系统运无数成功者潜心研究、反复实践，并被许成功人士证实了的成功经验。通过习，你将知道什么是系统，并懂得系统能使大多数人形成相同或相近的价值观，形成协调一致的思维方式和行为模式，从而帮助你走向成功。

众所周知，我们已经从一个工业化时代进入到信息化时代。这个转变已让每个国家、 民族、企业和个人带来了重大影响。怎样在新旧时代交替、产业调整、经营体制和模式转型的浪潮中使企业迎接挑战、抓住机遇、建立辉煌的业绩？福特公司CEO达·沃尔福德曾有精彩的论述：“从过去已有增速发展最快的公司来看，利用雇员的知识来获取利益已变的极为重要。在新的全球经济中，企业必须最大限度发挥知识管理的技能。”彼德·圣吉在《第五项修炼》中告诫世人：“未来唯一持久的优势 是比你的竞争对手学习速度更快。

想问大家一个问题，今天在座的有多少人做过营销工作？几乎百分之百。首先和大家讨论两个问题，在你的生意当中和营销工作当中常常遇到的两个问题。要想把生意做大，无非做是两件事情，一是稳住你的老顾客，二是不断立建立你的新顾客。无论你现在不管你做什么生意，去开一个美容院，一个饭店，一个商店，第一个顾客都是很难建立的，如果果你建立少顾客少，你发现你顾客的数量是不多，或者营业额是不高的，这样是不挣钱的。当你准备去发展你的新顾客的时候，你会发现你的老顾客流失掉了，你既建立不了新顾客，也稳不住老顾客，你的生意永远做不大，这是一个困难的问题。我把这个现象比喻成十五个吊桶打水，七上八下。当你有一支手提吊桶的时候，你想提第二个吊桶，当你双手各提一个吊桶的时候，你又想提第三个吊桶，但你只有一双手，要提第三个吊桶必须放弃手上的任意一个吊桶，这样你永远只会抓住两个吊桶，结果只靠两个手提桶桶的源源是不够的。

在营销工作中中，你将遇会一系列的问题，如果你清楚的知道你将要碰到的问题和解决的方法那就好办，但实际上你永远不知道下一步怎么做。用什么方式来解决呢，系统就是成功的秘密。

我现在给大家讲第一部分，到底什么是系统？一切传递信息的管道和工具就叫系统。我们把书、视频、音频、会议、咨询线、互联网都称之为系统，有时直接把系统称为工具。概念很空，很多朋友还是听不明白什么是系统。我来举个例子，比如你上山去开采石头，要不要带工具？如果你只是空手当锤子去锤，去挖那块石头，你一天打不了几块坚硬的石头。那开采石头需要的工具是什么？锤子、钎子、雷管和炸药包。如果你工具齐全，你一天可以开采一房子的石头。想问大家另一个问题，做营销工作底是做什么工作？（销售工作？。）再仔细想想做营销工作是做什么工作？（做业绩。）是做人的工作，做人的什么工作，营销是做他的思想的转工作。这个人的观念转变了，这个人的思维和你同步了，我看你卖什么产品都卖出去。那做人的思想思想需不需要工具呢？（需要！）好，需要工具。现在我开始拿工具，我这里有锤子、钎子、雷管、炸药包，用这些工具来做人的思想工作行不行？（不行！）那做人的思想工作靠什么工具呢？书、视频、音频、会议、咨询和沟通，做人的思想工作需要工具，这工具就叫系统。我讲明白了吗？如果你在今天做的意不是利用书、音频、视频、会议、咨询和沟通，还是仍沿着其他营销式，你卖的东西什么也卖不出去。老的营销人的方式式，抓住顾客就死缠烂打，靠个人推销的方式，我送你就两个字，好累。你会做的好累，好累，我还送你四个字，如果沿用那些强制推销的方式，最后的结果叫活活累死。如果今天你用系统这运作式来做生意，我还送你两个字，好玩，叫真的好玩。我教你用一个非常好玩的生意，你这一辈子在很快乐、在玩的过程中中把生意做大了，这个方式就叫系统的方式。这就是今天我要给大家讲的第一概念，什么叫系统。

那建立系统有什么好处呢？它的意义在哪里？这是我讲的第二个概念，建立系统的三个意义。用系统的方式来建设团队有什么意义，为什么要用系统的方式来建立团队。第一个就是要达到协调一致的思维方式和行为模式。我们知道只有思想的高度统一才能带来行为的统一。你试试想一想，你在全国全球去建立你自己的生意，拥有几十万甚至上百万的营销队伍和上千万的顾客，特别是你团队的领导人，他和你的思想不能达高度的统一，他的行为方式和团队也不会形成高度的统一，就会各唱各的调，各走各的道。有什么方式才能把来自五湖四海、各种肤色、各种家庭背景、受教育程度不一样的人，在你的企业，在你的团队中达成思想的统一和行为的统一呢？

让我们来看看，在这个世界上，哪个组织在思想上，特别是行为方式上是统一的，哪一个组织是特别能战斗的，特别有凝聚力的？是军队！全世界任何一个国家的军队，他门都是高度统一的。如果一个军队不能达思维行为的统一，它就不能战斗。让我们再来继续看看，军队是怎样的训练他的士兵和指战员的呢？你们有没有人当过兵的？请举手。那位先生你能不能告诉我，你当兵的时候，刚刚新兵连队，马上要做的事情是什么？（走正步。）走正步以前，我觉的你会先认认房子，你的营房要先认好，你要知道你住在哪张床上，同意不同意？如果你的班长给你分配上铺，你说不，我不习惯，我在家一直是睡下铺的。你的班长会根据你的要求做调整吗？不会的。你应该睡上铺。然后他还告诉你每天晚上几点钟睡觉，几点钟起床，并且告诉你毛巾怎么放，被子怎么叠，你的洗脸盆应该放在哪里，这些不能乱放，白天的时候你只能坐在小板凳上，不可以坐在床上。是不是对你有这个要求？（是！）第二天训练你早上去出操，告诉你喊一的时候要迈左脚，喊二的时候要迈右脚。然后你说不，我偏要在喊一的时候迈右脚。行不行？不行。你非要去怎么办？他会罚你跑操场。他不管你在家里有多调皮捣蛋，最后训练你让你怎么走路就怎么走，让你怎么睡觉就怎么睡。他从哪里开始改变你？行为方式。当他改变了、统一了你的行为方式，你逐渐达思维的思想统一，这个思想的统一，就是军人以服从为天职。但是你可想象一下，你有没有办法建立一个营销团队，特别是在服务顾客的时候，你为了统一统一顾客的思想，统一他们的行为方式，想买我的产品，记住先正步走，一二三，错了就罚你跑步。你罚他跑步，他都不就买你的产品，你求他，他也不一定买你的产品，你还想罚他。

做为一个正常的企业，怎样去统一你员工的思想，从统一行为方式开始吗？从哪里开始？从思为方式开始，管他睡觉，管他吃饭、站立、走路的姿势，然后管他必须早上几点起床。我知道中国有些企业用军队的方式训练他的企业，最后还是发现他的企业没有搞好。像商业的团队，不应从行为方式开始训练，应该先影响他的思维方式，当他的思维方式和你协调一致的时候，自然而然的的和你产生共振。你只有通过会议、录音带、VCD，通社群，通过一切传递信息的管道去影响他的思维方式，然让他和他的团队达形成统一的行为为方式。你只有运用系统才能做到这一点。今天你去管理你的员工，请记住这句话，你今天看什么样的书，听什么样录音带，在什么样的环境学习和成长，特别是和什么样的人在一起，你身边的最亲密的5个人决定了你5年后的生活状况。这不光适合在商业团队中，也适合在你的家庭，包括你去教育自己的子女，管理自己的孩子，你想管理他的行为方式是很难的。因此在一个企业当中，你不要只管怎样挣钱，想解决挣钱的方式，还真的要加强思想教育。

建立系统的第二个意义就是通培训让大多数的人形成相同或相近的价值观。那什么叫价值观？就是你反对什么，支持什么，你要什么，不要什么，你喜欢什么，厌恶什么，这些就叫价值观。换一句话来给价值观有个意义，就是你判断事物对或错的最后的那个标准。团队中为什么需要价值观？实际上在生意场上在很创业当中价值观是一个游戏的规则。

我先来问我的老师，在这个事业中我有8个老师，其中有4个老师是坐私家飞机在全球做教育培训。当我把生意做大的时候，我问我其中的一个老师，怎样才能把生意做的更大？我老师看着我说，请记住，永远做正确的事，做正直的人。我说老师你骗谁呢？我爹妈从小就告诉我要做正确的事，做正直的人，我今天也没做大呀，我爹妈也没有很有钱呀。我觉的他在骗我，我问他听谁谁的？他说，当我做的和你一样大的时候。我问我老师同样一个问题，我老师告诉我永远做正确的事，做正直的人。几个月后，我的生意更大了，他的老师来了，我就问了我老师的老师，我怎样才能像你一样拥有自己的飞机，在美国拥有自己的岛屿？他说，永远做正确的事，做正直的人。我接着问他，谁告诉他的，他񂕸他的老师告诉他的。你们不要光给我鼓掌，告诉我为什么要做正确的事，做正直的人，为什么这是做大生意的人必备的两个条件？人生是需要感悟的，这事我想了很长一段时间，终于有一天晚上我想明白了。人要成就番大事业，需不需要建立庞大的团队，建立一个庞大的团队需不需要人来跟随你？那人们为什么要跟随你，是因为你给的钱多？是因为你给他找了一个漂亮的太太？。人们为什么要跟随你？是因为人们信任你。那人们为什么信任你？因为你做正确的事，做正直的人。那正直的核心是什么，是诚实。我和你们探讨一个问题，如果你和你太太平时说了99句真话，偶尔的一次你没有办法讲了一次假话，你们说这个人算不算诚实。有说算的，有说不算的。99句真话，偶尔一句假话，我的答复是一点都不诚实。因为你如果在团队中，或者说你让你的爱人、或你的另一半说99句真话，偶尔撒一句慌，他根本不知道你哪一句话是99句的，哪一句话是假话，他永远对你没有信任。你们明白我这个意思吗？每一个承诺你都要去实现，不然你要付出惨重的代价，你就是要通系统天这样的学习要做人诚信，要让你的顾客和团队有相同或相近的价值观。

建立系统的第三个意义是集众人智慧创造可以被复制的成功模式。这个系统不是某人的，不是你的我的不是他的，是我们共同的智慧的结晶。如果我认为这系统是某位领导人的，那没有复制，无法传承个人魅力无法复制。在这个系统当中我们非常反对一件事，那就是搞个人崇拜。这是一个集体的智慧的结晶，不是你个人的。我知道很多销商和我配合了很长一段时间，关系和我很熟，然后合作创业，对我很感激，如果你对你的老师很感激，没有问题，这是个人的感恩的心，这是我私人的友谊，但这并不意味可搞个人崇拜，特别是做我们这一行业的。我向你们保证今天我不搞个人崇拜，以后不会，永远不会。当自己觉的自己不是人，而是神的时候，那问题就会现了。我们真的是普普通通的人创造的奇迹，这是靠一个团队，绝对不是靠单个的人。靠所有的人共同的努力打造一支在全世界叱咤风云的营销团队。

在建立企业文化和团队建设过程中，系统建立八个重要作用：

作用一：快捷、准确

在信息化时代，企业要把生意做大，要在网络营销存。网络建设的精髓是复制，复制的核心是准确，复制的目的是快速发展。未来的竞争不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼。利系统工具建设团队，能做到快捷，准确。

作用二：导航图

飞机离不开导航，航船离不开灯塔。企业要发展，团队要前进都需要正确的指引。导航图差之毫厘，方向谬之千里。谁来为团队导航？个人的智慧，井底之蛙的判断，最终会毁掉团队和企业。找对人才能做对事，专业的事要有专业的人去做。成功往往取决于一个决定，选择比努力重要，眼光比财富重要。一个跨国的企业，一个庞大的团队，要想长期、稳定、健康的发展，除了要有一个英明的舵手，还要有出类拔萃的精英团队。

作用三：信息的河流

企业员工一旦养成终身习的习惯，积少成多从量变到质变，信息引起团队学习和团队知识总量的核裂变。涓涓细流终会汇成信息的河流，形成企业的知识财富。河道越宽越容易行大船，船大才好冲浪。在船上能力强的人可以做撑船人，能力弱的人可以暂时做坐船人。谁先能达成功的彼岸？撑船人和坐船人同时到达，因为大家都坐在一条船上。

作用四：咨询线

传统的师傅带徒弟的教授方式并不因信息时时代的到来而被抛弃。品格、观念、技术的传授往往不是从文字中学来。榜样的的量是无穷的。人们不听你怎么说，他只看看你怎么做。咨询线包括人和工具两大因素。人又常常不受理性的控制，反而受情绪的左右。积极的情绪会使团队走向成功，反之消极的情绪会毁灭人心。值得注意的是情绪又常常被人际关系左右。优秀的领导人有积极向上的心态，再加上紧密的个人关系会使团队战无不胜，会使企业攻无不克。

作用五：系统是文化

文化是企业的命周期的基因，是企业持续成长的土壤，是有序经营的保证。一个没有文化的企业会显的苍白无力，粗俗浅显。衡量一个民族是否强大，不能只看今天的钢产量，煤炭产量，国内生产总值是多少，更重要的要看国民素质和国民受教育的程度。在知本和资本连接未来财富，创造奇迹的时代，文明中的物质文明，精神文明两手都要硬。小生意人做“事”，眼睛只盯着销售产品；大的意人做“市”，在关心产品市场占有份额的同时，更关注先进模式的创新和推广；商界领袖做“势”，引爆潮流，他们卖关念、卖文化、卖新的生活方式、思维方式、学习方式。传统的企业的管理模式=制度+控制；现代企业的管理模式=学习+激励。个人和团队素质和企业的提升都离不开教育，离不开专业化的培训，离不开系统创造的文化氛围。在现代社会中，商业是一个使命，企业是一个载体，企业要肩负起先进文化传承的使命。在信息化的时代学院式的教育只能完成基础教育。国家建设、企业振兴都离不开国民素质的迅速提升，个人终身再教育势在必行。企业有责任，有义务完成这个伟大的使命。这个使命的完成企业本身是最大的受益者。系统的使命就是为提全族的素质，改善人民的生活水平贡献毕我们的力量。系统的目标就是要在中国建立一所没有围墙的大学。

作用六六：四大通則

团队建设实际上是一套人际网络的建设。网络建设应符合四大通则。简单，易学，易教，易复制。这是麦当劳、肯德基这样的企业成功的秘密。他们把复杂的事情简单化，把简单的事情重复化。

作用七：团队动势

二十世纪是个人英雄辈出的时代，二十一世纪是合作致胜的时代。在合作中双赢、个人创已已为时尚。传统的推销模式靠个人死打烂缠结果是好累，活活累死。现代的推广模式，靠团队系统运作，结果是好玩，真的好玩。系统可以把团队做大，把生意做大，系统像磁铁一样具有强大的凝聚力，系统像飞奔的列车能够一样能够形成不可阻挡的动势。

作用八：系统是品牌

品牌是企业价值的集中体现，品牌是各种资源的有效整合。品牌源于顾客忠诚，品牌源于高品质的承诺，品牌源于长期的付出，品牌源于精心的打造。

树立品牌，保持品牌，都离不开系统的思维系统的建立，系统的运行。并且企业的系统一旦成为品牌，企业的产品品牌就会长盛不衰。