数字化转型有望成为公司数十年来工作方式的最大转变,但数字化仍是一个挑战
沟通和清晰的视野是加快数字化转型项目的关键。
根据Gartner的说法,尽管数字化转型是高级业务领导者的公司优先事项(87%),而79%的战略家表示转型是通过合并现有收入和创造新收入来重塑其业务,但迄今为止,转型项目进展缓慢,令人失望或失败完全。
这是加快数字化过程的几种方法,以确保即使是很小的成功也可以立即利用。
改变公司文化
AppLearn联合创始人兼倡导和创新副总裁安德鲁·巴洛( Andrew Barlow)看到了两项至关重要的积极措施,它们可以帮助公司转变为变革项目的沃土,这是一种文化变革和通过交流进行的教育。
对于当前环境下的公司而言,实现成功的数字化转型过程,他的第二条建议再重要不过了。
巴洛说:“业务转型直接受到公司文化的影响。如果您建立一种鼓励同事始终学习,快速创新并且不惧怕变化的文化,那么您的团队可能会更接受变革和新技术。
“很难在一夜之间改变一种文化,但是企业可以通过了解他们投资的技术需要与他们希望在员工中鼓励的文化和行为保持一致来开始扭转这一趋势。这种变化始于CEO和执行团队,因为他们为其余业务设定了标准。
为了加快业务转型,建立有效的内部沟通和培训渠道也很重要。有能力管理意识并围绕即将发生的变化设定适当的期望,对于确保员工有足够的时间进行适应至关重要。技术实施的速度快于行为改变的速度。”
重点领域协助数字化转型
重要的是,企业应着眼于关键领域以进行结构和组织变革,为更广泛的改革奠定基础。EkaterinaFrolovicheva,数字企业和技术负责人,VTB银行详细说明了公司如何采取这些步骤。
“加速业务转型是由上至下模式驱动的,并且是通过将业务模式从绝大多数物理模式转换为物理数字和纯数字模式而实现的。例如,在VTB,为了对银行的所有职能施加重大转变,我们建立并启动了9个转型计划,这些计划专注于重塑和重新设计IT领域和应用程序,决策支持系统,数据设计和分析,全渠道客户体验,风险管理和工程实践。
“我们认为企业文化黑客活动具有很大的潜力,可以帮助采用上述程序驱动的所有功能和工具变更。从孤立的方法转变为基于跨职能组织思维的作案手法至关重要。”
组织机构应利用其才能和技能
公司需要内部查看,指定目标并开始内部培训。欧洲,中东和非洲地区高级副总裁Sean Farrington强调了清晰沟通的目标的重要性,这些目标必须与增加现有的忠诚和忠诚的员工相结合,公司才能获得更大的整体成功。
“数字化转型计划的大小,取决于两个主要因素:1)对此类目标和沟通的清晰理解; 2)投资。根据转换的性质,这可以是对时间,金钱或才华的投资,也可以是全部的组合。如果领导者在以上任何一项上都失败了,那么转型计划很可能会导致无法令人满意的结果,或者更糟的是失败。
“尽管企业领导者广泛理解数字化转型对于保持竞争力和支持不断发展的客户需求的重要性,但缺乏能够实施和使用新技术的熟练员工是主要障碍之一。实际上,随着2019年技能差距增长12%,在人才争夺战中获胜从来就不是商业上的当务之急。
“为了保持竞争优势并通过数字化转型超越竞争对手,技术领导者一定不能因缺乏人才而感到恐慌,而要认识到已经掌握的人才。与团队合作开发技能,以建立统一的文化,每个人都朝着相同的目标努力,这会导致凝聚力强,生产性的员工队伍。在孤立的工作环境中,数字化转型无法成功。
“正是这种对时间和人才的清晰沟通和投入,创造了一种共同的数字转型方法。通过建立一种以技术技能开发为中心的持续学习的文化,团队将感到有能力并且有动力使业务成功作为一个团队前进。”
Farrington引用Nomura银行作为正确进行数字化的一个很好的例子。他们将系统迁移到私有云系统,并投资于平台,以为员工提供正确的技能和培训。它通过全公司的黑客马拉松和编码dojos来确保每个人都拥护学习文化。
建立过程信心
Redis Labs的数据平台研究人员和宣传人员AlexMiłowski表示,创造积极的动力至关重要。公司必须树立清晰的愿景并激发对其员工的信心,而首席执行官这一角色尤为重要。
“在任何组织内,在数字化转型期间和之后都需要谨慎地权衡。一方面,您最终希望您的项目专注于业务价值。另一方面,当您制定新流程,改变现有员工的角色并雇用具有新技能的新人才时,这不会在一夜之间发生。
“首先关注“小胜利”。通过提供工作系统和解决技术债务来建立对新组织的信心至关重要。专注于保持项目的运作。每次获胜,请确保您正在准备中。
“一种方法是从已准备就绪,不太复杂且对业务至关重要的项目开始。这似乎是矛盾的,但是通过专注于交付过程而不是业务价值,您可以交付改进并实现“小小的胜利”,同时建立团队内部和外部交付能力的信心。
“通过尽早取得成功,您的团队可以对流程进行故障排除,对您的业务造成的干扰更少。随着他们信心的增强,您可以轻松选择更多关键业务和复杂项目。最后,您的团队现在已经准备就绪,因为他们知道如何实施新的数字计划,因此您更有可能以更少的干扰获得成功。”
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