网上初相识
2019年1月8日,普迪智能客服郭小姐刚上班八点左右,接到东莞XⅩ科技有限公司项目张经理电话,着急的问能不能做,工业4.0配套的倍速链线?
张经理在百度搜索关键词"倍速链线",他在阿里巴巴,百度都找了好几个做倍速链线的厂家,他们都做的比较杂乱,普通流水线,精益管流水线,都可以生产,不是专业做倍速链线,从你们的官网上来看是一家专业做倍速链线,并且看到与机器人配套的成功案例,感觉就是找对厂家。
在电话中一连问了7个问题。我们已经中标整套自动化生产线,需要一条配套工业4.0的倍速链线,你能做吗。"你们的精度可以做到多少?""能不能与多台自动化设备应用"?"能不能做电控?""能否提供二次安装服务?""最快几天可以出3D整体的规划方案""有没有做过类似产品的案例?""能不能到客户现场看已合作的成功案例?"
相识到相知
客服在三分钟内将李经理的问题做了回复,并且将他的要求以文件形式做好,详细的记录发给我们的研发总监刘总。
刘总在五分钟之内与李经理沟通,了解到客户张经理要一条与工业4.0配套的倍速链线,1.顶升的精度要在五个丝之内,
2.速度要达到二秒一米…
3.要求4天之内的工程师提供3D的初步方案。
4.电控要求与多台多种自动化设备配套应用。
5.必须在20天内安装调试完成。
并且了解到了客服是提供给汽车配件厂家用的,一旦这条自动化生产线使用顺畅,2020
年整车间全部应用。
而我们普迪三天内将初步的3D方案提供给客户,这让客户张经理感觉到很惊讶,之前洽谈的供应商都需要七天时间才能提供3d档案。
客户对我们的提供方案时效性非常满意,并且方案的功能与完整性都满足用户的要求。1月14日双方工程讨论方案的细节部分,最终在晚上10点30,将所有的方案细节部分确定。
经过2天时间,普迪的工程师将整体规划方案,电控的设计一起提交给客户。
客户审厂
1月17号上午客户的总经理,采购经理,工程总监,品质部经理,工程师等一起来普迪智能考察,先了解,我们目前的合作客户与项目,再到车间看现场倍速链线的生产及生产设备。
随后带客户到需求同类型倍速链线客户车间,看倍速链线现场的使用情况。通过这一次实地考察,客户的整个团队对我们倍速链线评价非常高。完全相信普迪有这个技术的能力能完成这次项目。
在考察普迪的前一个月,客户也去过其他供应商工厂考察,在他们的车间并没有看到倍速链线的生产现场,都是在做普通的流水线,并且不能带他们去看倍速链线的成功案例客户现场。
商务报价
考察工厂之后,接下来就报价商务的洽谈,普迪的报价在目前几家询价中并不是最低的,反而偏高。但是客户根据我们提供的设计图档以及看到给其它客户做的实物过后,认为物有所超值。
与普迪签合作合同。
因为项目特别急。前期找供应商的挡误了时间。在年关1月22号要求回签合同,1月22号客户安排支付定金.
生产安排
考虑的用户对这个项目非常着急,普迪安排生产部的经理及生产部的技术人员留守在工厂过年,等待过完年就开始生产,要求工程师在年初三上班,将整个项目产品的细节图纸,项目的所需的B0M表等前期所有资料准备齐全,在年前将所有欠缺的材料采购定回购厂
开工
2019年,大年初三,就安排留在工厂的人员进行就紧密的生产
出货
在客户要求的时间内,我们提前了七天。
我们生产部的熊经理带领团队到客户的现场安装
现场调试
两天内将线体安装完成,我们的工程总监刘总与客户的总经理,工程总监,品质部经理一起对倍速链线进行调试。
因为前期所有的设计非常合理, 所以安装调试一次就过,并没有任何做修改。
紧接着到用户(郑州)现场做第二次安装,一个星期之内将二次安装调试完毕。(与用户有签保密协议不能够拍整套生产线的照片)
用户在调试完毕后第二天正常量产
1.以24小时高速运转,两秒一米的状态保证了顶升的精度在五个丝之内
2.整个生产加工工艺中的良品率达到99%,并且让用户也提前交货给他的客户。
客户评价
安装调试三个月过后的做回访。客户对我们的产品功能,使用情况,服务态度,都非常满意。
半年过后再第二次回访,同样产品没有出现任何问题,非常满意。并且客户又中标了新的项目,与普迪建立长期合作关系。