其实，命运完全掌握在我们自己手中。如果你不想被竞争对手压制，不想被小人利用，不想就这样被囚困在岁月深处，你就必须学会强力出击，用最坚实的拳头，去抵御这个不怀好意的世界。如果你想要得到自己想要的一切，就必须勇敢大胆地开口说话，并且在说话时做到有勇气、有底气。——摘自《其实就是胆子小》。
每个人都有自己害怕的东西，我从小就害怕黑夜，初中之前晚上睡觉在家妈妈总是给我装夜晚照明灯，开一夜。可是当我离开家上学留宿的时候，夜晚不允许开灯，刚开始自己睡不着，可是你总得适应，慢慢的也就不用开灯了。后来留宿人多了胆子也大了。还有我从小一跟异性讲话就紧张，可是当我慢慢长大后，进入社会这些都要去适应，去面对，如果无法克服自己内心深处害怕的东西，那么就很难融入社会中。
相反的如果我们克服了一直以来自己的胆小，你会发现原来没有那么难，而且会发现很容易。就像之前我不喜欢跟异性讲话，但是后来我发现男生分析事情往往比女生更好，作为朋友更能帮上自己。
在工作的时候，相信每个人的第一次工作经历都不是很顺利，我的第一份工作是暑假出去打工，当时是想锻炼一下自己，交了50元介绍费，一夏天晒到爆皮，中午到处去人家家里推销产品，一暑假下来没挣几个钱，虽然没挣到钱，但我当时明白了交钱的工作不能干，后来大学舍友都交钱打字挣钱，只有我没参与，当她们拿到第一笔写字挣的钱时，她们都说我傻，说这么容易的活你都不干，当她们后来交了钱领了稿子被骗的时候，都觉得我不傻了。
像我们现在做导购也是，顾客是上帝，但是只针对那些有礼貌，懂尊重我们的人，像很多故意找刺的，我们便无需忍让。还有很多售后。
今天早上有一商场里的小姑娘一大早就要退货，吊牌没剪，换过一次的情况下要换第二次。因为我之前在厕所走廊碰到她一次，拿着这个衣服从厕所出来，所以我知道她洗了，但是我并没有当时立马拆穿她，只是问她穿过没有，她说只是试穿了。她急着点名就先放在收银台了。可是衣服后来经过我们一起看已经明显染色。当她再一次来的时候，我们告诉她衣服已经染色不能退货的时候，她态度没有来的时候那么强硬了。所以，纵使是上帝，我们的立场也不能退让，就像“尊上说的对就是对，错就是错。”遇事不用害怕，沉着冷静的面对。那么就会离成功很近。
