个大妈 B 说：“你去楼下前台问问有没有感冒药。”
大妈 A 说：“前台还能有这个？”
大妈 B 说：“那可不，我上一家公司就有。我开始不知道，结果有次我感冒，我们经理亲自去前台帮我拿了好几天的药。可好了！任哪一家公司也得备些这样的药，谁还不会感冒发烧的？”
我不知道公司前台是不是也有这样的药，只是，如果没有，大妈们会失落得很吧。
人们工作，大都为了一份薪水。我干活，你给钱，交易而已。可是，头疼脑热时的一粒药、炎炎夏日里的一支雪糕，却让人从心里很暖，加深了个人与公司的情感纽带。
做产品经理久了，什么都喜欢往做产品的事情上联想。还记得那些电脑上的软件或者手机上的 app 的小功能带来的小感动么？生日里 QQ 发来的贺卡，小米手机打客服电话时提供的文字选择，锤子手机的掏出手机快速抢拍……这些是功能点，是痛点，但更是闲花照水录里梁宁所说的痒点，挠得心里很舒服。
现在的互联网发展速度惊人，没有哪个功能是只有一家做得了、别家做不了的。真正能够成为产品壁垒的，是产品人发挥聪明才智想到的一个个小的改进点，它们不是那么大的功能，不是那么引人注目，但是一个个堆积起来，却让用户有了舒舒服服的体验，慢慢积累起对产品的好感。即使这些美好的小点子最终被竞品抄了去，但产品已经与用户建立起情感上的联系，这感情，一时半会儿夺不走。而且，这些优秀的改进如果被抄成了行业标准，那更是一件普天同庆的好事儿，所有的用户都可以用上越来越好用的软件。
愿我自己未来，也始终能带着快递小哥的工作热情，想着扫地大妈对温暖关怀的期待，做一款让人舒服的产品。
