今天中午下班出去办点事,走进电梯,空无一人。电梯下到7楼,门开了,进来一位快递员。看样子很年轻,手里抱着一个纸箱,估计有些重。快递员的脸色并不好看,似乎谁欠了他钱一样。我和他目光接触的一刹那,我微微一笑,而他的目光却转向了别处。
我一直想看看是哪家物流公司,但由于他是背对着我,因此一直无法看见工作服上的标志。电梯下到1楼,出了电梯,他又走在我的前面。我抬头看了一眼,看见了他身后斜挎的背包,终于看清背包上的那几个字:速尔物流。我于是又微微一笑,因为我想起了这家公司。几个月前,与这家公司有过几次接触,但每一次的印象都不大好。也许是我运气不好,每次这家物流公司送过来的物品都是“到付”,因此我每次收到货物后都得掏钱包。这也就罢了,最让人感触深刻的是这家公司的快递员,几乎每一个人的沟通都不大好,言语生硬,面色难看,没有一丝笑容或一些简单而又基本的礼貌动作。
我不由得又想起刚才在电梯里遇见的那个快递员,我在想,如果我是他,我会怎样做。如果我进了电梯后,看见一位面带笑容,朝着我微笑的人,我会主动向对方递上我的业务名片,然后会微笑着告诉他:“先生,您好,我是速尔物流的员工,这是我的名片,请您收好,如果以后有需要,欢迎随时联系。”我想对方面对着这样一个彬彬有礼的员工的举动,是不会拒绝的。这样,一旦别人收了名片,那么以后真的需要物流服务的时候,我想他的头脑里会浮现出那个面带微笑向他递名片的员工,说不定会找出那张名片和这位员工联系,这样生意就来了。即便是当时拒绝了,或者事后他需要快递,或者他找其他物流公司而服务态度不好的时候,我想他也许会后悔为何当时没有尝试着收下那张名片。
其实,就算当时该员工在递名片的时候真的被拒绝了,也没什么,因为自己已经尽力了。收或不收,那是对方选择的权利。但是,递或不递,这就是自己对待工作的态度或方法,或者说是自己是否有眼光会思考的问题。
生意无处不在,就看你自己怎样去经营了。